Desafio

Em 2019, a Lightspeed lançou o Lightspeed Payments, permitindo que varejistas aceitassem cartões de crédito e débito na loja ou online. Para gerenciar o produto de pagamentos, a empresa passou a operar como facilitadora de pagamentos registrada, integrando um processador de pagamentos antigo e um software intermediário.

Depois de enfrentar dificuldades comuns aos modelos tradicionais de facilitação de pagamentos, começou a procurar um parceiro de pagamentos que garantisse confiabilidade para seus comerciantes, para que a Lightspeed pudesse se concentrar na experiência do cliente e em soluções inovadoras.

A solução de pagamentos deveria ser confiável, compatível com grandes empresas, aceitar pagamentos em todos os canais, proporcionar visualização unificada para os usuários e simplificar os repasses para os clientes. Tudo isso precisava ser implementado de modo a acompanhar as oportunidades de crescimento para a empresa.

Solução

Em janeiro de 2020, o sistema Lightspeed Payments foi transferido para o Stripe Connect, criando uma solução facilitadora de pagamentos moderna e capaz de se expandir com o crescimento da Lightspeed nos Estados Unidos, Canadá e talvez no mundo todo.

A solução da Stripe permite que plataformas como a Lightspeed criem experiências personalizadas para seus comerciantes multicanais. Essa flexibilidade permite que a Lightspeed gerencie movimentações complexas de valores, defina preços e tarifas, integre relatórios financeiros e ofereça novos serviços aos clientes, como pagamentos no ponto de venda, assinaturas e capital.

Graças ao foco da Stripe em recursos para desenvolvedores, a Lightspeed conseguiu lançar o sistema em três meses.

Resultados

A Lightspeed criou mais receita integrando pagamentos à solução principal
Através da parceria com a Stripe, a Lightspeed oferece soluções de pagamentos, além de oferecer aos comerciantes opções completas de software para PDV e operações administrativas.

“Os clientes querem um parceiro que reúna as soluções necessárias para operar todas as partes da empresa”, explica Dax Dasilva, fundador e CEO da Lightspeed.

Com a adição do Lightspeed Payments à oferta de produtos, a empresa agora disponibiliza uma solução completa e confiável para seus comerciantes. Desde o lançamento, a Lightspeed constatou melhora na adoção pelos clientes e aumento de receita.

A Stripe tem uma área para lançamento de inovações
Operando pela Stripe, a Lightspeed personaliza e vende soluções de software de pagamento e serviços financeiros para varejistas, diferenciando a experiência do cliente.

“A parceria com a Stripe multiplicou nosso potencial de inovação e gerou resultados excelentes para os produtos que lançamos no mercado. A tendência é colhermos ainda mais frutos conforme ajustamos nossa sintonia criativa”, comemora Dasilva.

Hoje a Lightspeed tem integrações com o Stripe Billing e o Stripe Terminal para oferecer pagamentos em todos os canais, e com o Stripe Capital para oferecer adiantamentos de caixa para os varejistas pelo Lightspeed Capital. Todas essas soluções são essenciais para a empresa aumentar seu valor agregado para os clientes.