Desafío

En 2019, Lightspeed lanzó Lightspeed Payments, lo que facilitó que los minoristas aceptasen tarjetas de crédito y débito, tanto en la tienda como por internet. Para potenciar su oferta de pagos, la compañía utilizaba un facilitador de pagos registrado, integrando un procesador de pagos heredado y un middleware.

Después de sufrir los problemas habituales de los modelos tradicionales de los facilitadores de pagos, Lightspeed buscó un socio de pagos que pudiera garantizar la mayor fiabilidad para sus comerciantes y que le permitiese continuar proporcionando una experiencia de cliente fluida y una solución innovadora.

La empresa necesitaba una solución de pagos fiable y de nivel empresarial que impulsara los pagos por múltiples canales, proporcionara una visión unificada de los clientes y agilizara los pagos para sus clientes. Y todo esto, mientras ofrecía continuas oportunidades de crecimiento e innovación.

Solución

En enero de 2020, cambió Lightspeed Payments por Stripe Connect para obtener una solución de pago moderna que escalaría con su crecimiento en los Estados Unidos y Canadá, y en última instancia a nivel mundial.

La solución de Stripe permite que plataformas como Lightspeed diseñen una experiencia personalizada para sus comerciantes por múltiples canales. Esta flexibilidad le permite gestionar movimientos de dinero complejos, establecer precios y comisiones, integrar informes financieros y ofrecer nuevos servicios a sus clientes, como pagos en el punto de venta, suscripciones y capital.

Gracias al enfoque que Stripe otorga a los recursos para desarrolladores, Lightspeed pudo pasar a modo activo en tres meses.

Resultados

Lightspeed genera más ingresos al integrar los pagos en la solución principal
A través de su asociación con Stripe, Lightspeed ofrece soluciones de pago y proporciona a sus comerciantes una ventanilla única para el software de POS y las operaciones administrativas.

"Los clientes quieren trabajar con un socio que pueda reunir todas las soluciones que necesitan para ejecutar todas las partes de su empresa", afirmó Dax Dasilva, fundador y CEO de Lightspeed.

Al ofrecer Lightspeed Payments junto con el resto de su paquete de productos, la compañía ahora puede ofrecer una solución integral en la que los comerciantes confían. Desde su lanzamiento, Lightspeed ha experimentado un gran incremento en la adopción por parte de los clientes y un aumento en sus ingresos.

Stripe como plataforma de lanzamiento de innovación
Al desarrollar su negocio en Stripe, Lightspeed personaliza y vende software de pago y servicios financieros a los minoristas, lo que crea una experiencia de cliente diferenciada.

"La asociación con Stripe es como un multiplicador de innovación que ya ha dado unos resultados asombrosos para los productos que hemos lanzado al mercado, y nos va a proporcionar aún mejores resultados a medida que seamos más creativos entre nosotros", aseguró Dasilva.

En la actualidad, Lightspeed se integra con Stripe Billing y Stripe Terminal para ofrecer pagos por múltiples canales, y con Stripe Capital en forma de Lightspeed Capital para proporcionar adelantos en efectivo a los minoristas. Todos esos sistemas generan más valor para sus clientes.