Défi

En 2019, Lightspeed lance Lightspeed Payments, une solution qui permet aux marchands d'accepter plus facilement les cartes de paiement, tant en boutique qu'en ligne. Pour soutenir son offre de paiement, l'entreprise a pris officiellement le rôle de facilitateur de paiement, intégrant un prestataire de services de paiement et des ressources intermédiaires dédiées.

Après avoir affronté les défis communs aux facilitateurs de paiement classiques, Lightspeed s'est mise en quête d'un partenaire qui garantirait à ses marchands une fiabilité maximale, tout en lui permettant de continuer à offrir une expérience client transparente et une solution innovante.

Lightspeed avait besoin d'une solution de paiements fiable capable de prendre en charge des paiements multicanaux, d'offrir une vue client unifiée et de rationaliser les virements à destination de ses clients, mais aussi de proposer en permanence des opportunités de croissance et d'innovation.

Solution

En janvier 2020, l'entreprise migre Lightspeed Payments vers Stripe Connect. Elle dispose alors d'une solution de facilitation de paiement moderne, capable de s'adapter à sa croissance aux États-Unis et au Canada, et à terme, dans le monde entier.

La solution de Stripe permet à des plateformes comme Lightspeed d'offrir à leurs marchands multicanaux une expérience personnalisée. Grâce à cette flexibilité, Lightspeed peut gérer les mouvements de fonds complexes, fixer les tarifs et les frais, intégrer des rapports financiers et proposer de nouveaux services, tels que des abonnements, des paiements en point de vente et des financements.

Et grâce à l'effort concentré de Stripe sur les ressources de développement, il n'aura fallu que trois mois à Lightspeed pour mettre sa solution en ligne.

Résultats

L'intégration des paiements à sa solution globale permet à Lightspeed d'accroître son chiffre d'affaires
Grâce à son partenariat avec Stripe, Lightspeed propose à ses marchands un guichet unique dédié aux opérations administratives et PDV, mais aussi des solutions de paiement.

« Les clients veulent travailler avec un seul partenaire capable d'offrir toutes les solutions dont ils ont besoin pour prendre en charge tous les aspects de leur activité », explique Dax Dasilva, PDG et fondateur de Lightspeed.

En intégrant Lightspeed Payments à son offre produit, l'entreprise peut désormais proposer une solution complète sur laquelle les marchants pourront compter. Depuis son lancement, Lightspeed a pu constater une forte adoption par la clientèle et une hausse de ses revenus.

Stripe, rampe de lancement de l'innovation
Grâce à Stripe, Lightspeed peut personnaliser et proposer des services financiers et des logiciels de paiement aux commerçants en ligne, faisant de l'expérience client un avantage concurrentiel.

« Un partenariat avec Stripe revient à démultiplier l'innovation et à garantir des résultats exceptionnels aux produits que nous commercialisons. Et notre créativité mutuelle ne va cesser d'amplifier cette dynamique », explique Dax Dasilva.

Aujourd'hui, Lightspeed intègre Stripe Billing et Stripe Terminal pour proposer des paiements omnicanaux, ainsi que Stripe Capital pour fournir aux marchands des avances de fonds via Lightspeed Capital ; l'ensemble apportant aux clients une valeur ajoutée.