Défi

Depuis 2017, Monzo s’est associée à Stripe pour offrir à ses clients la possibilité supplémentaire de déposer des fonds via des transactions par carte de débit. Cette fonctionnalité, rendue possible grâce à Stripe Payments, renforce également ses efforts de détection et de réduction de la fraude avec Stripe Radar.

Avec le lancement de Monzo Business en 2020, le partenariat s’est élargi pour intégrer Stripe Connect, offrant aux entreprises un moyen simple et fluide d’ouvrir un compte Stripe, de le relier à Monzo et de commencer à accepter les paiements par carte de leurs clients, directement depuis leur compte professionnel existant.

« Nous sommes une organisation centrée sur le client, et à travers nos entretiens et retours, nous avons constaté que nos clients souhaitaient davantage d’options pour les transactions en personne », explique Scott Thomson, responsable ingénierie chez Monzo. « Les petites entreprises, en particulier les plus récentes, cherchaient à diversifier leurs canaux de paiement, mais sans vouloir s’engager dans une solution impliquant des coûts supplémentaires, comme du matériel ou des abonnements. »

Solution

Alors que Monzo réfléchissait à la manière d’intégrer davantage d’options de paiement à sa gamme de produits, Stripe préparait le lancement de Tap to Pay sur iPhone—La solution d’acceptation de paiement sans contact d’Apple, simple à intégrer grâce àStripe Terminal—au Royaume-Uni. Avec son modèle économique axé sur la technologie et son partenariat déjà solide avec Stripe, Monzo s’est imposé comme le partenaire de lancement idéal.

Tap to Pay sur iPhone a permis aux petites entreprises clientes de Monzo d’accepter des paiements sans contact directement sur leur iPhone — qu’il s’agisse de cartes de débit ou de crédit physiques, d’Apple Pay ou d’autres portefeuilles numériques — sans nécessiter aucun matériel supplémentaire.

En étroite collaboration avec Stripe, les ingénieurs de Monzo ont intégré Tap to Pay sur iPhone dans leur écosystème existant. Pour sensibiliser ses entreprises clientes, Monzo a accompagné le lancement via des notifications Push, des carrousels intégrés à l’application, des parcours d’inscription des utilisateurs et une page internet dédiée.

Résultats

Tap to Pay sur iPhone fait de Monzo une boîte à outils financière consolidée pour une acceptation facile des paiements

L’ajout de Tap to Pay sur iPhone a renforcé la mission de Monzo : simplifier la vie des petites entreprises et de leurs clients. « Chez Monzo Business, nous réunissons tous les outils financiers au même endroit pour permettre aux entrepreneurs de passer moins de temps dans l’administratif et plus de temps à développer leur activité », explique Thomson. « Grâce à l’intégration de Tap to Pay sur iPhone avec Stripe, nous allons encore plus loin. Les dirigeants d’entreprise peuvent ouvrir un compte Monzo Business et, en quelques minutes seulement, accepter les paiements sans contact directement sur leur iPhone — sans matériel supplémentaire, sans complications. »

Une croissance annuelle de 88 % de l’adoption par les utilisateurs, preuve de la valeur que Monzo apporte aux petites entreprises

Depuis son lancement en octobre 2023, l’adoption de Tap to Pay sur iPhone par les clients de Monzo a bondi de 88 % d’une année sur l’autre. « Nos clients sont très engagés et nous ont dit qu’ils voulaient cette fonctionnalité, alors nous l’avons livrée », explique Thomson.

La possibilité d’accepter les paiements sans contact a été particulièrement précieuse pour les plus petites entreprises clientes de Monzo — celles qui comptent trois employés ou moins — ainsi que pour les nouvelles entreprises, qui peuvent démarrer facilement et rapidement avec Tap to Pay sur iPhone via l’application Monzo. Les entreprises orientées services affichent les taux d’adoption les plus élevés parmi les clients de Monzo. Les trois principaux secteurs où Tap to Pay sur iPhone est le plus utilisé sont la santé et le bien-être, l’amélioration et l’entretien de l’habitat, et le commerce de détail.

La sécurité intégrée de l’iPhone permet à Monzo d’attirer de nouveaux clients.

Tap to Pay sur iPhone est devenu un argument commercial de poids pour Monzo auprès des entreprises B2C, permettant aux dirigeants et aux entrepreneurs d’encaisser leurs paiements partout, sans avoir à acheter, installer ni gérer de terminaux de cartes bancaires dédiés.

Sur le plan de la sécurité, Tap to Pay sur iPhone s’appuie sur les fonctionnalités de confidentialité et de protection intégrées à l’iPhone pour sécuriser les données des entreprises et de leurs clients. Apple ne stocke pas les numéros de cartes bancaires sur ses serveurs, ce qui garantit aux entreprises comme aux clients que leurs données restent protégées.**

« Nous avons levé un obstacle majeur pour les petites entreprises qui ne pouvaient pas accepter de paiements par TPE par le passé. Aujourd’hui, presque tout le monde possède un smartphone, et Tap to Pay sur iPhone ne demande quasiment aucun investissement », explique Thomson.

• Les numéros de carte cryptés sont temporairement stockés sur l’iPhone, uniquement pour les transactions effectuées en mode « Mémoriser et Transférer ».
  

** Selon une enquête indépendante menée auprès de 19 400 clients des 16 plus grands établissements bancaires proposant des comptes professionnels en Grande-Bretagne entre janvier et décembre 2024 par BVA-BDRC sur la qualité globale du service, ainsi qu’une enquête indépendante menée auprès de 18 000 clients des 15 plus grands établissements bancaires proposant des comptes professionnels en Grande-Bretagne entre janvier et décembre 2023 par BVA-BDRC sur la qualité globale du service.