Uitdaging

In 2019 lanceerde Lightspeed de oplossing Lightspeed Payments om het voor winkeliers gemakkelijker te maken creditcards en debitcards te accepteren, zowel in de winkel als online. Om een aantrekkelijk assortiment betaaldiensten te kunnen aanbieden, handelde het bedrijf als geregistreerde betalingsfacilitator en integreerde het een processor voor verouderde betaalmethoden en middleware.

Na een tijdje liep Lightspeed aan tegen de typische uitdagingen van traditionele modellen voor betalingsfacilitatoren. Daarom ging het bedrijf op zoek naar een betaalpartner die zijn handelaren optimale betrouwbaarheid kon bieden, zodat Lightspeed zijn klanten een probleemloze klantenservice en innovatieve oplossing kon blijven garanderen.

Het bedrijf had behoefte aan een betrouwbare, professionele zakelijke betaaloplossing die omnichannel-betalingen mogelijk maakt, een integrale klantervaring biedt en uitbetalingen voor klanten faciliteert. En dat alles in combinatie met constante mogelijkheden voor innovatie en groei.

Oplossing

In januari 2020 zette het bedrijf Lightspeed Payments over naar Stripe Connect voor een moderne betalingsfacilitator-oplossing die met Lightspeed mee kan groeien in de Verenigde Staten en Canada, en in een later stadium zelfs wereldwijd.

Met de oplossing van Stripe kunnen platforms als Lightspeed een ervaring op maat ontwerpen voor hun omnichannel-handelaren. Dankzij deze flexibiliteit kan Lightspeed complexe transacties managen, tarieven en vergoedingen bepalen, financiële rapporten integreren en klanten nieuwe diensten bieden, zoals POS-betalingen, abonnementen en kapitaal.

Door de focus van Stripe op resources voor developers, kon Lightspeed binnen drie maanden live gaan.

Resultaten

Lightspeed genereert meer omzet door betalingen te integreren in zijn coreoplossing
Dankzij de samenwerking met Stripe kan Lightspeed betaaloplossingen aanbieden en zijn handelaren bovendien een 'onestopshop' aanbieden voor POS-software en backofficewerkzaamheden.

“Klanten werken het liefst met één partner die alle benodigde oplossingen levert om elk proces in hun bedrijf in goede banen te leiden”, aldus Dax Dasilva, oprichter en CEO van Lightspeed.

Door Lightspeed Payments aan te bieden als aanvulling op de rest van het productassortiment, kan het bedrijf nu een integrale oplossing leveren waarop handelaren vertrouwen. Sinds de lancering is Lightspeed door klanten goed ontvangen en is de omzet gestegen.

Stripe als aanjager voor innovatie
Door zijn zakelijke processen te baseren op Stripe, kan Lightspeed op maat gemaakte betaalsoftware en financiële diensten voor winkeliers verkopen, waardoor een gedifferentieerde klantervaring ontstaat.

“Onze samenwerking met Stripe heeft echt een versterkend effect op het gebied van innovatie. Dit zorgt voor geweldige resultaten voor de producten die we al op de markt hebben gebracht en zal nog meer opleveren nu we steeds creatiever worden met elkaar”, zegt Dasilva.

Momenteel is Lightspeed geïntegreerd met Stripe Billing en Stripe Terminal om omnichannel-betalingen te verzorgen, en met Stripe Capital om winkeliers contante voorschotten te bieden via Lightspeed Capital. Al deze diensten bieden onze klanten toegevoegde waarde.