Desafío

El fundador de Songbox, Michael Coll, es un gerente de producto y músico que pasó varios años como guitarrista en una banda de rock y enviaba CD a los conserjes que trabajaban en el sector sin recibir respuesta. Cuando empezó a trabajar en una gran organización de medios, finalmente vio de primera mano cómo las demostraciones de los músicos iban directamente de la sala de correo a la papelera y pensó: «Debe haber una mejor manera de hacer esto». Hizo una prueba de concepto durante un fin de semana largo. «Quería darles a los creadores de música la oportunidad de enviar su trabajo de manera eficaz y segura con el beneficio de saber quién está realmente escuchando y, lo que es más importante, quién no».

Según su experiencia adquirida lanzando un negocio de duplicación de CD a principios de la década de 2000, Coll sabía que los pagos electrónicos y el flujo de pagos eran difíciles de implementar y requerían mucho tiempo. En lugar de intentar construir una infraestructura de pagos por su cuenta, buscó una solución simple y prediseñada que funcionara para su negocio de suscripciones.

Solución

Coll finalmente recurrió a Stripe Checkout y Stripe Billing, lo que lo liberó para concentrarse en crear un gran producto que a los músicos les encantaría. Estaba «sorprendido» de lo simple y directo que fue configurar Songbox con Stripe. «Requería, se podría decir, una baja codificación: solo copié y pegué la documentación en la aplicación y luego la modifiqué. La documentación era absolutamente de primera clase», indicó. Más tarde, Coll realizó la integración con los webhooks de Stripe para ayudar a los/las usuarios/as a administrar el acceso seguro a su trabajo.

Resultados

Dada la oferta del código de nivel bajo de Stripe, la implementación fue realmente más fácil que con otros proveedores de pago que Coll había probado en el pasado e incluso le permitió ofrecer un modelo de suscripciones por niveles. El lanzamiento de Stripe de ventas adicionales de suscripciones marcó una diferencia medible en las ventas de Songbox. «Experimenté un aumento inmediato en la venta de planes anuales. Sin duda, impactó mi negocio y mi flujo de dinero en efectivo».

Además del impacto en los ingresos, la implementación del portal de clientes de Stripe le permitió ahorrar a Coll semanas de trabajo. El portal del cliente es una página segura alojada en Stripe que permite a los/las clientes de Songbox administrar sus propias suscripciones e información de facturación. «Antes del portal de clientes de Stripe, tenía que escribir y conservar todas esos detalles, todas esas cancelaciones, suspensiones, actualizaciones, cambios a un nivel inferior».
El análisis de Stripe también ofrecía los datos y la información que Coll necesitaba durante las rondas de financiación. «Me preguntaban sobre el crecimiento, la tasa de abando, los ingresos de por vida, los MRR. Todos esos aspectos son muy visibles en el Dashboard de análisis de Stripe».

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