ความท้าทาย

Michael Coll ผู้ก่อตั้ง Songbox เป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์และนักดนตรีที่เล่นกีตาร์ในวงร็อกมานานหลายปี เขาส่งซีดีให้กับบุคคลที่มีอิทธิพลในวงการเพลง ทว่าไม่เคยได้รับการตอบรับใดๆ ทำให้เขาหันไปทำงานในองค์กรสื่อขนาดใหญ่ และสุดท้ายก็ได้เห็นมาด้วยตัวเองว่าขั้นตอนการจัดการตัวอย่างเพลงของนักดนตรีจะเริ่มจากห้องพัสดุ จากนั้นจะถูกโยนทิ้งลงในถังขยะ เขาคิดว่า "ต้องมีวิธีจัดการที่ดีกว่านี้" และได้รวบรวมกระบวนการทดสอบแนวคิดในช่วงวันหยุดยาว "ผมอยากให้คนทำเพลงมีโอกาสส่งงานของตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยทราบข้อมูลว่าผู้ฟังที่เป็นกลุ่มเป้าหมายคือใคร และที่สำคัญกว่านั้นคือใครบ้างที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของเพลง"

เนื่องจาก Coll มีประสบการณ์เกี่ยวกับการเปิดตัวธุรกิจผลิตซ้ำสื่อ CD ในช่วงต้นปี 2000 เขาจึงทราบว่าการชำระเงินออนไลน์และขั้นตอนการชำระเงินนั้นซับซ้อนและใช้เวลาติดตั้งนาน ทำให้เขามองหาโซลูชันแบบสำเร็จรูปที่เรียบง่ายและเหมาะกับธุรกิจสมัครสมาชิกที่ตนดูแลอยู่ แทนที่จะพยายามสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินขึ้นมาเอง

โซลูชัน

ท้ายที่สุดแล้ว Coll หันมาใช้ Stripe Checkout และ Stripe Billing ซึ่งช่วยให้เขามีเวลาสร้างผลิตภัณฑ์อันยอดเยี่ยมที่นักดนตรีชื่นชอบ เขารู้สึก "ทึ่ง" กับความเรียบง่ายและสะดวกในการรวมระบบของ Songbox เข้ากับ Stripe "ผมว่าคุณคงเรียกกระบวนการนี้ว่าเป็นการเขียนโค้ดที่น้อยที่สุด ผมแค่คัดลอกและวางโค้ดจากเอกสารประกอบลงในแอป จากนั้นก็แค่ดัดแปลงนิดหน่อย ซึ่งเอกสารประกอบนี้ยอดเยี่ยมมากๆ" Coll กล่าว หลังจากใช้งานโซลูชันดังกล่าวแล้ว เขาก็ได้เชื่อมต่อระบบกับ Stripe Webhook เพื่อช่วยให้ผู้ใช้จัดการสิทธิ์เข้าถึงในงานของตนได้อย่างปลอดภัย

ผลลัพธ์

เนื่องจาก Stripe ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้บริการได้โดยแทบไม่ต้องเขียนโค้ด การติดตั้งระบบจึงง่ายกว่าของผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นที่ Coll เคยใช้เป็นอย่างมาก ทั้งยังช่วยให้เขาสามารถนำเสนอโมเดลการสมัครใช้บริการตามระดับได้อีกด้วย นอกจากนี้ การเปิดตัวการขายต่อยอดการสมัครใช้บริการยังช่วยสร้างความแตกต่างด้านยอดขายที่วัดผลได้ให้แก่ Songbox "ผมเห็นว่ายอดสมัครใช้แพ็กเกจรายปีเพิ่มขึ้นทันที ซึ่งส่งผลดีต่อธุรกิจและกระแสเงินสดของธุรกิจผมเป็นอย่างมาก"

นอกจากผลกระทบด้านรายได้แล้ว การเปิดตัวพอร์ทัลลูกค้าของ Stripe ก็ช่วยประหยัดเวลาการทำงานของ Coll ไปได้หลายสัปดาห์ ซึ่งพอร์ทัลลูกค้านี้เป็นหน้าเว็บที่ปลอดภัยและมี Stripe เป็นผู้ดูแล ช่วยให้ลูกค้าของ Songbox จัดการการสมัครสมาชิกและรายละเอียดการเรียกเก็บเงินได้ "ก่อนที่จะใช้พอร์ทัลลูกค้าของ Stripe ผมต้องเขียนและจัดการข้อมูลทั้งหมด การยกเลิกบริการ การหยุดใช้บริการ การอัปเกรด และการดาวน์เกรดด้วยตัวเอง"
ข้อมูลวิเคราะห์ของ Stripe มีข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ Coll ต้องการระหว่างรอบการระดมเงินทุน "ผมได้รับคำถามเกี่ยวกับการเติบโต อัตราการเลิกใช้บริการ รายรับตลอดอายุการใช้งาน รวมถึง MRR ซึ่งทั้งหมดนี้แสดงอยู่ในแดชบอร์ดข้อมูลวิเคราะห์ของ Stripe แล้ว"

ดูข้อมูลเพิ่มเติม