El desafío

En 2019, Lightspeed lanzó Lightspeed Payments, lo que facilitó que comercios minoristas aceptasen tarjetas de crédito y débito, tanto en la tienda como por Internet. Para potenciar su oferta de pagos, la compañía operaba como facilitador de pagos registrado mediante la integración de un procesador de pagos heredado y un software de intercambio de información entre aplicaciones.

Después de experimentar desafíos comunes con los modelos tradicionales de facilitación de pagos, Lightspeed buscaba un socio de pagos que pudiera garantizar la mejor confiabilidad para sus comerciantes y le permitiera continuar brindando una experiencia de cliente fluida y una solución innovadora.

La empresa necesitaba una solución de pagos confiable y de nivel empresarial que impulsara los pagos por múltiples canales, brindara una visión de cliente unificada y agilizara los pagos para los clientes, al mismo tiempo que ofrecía oportunidades de crecimiento e innovación continuas.

La solución

En enero de 2020, Lightspeed Payments cambió a Stripe Connect para una solución de pago moderna que escalaría con el crecimiento de Lightspeed en los Estados Unidos y Canadá, y finalmente en todo el mundo.

La solución de Stripe permite que plataformas como Lightspeed diseñen una experiencia personalizada para comerciantes de múltiples canales. Esta flexibilidad permite a Lightspeed administrar movimientos de dinero complejos, establecer precios y tarifas, integrar informes financieros y ofrecer nuevos servicios a los clientes, como pagos en el punto de venta, suscripciones y capital.

Gracias al enfoque de Stripe en los recursos para desarrolladores, Lightspeed pudo comenzar a funcionar en tres meses.

Los resultados

Lightspeed genera mayores ingresos al integrar los pagos en la solución principal
A través de su asociación con Stripe, Lightspeed ofrece soluciones de pago además de brindar a sus comerciantes una ventanilla única para el software POS y las operaciones administrativas.

"Los clientes quieren trabajar con un socio que pueda reunir todas las soluciones que necesitan para ejecutar todos los elementos de su negocio", dijo Dax Dasilva, fundador y CEO de Lightspeed.

Al ofrecer Lightspeed Payments junto con el resto de su paquete de productos, la compañía ahora puede ofrecer una solución integral en la que los comerciantes confían. Desde el lanzamiento, Lightspeed ha experimentado una fuerte adopción por parte de los clientes y un aumento
en los ingresos.

Stripe como plataforma de lanzamiento de innovación
Al desarrollar su negocio en Stripe, Lightspeed personaliza y vende software de pago y servicios financieros a comerciantes minoristas, y crea una experiencia de cliente diferenciada.

"La asociación con Stripe es como un multiplicador de innovación que ya ha dado resultados asombrosos para los productos que hemos lanzado al mercado, y va a rendir aún más a medida que seamos más creativos entre nosotros", dijo Dasilva.

En la actualidad, Lightspeed se integra con Stripe Billing y Stripe Terminal para ofrecer pagos por múltiples canales, y con Stripe Capital para proporcionar adelantos en efectivo a comerciantes minoristas en forma de Lightspeed Capital. Todo ello aporta un nuevo valor a los clientes.