Desafio

Michael Coll, fundador da Songbox, é gerente de produtos, músico e foi, por muitos anos, guitarrista de uma banda de rock que enviava seus CDs para olheiros do setor, sem nunca receber resposta. Com seu trabalho em uma grande empresa de mídia, ele viu com os próprios olhos as gravações enviadas por músicos irem direto para o lixo. Pensando que tinha que existir um jeito melhor, ele passou um fim de semana prolongado criando um novo modelo. "Minha ideia era dar oportunidades para que os músicos apresentassem seu trabalho com eficiência e segurança, sabendo quem tinha escutado de verdade seu trabalho e, talvez o mais importante: quem não escutava".

Como ele tinha a experiência de abrir uma empresa de cópias de CDs no início dos anos 2000, Coll sabia que era difícil e demorado implementar pagamentos online e fluxos de pagamento. Em vez de tentar criar tudo do zero, ele procurou uma solução simples e pronta para uso que funcionasse com seu esquema de assinaturas.

Solução

Coll acabou adotando o Stripe Checkout e o Stripe Billing, ficando livre para criar um produto incrível, que encantasse os músicos. Ele ficou admirado com a simplicidade e rapidez da instalação da Stripe na Songbox. "Sabe, é o que a gente chama de low-code — foi só copiar e colar trechos da documentação no aplicativo e fazer uns ajustes. A documentação é totalmente perfeita". Depois, ele integrou os webhooks da Stripe para ajudar os usuários e gerenciar o acesso seguro ao seu trabalho.

Resultados

Com o produto low-code da Stripe, a implementação foi muito mais fácil do que com outros provedores de pagamentos que Coll já conhecia, e ele conseguiu até oferecer um modelo de assinatura em camadas. Com o lançamento do upsell de assinaturas as vendas da Songbox melhoraram sensivelmente. "As vendas de planos anuais aumentaram imediatamente. Com certeza fez diferença para minha empresa e meu fluxo de caixa."

Além do impacto nas receitas, o lançamento do portal do cliente da Stripe fez Coll economizar semanas de trabalho. O portal é uma página segura e hospedada pela Stripe, onde os clientes da Songbox gerenciam as próprias assinaturas e dados de cobrança. "Antes do portal do cliente da Stripe, eu tinha que programar e fazer toda a manutenção desses dados, cancelamentos, pausas, upgrades e downgrades."
As análises da Stripe também oferecem dados e informações muito úteis para as rodadas de financiamento. "Me perguntam sobre crescimento, perda de clientes, receita do ciclo de vida, MRR. Tudo já está pronto no Dashboard de análises da Stripe."

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