เทรนด์ที่สำคัญจะเป็นอย่างไรเมื่อเริ่มมีการกลับมาจัดงานกิจกรรมหลังจากเหตุการณ์ระบาดทั่วโลกกำลังผ่อนคลายลง

วงการยังคงพยายามเก็บตกงานกิจกรรมที่คั่งค้างอยู่ และสถานที่จัดงานก็เริ่มเป็นที่ต้องการมากขึ้นสำหรับการรวมตัวที่มีคนน้อยลงซึ่งให้ความรู้สึกใกล้ชิด หรือที่เราเรียกว่า กิจกรรมที่ค่อยๆ เพิ่มขึ้น นอกจากนี้จำนวนคนเข้าร่วมก็เพิ่มขึ้นด้วย ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าชื่นใจมาก อย่างไรก็ตามการขาดคนทำงานยังคงเป็นปัญหาอยู่ ซึ่งจะยิ่งสร้างความตึงเครียดให้กับผู้จัดงานจำนวนมาก เรามองปัญหานี้ว่าเป็นโอกาสที่จะช่วยให้ลูกค้าปฏิบัติงานได้อย่างคุ้มค่ามากขึ้น วิธีหนึ่งก็คือการปรับปรุงการปฏิบัติงานด้านการเงินและการทำบัญชีโดยใช้เครื่องมือแบบบริการตัวเองควบคู่ไปกับ Ungerboeck Payments ซึ่งเป็นการผสมผสานที่ช่วยประหยัดเวลาให้กับทีมได้มากในการเก็บรวบรวมใบแจ้งหนี้และปรับกระทบยอดการชำระเงิน

ธุรกิจการจัดกิจกรรมและสถานที่จัดงานที่คุณให้การสนับสนุนคือใครบ้าง

ผู้วางแผนงาน สถานที่จัดงาน และผู้จัดงานทุกรายต่างก็ต้องการให้งานกิจกรรมของตนเป็นที่น่าจดจำ แต่ละกิจกรรมก็มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันออกไป ตลอดจนประเภทของกลุ่มคนที่มารวมตัวกัน และวิธีที่สถานที่จัดงานและผู้จัดงานวัดความสำเร็จก็ไม่เหมือนกัน

บางงานอาจมีภารกิจเป็นแรงจูงใจ เช่น ศูนย์ศิลปะการแสดงและงานเฟสติวัลที่พยายามสนับสนุนการกุศล นิทรรศการและงานแสดงสินค้าวัดความสำเร็จจากจำนวนผู้สนับสนุนและผู้เข้าร่วมงาน งานออกร้านในท้องถิ่นเป็นสื่อกลางให้ครอบครัวและร้านขายของเก่าแก่ในชุมชนได้มาเจอกัน งานแข่งกีฬาที่ทั้งชุมชนมารวมตัวกันเพื่อเชียร์ทีมที่อาจเป็นส่วนต่อขยายเมืองใหญ่ก็เป็นตัวอย่างที่ดีอีกหนึ่งตัวอย่าง

คุณเข้าถึงตลาดใหม่ๆ โดยมั่นใจว่าจะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร

Ungerboeck เรียนรู้ความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ของสถานที่จัดงานและงานกิจกรรมแต่ละแห่งในระดับที่ลงลึกเพื่อให้ซอฟต์แวร์ของเราสามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อนด้วยวิธีที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย

การชำระเงินเป็นตัวอย่างที่ดี ลูกค้าบางรายมีกลุ่มผู้บริโภคขนาดมหึมาที่ธุรกรรมมีความเร็วสูง ดังนั้นความสะดวกและรวดเร็วในขั้นตอนการชำระเงินจึงเป็นสิ่งสำคัญ ลูกค้าบางรายสนับสนุนธุรกิจในงานกิจกรรมและมักจะมีการชำระเงินที่ความเร็วต่ำกว่าซึ่งอาจต้องใช้ข้อมูลตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไขมากกว่าก่อนที่จะชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

เนื่องจากแพลตฟอร์มของเราให้บริการลูกค้าที่อยู่ทั้งสองด้านของมาร์เก็ตเพลส Ungerboeck จึงสามารถนำความรู้ที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้ไปใช้สร้างโซลูชันการชำระเงินที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะได้

การชำระเงินมีบทบาทกับผู้ใช้ในแพลตฟอร์มของคุณอย่างไร

การชำระเงินช่วยให้ผู้ใช้มั่นใจว่างานกิจกรรมจะน่าประทับใจ ไม่ติดขัด และประสบความสำเร็จด้านการเงิน ทั้งผู้เข้าร่วมและผู้ปฏิบัติงานต่างก็อยากได้ใบแจ้งหนี้ที่ชัดเจน ความสามารถที่จะจ่ายเงินด้วยวิธีที่ต้องการ และใช้เวลาและแรงงานน้อยที่สุดในการส่งการชำระเงิน ทุกคนมีความคาดหวังเช่นนี้ไม่ว่าคุณจะกำลังจองสถานที่จัดงาน จองบูธ หรือซื้อตั๋ว ถ้ากระบวนการทำให้เกิดความสับสนหรือใช้เวลามาก ประสบการณ์ที่ได้จากงานก็จะมีคุณภาพน้อยลง และส่งผลในทางลบต่อแบรนด์ กลยุทธ์การชำระเงินที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของผู้ชำระเงิน เพิ่มรายได้สูงสุดและสร้างกระแสเงินสดที่รวดเร็ว ตลอดจนปรับปรุงกระบวนการด้านการเงินได้

คุณมีการจัดการการเงินนอกเหนือจากประสบการณ์ของผู้บริโภคอย่างไร 

แง่มุมหนึ่งของการชำระเงินที่ผู้บริโภคไม่ค่อยสนใจแต่มีความสำคัญต่อธุรกิจก็คือการทำบัญชีและการปรับกระทบยอด บริษัทต่างๆ มีการยกเลิก การคืนเงิน การเรียกเก็บเงินเพิ่ม และอีกหลายสิ่งหลายอย่างที่เกิดขึ้นทั้งก่อน ระหว่าง และหลังจัดกิจกรรม ความซับซ้อนของกิจกรรมการชำระเงินและกระแสเงินเป็นเรื่องท้าทายสำหรับทีมงานที่มีคนไม่มากนักในการติดตามว่าใครต้องจ่ายให้ใคร และจ่ายเท่าไหร่

โชคดีที่ Stripe ช่วยเราแก้ปัญหานี้ด้วยการทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีการพิจารณาลูกหนี้การค้าในทุกด้าน Stripe ช่วยให้เราได้เห็นรายละเอียดของธุรกรรมทุกรายการที่เกิดขึ้นในผลิตภัณฑ์ของเรา

คุณช่วยอธิบายการเชื่อมต่อ Stripe กับ Ungerboeck และข้อดีที่สำคัญที่สุดจาก Stripe ได้ไหม

Stripe ช่วย Ungerboeck ในด้านที่สำคัญๆ อย่างการปฏิบัติตามข้อกำหนด การตรวจจับการฉ้อโกง และการรักษาความปลอดภัย Ungerboeck ให้บริการลูกค้าในหลายประเทศ ซึ่งแต่ละที่ก็มีข้อกำหนดและกระบวนการของตัวเองในการที่ธุรกิจจะรับการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ Stripe มีการอัปเดตตามข้อกำหนดเหล่านี้ที่เปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ อยู่เสมอ เราจึงสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดและช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จตั้งแต่การชำระเงินครั้งแรก

นอกจากนี้ Stripe ยังดูแลการรักษาความปลอดภัยให้กับรายละเอียดการชำระเงิน ซึ่งช่วยให้เราสบายใจได้และลดภาระของ Ungerboeck ในการปฏิบัติตามข้อกำหนด PCI สุดท้าย Stripe มีเครื่องมือที่ช่วยให้เราคอยติดตามตรวจสอบการฉ้อโกงและใช้กฎการรักษาความปลอดภัยที่เราออกแบบให้กับลูกค้าโดยเฉพาะได้ เรายินดีที่ได้ Stripe มาเป็นพาร์ทเนอร์ซึ่งช่วยในการเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต

คุณมองว่าการเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe จะมีการพัฒนาไปอย่างไรนับจากนี้

Ungerboeck และ Stripe จะใช้สิ่งที่มีอยู่แล้วอีกสักพัก ทั้งในด้านงานกิจกรรมและการชำระเงิน จากนั้นจะหาด้านใหม่ๆ เพื่อสร้างนวัตกรรม เราช่วยให้สถานที่จัดงานรับมือกับความท้าทายเรื่องใหญ่ๆ อย่างกระแสเงินและการปรับกระทบยอด รวมทั้งช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดการกระแสเงินสดที่มีผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่าย การทำงานร่วมกันของเราช่วยให้ธุรกิจประมวลผลการชำระเงินได้เร็วขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้การจัดการสินค้าคลังและการทำบัญชีง่ายขึ้นด้วย ซึ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ให้บริการของเราในการจัดงานกิจกรรม

Ungerboeck และ Stripe เป็นธุรกิจระดับโลก นั่นหมายความว่าเราไม่จำเป็นต้องมีผู้ให้บริการ 20 รายอยู่ทั่วโลกเพื่อที่จะจัดการกับการชำระเงิน เราสามารถทำงานกับ Stripe ในออสเตรเลียได้เหมือนกับที่ทำในสหราชอาณาจักรหรือสหรัฐอเมริกา ซึ่งช่วยให้มีความยืดหยุ่นที่จะลงลึกขึ้นไปอีกเมื่อทำงานร่วมกันไปเรื่อยๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทรงพลังมากๆ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ขยาย Ungerboeck Payments ไปยังประเทศอื่นๆ โดยใช้ Stripe