Desafío

El fundador de Songbox, Michael Coll, es un gerente de producto y músico que pasó varios años como guitarrista en una banda de rock y envió CD a los representantes de la industria y no recibió nada a cambio. Cuando fue a trabajar en una gran organización de medios, finalmente vio de primera mano cómo las demostraciones de los músicos iban directamente de la sala de correo a la papelera y pensó: «Debe haber una mejor manera de hacer esto». Hizo una prueba de concepto durante un largo fin de semana. «Quería darles a los creadores de música la oportunidad de enviar su trabajo de manera eficaz y segura con el beneficio de saber quién está realmente escuchando y, lo que es más importante, quién no».

Según su experiencia anterior al lanzar un negocio de duplicación de CD a principios de la década de 2000, Coll sabía que los pagos por Internet y el flujo de pagos eran difíciles de implementar y requerían mucho tiempo. En lugar de intentar construir una infraestructura de pagos por su cuenta, ha buscado una solución simple y prediseñada que funcionara para su negocio de suscripciones.

Solución

Coll finalmente ha recurrido a Stripe Checkout y Stripe Billing, lo que lo ha liberado para concentrarse en crear un gran producto que a los músicos les encantaría. Estaba «sorprendido» de lo simple y directo que fue configurar Songbox con Stripe. «Se podría decir que requería poca programación: solo he copiado y pegado la documentación en la aplicación y luego la he modificado. La documentación ha sido absolutamente de primera clase», ha dicho. Más tarde, Coll ha realizado la integración con los webhooks de Stripe para ayudar a los usuarios a administrar el acceso seguro a su trabajo.

Resultados

Dada la oferta de Stripe que requiere poca programación, la implementación ha sido realmente más fácil que con otros proveedores de pago que Coll había probado en el pasado e incluso le ha permitido ofrecer un modelo de suscripciones por niveles. El lanzamiento de Stripe de ventas adicionales de suscripciones ha marcado una diferencia medible en las ventas de Songbox. «He experimentado un aumento inmediato en la venta de planes anuales. Sin duda, ha impactado mi negocio y mi flujo de dinero en efectivo».

Además del impacto en los ingresos, la implementación del portal de clientes de Stripe le ha permitido ahorrar a Coll semanas de trabajo. El portal del cliente es una página segura alojada en Stripe que permite a los clientes de Songbox administrar sus propias suscripciones e información de facturación. «Antes del portal de clientes de Stripe, tenía que escribir y conservar todos esos detalles, todas esas cancelaciones, suspensiones, actualizaciones, cambios a un nivel inferior».
El análisis de Stripe también ha ofrecido los datos y la información que Coll necesitaba durante las rondas de financiación. «Me han preguntado sobre el crecimiento, la tasa de abandono, los ingresos de por vida, los MRR. Todo eso es muy visible en el Dashboard de análisis de Stripe».

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