ความท้าทาย
ตั้งแต่ปี 2017 Monzo ได้ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe เพื่อมอบตัวเลือกเพิ่มเติมในการฝากเงินผ่านธุรกรรมผ่านบัตรเดบิตให้กับลูกค้ารายย่อย โดยใช้ Stripe Payments เพื่อรองรับฟังก์ชันนี้ และเสริมสร้างความพยายามในการระบุและลดการฉ้อโกงผ่าน Stripe Radar
เมื่อ Monzo Business เปิดตัวในปี 2020 การเป็นพาร์ทเนอร์ได้ขยายไปถึงการผสานการทำงาน Stripe Connect ซึ่งมอบวิธีที่ราบรื่นให้กับธุรกิจต่างๆ ในการเปิดบัญชี Stripe ใหม่ เชื่อมโยงกับ Monzo และเริ่มรับการชำระเงินด้วยบัตรจากลูกค้าของตนเองภายในบัญชีธุรกิจที่มีอยู่
"เราเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก และเราได้ยินผ่านการสัมภาษณ์และคำติชมว่าลูกค้าของเราต้องการตัวเลือกการชำระเงินที่จุดขายมากขึ้น" Scott Thomson ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมของ Monzo กล่าว " โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจใหม่ๆ ต้องสร้างความหลากหลายให้กับช่องทางการชำระเงินของตน แต่ไม่พร้อมที่จะทุ่มให้กับโซลูชันที่อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ฮาร์ดแวร์หรือโปรแกรมสมาชิก"
โซลูชัน
ขณะที่ Monzo พิจารณาวิธีต่างๆ ที่จะฝังตัวเลือกการชำระเงินลงในชุดผลิตภัณฑ์ของตน Stripe ก็วางแผนที่จะเปิดตัว Tap to Pay on iPhone ซึ่งเป็นโซลูชันการรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสของ Apple ที่ผสานการทำงานโดยใช้ Stripe Terminal ได้อย่างง่ายดายในสหราชอาณาจักร โดยมีโมเดลธุรกิจที่ล้ำหน้าทางเทคโนโลยีและเป็นพาร์ทเนอร์ที่แข็งแกร่งกับ Stripe จึงทำให้ Monzo เป็นตัวเลือกเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับพาร์ทเนอร์เปิดตัว
Tap to Pay on iPhone ช่วยให้ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของ Monzo รับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้โดยตรงบน iPhone จากบัตรเครดิตและเดบิต, Apple Pay และกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่นๆ โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม
ด้วยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Stripe วิศวกรของ Monzo ได้ผสานการทำงานฟังก์ชัน Tap to Pay on iPhone เข้ากับระบบนิเวศที่มีอยู่ และ Monzo ก็ได้โปรโมตการเปิดตัวผ่านการส่งการแจ้งเตือนแบบพุช ภาพสไลด์ในแอป กระบวนการเริ่มต้นใช้งาน และหน้าเว็บเฉพาะเพื่อเพิ่มการรับรู้ในกลุ่มธุรกิจของตน
ผลลัพธ์
Tap to Pay on iPhone ทำให้ Monzo เป็นกล่องเครื่องมือทางการเงินแบบบูรณาการเพื่อการรับชำระเงินที่ง่ายดาย
การเพิ่ม Tap to Pay on iPhone จะช่วยส่งเสริมภารกิจของ Monzo ในการทำให้ธุรกิจขนาดเล็กและลูกค้าของตนมีชีวิตที่ง่ายขึ้น "ที่ Monzo Business เรากำลังนำเครื่องมือทางการเงินทั้งหมดเข้ามารวมไว้ในที่เดียว ซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจใช้เวลาน้อยลงกับงานธุรการและมีเวลามากขึ้นในการพัฒนาธุรกิจของตน" Thomson กล่าว "การเปิดตัว Tap to Pay on iPhone กับ Stripe ก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง เจ้าของธุรกิจสามารถเปิดบัญชี Monzo Business และสามารถเริ่มรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสบน iPhone ได้ภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ยุ่งยากและไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม"
การเติบโต 88% ปีต่อปีของการนำไปใช้งานโดยผู้ใช้เน้นย้ำถึงคุณค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
นับตั้งแต่การเปิดตัวในเดือนตุลาคม 2023 ลูกค้าของ Monzo ได้ใช้ Tap to Pay on iPhone เพิ่มขึ้น 88% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา "เรามีลูกค้าที่มีการมีส่วนร่วมสูง และพวกเขาบอกเราว่าต้องการฟีเจอร์ใช้นี้ เราจึงส่งมอบให้" Thomson กล่าว
ความสามารถในการรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสมีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ให้บริการโดย Monzo ซึ่งเป็นธุรกิจที่มีพนักงานไม่เกิน 3 คน และสำหรับองค์กรใหม่ๆ ที่สามารถเริ่มใช้งาน Tap to Pay on iPhone ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วด้วยแอป Monzo ธุรกิจที่เน้นการบริการมีอัตราการนำไปใช้สูงที่สุดในหมู่ธุรกิจของ Monzo 3 กลุ่มธุรกิจหลักของ Monzo ที่ใช้ Tap to Pay on iPhone ก็คือสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี การปรับปรุงและบำรุงรักษาบ้าน และการค้าปลีก
ระบบความปลอดภัยในตัวของ iPhone ช่วยให้ Monzo ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ได้
Tap to Pay on iPhone กลายเป็นจุดขายที่แข็งแกร่งสำหรับ Monzo ในการทำการตลาดกับธุรกิจแบบ B2C ซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการสามารถรับเงินได้ทุกที่โดยไม่ต้องซื้อ ตั้งค่า หรือจัดการเครื่องอ่านบัตรเฉพาะ
จากมุมมองด้านความปลอดภัยแล้ว Tap to Pay on iPhone ใช้ฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในตัวของ iPhone เพื่อช่วยคุ้มครองข้อมูลธุรกิจและลูกค้า Apple ไม่ได้จัดเก็บหมายเลขบัตรไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ดังนั้นธุรกิจและลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนจะยังคงเป็นของตน**
"เราได้กำจัดอุปสรรคในการเข้าถึงสำหรับองค์กรขนาดเล็กที่ไม่สามารถรับชำระเงินที่จุดขายได้ในอดีต เนื่องจากเกือบทุกคนมีอุปกรณ์เคลื่อนที่และการใช้ Tap to Pay on iPhone แทบจะไม่มีข้อผูกมัดใดๆ" Thomson กล่าว
ด้วย Tap to Pay on iPhone เราสามารถให้บริการธุรกิจขนาดเล็กและกิจการที่มีเจ้าของคนเดียวได้ดียิ่งขึ้น โดยการมอบฟังก์ชันการชำระเงินที่จุดขายได้อย่างสะดวกโดยไม่ต้องส่งใบแจ้งหนี้หรือลิงก์ชำระเงิน เราคิดว่าสิ่งนี้เป็นความสำเร็จครั้งใหญ่
- ระบบจะจัดเก็บหมายเลขบัตรที่เข้ารหัสไว้ชั่วคราวไว้บน iPhone สำหรับธุรกรรมที่ดำเนินการในโหมดจัดเก็บและส่งต่อเท่านั้น
** ตามข้อมูลแบบสำรวจอิสระจากลูกค้า 19,400 รายของผู้ให้บริการบัญชีเงินฝากกระแสรายวันของธุรกิจรายใหญ่ที่สุด 16 แห่งในบริเตนใหญ่ระหว่างเดือนมกราคม 2024 ถึงเดือนธันวาคม 2024 โดย BVA BDRC เกี่ยวกับคุณภาพบริการโดยรวม และแบบสำรวจอิสระจากลูกค้า 18,000 รายของผู้ให้บริการบัญชีเงินฝากกระแสรายวันของธุรกิจรายใหญ่ที่สุด 15 แห่งในบริเตนใหญ่ระหว่างเดือนมกราคม 2023 ถึงเดือนธันวาคม 2023 โดย BVA BDRC เกี่ยวกับคุณภาพบริการโดยรวม
