Défi

Depuis 2017, Monzo s’associe à Stripe pour offrir aux clients du commerce de détail la possibilité supplémentaire d’effectuer des dépôts par carte de débit, en utilisant Stripe Payments pour prendre en charge cette fonctionnalité et renforcer davantage ses efforts de détection et de réduction de la fraude via Stripe Radar.

Avec le lancement de Monzo Business en 2020, le partenariat s’est élargi pour inclure une intégration à Stripe Connect, offrant aux entreprises un moyen simplifié d’ouvrir un nouveau compte Stripe, de créer un lien avec Monzo et de commencer à accepter des paiements par carte de leurs propres clients à partir de leur compte d’entreprise existant.

« Nous sommes une organisation axée sur le client, et grâce aux entrevues et aux commentaires, nous avons entendu que nos clients voulaient plus d’options pour les transactions en personne », a déclaré Scott Thomson, gestionnaire en ingénierie chez Monzo. « Les petites entreprises et les nouvelles entreprises, en particulier, cherchaient à diversifier leurs canaux de paiement, mais n’étaient pas prêtes à s’engager dans une solution qui pourrait entraîner des coûts supplémentaires, comme du matériel ou des abonnements. »

Solution

Monzo cherchait à intégrer davantage d’options de paiement à sa gamme de produits, tandis que Stripe se préparait à lancer Paiement rapide sur iPhone, la solution d’Apple pour l’acceptation des paiements sans contact, facile à intégrer grâce à Stripe Terminal, au Royaume-Uni. Avec son modèle d’entreprise axé sur la technologie et son partenariat déjà solide avec Stripe, Monzo était un choix naturel comme partenaire de lancement.

Paiement rapide sur iPhone a permis aux petits clients commerciaux de Monzo d’accepter des paiements sans contact directement sur leur iPhone, à partir de cartes de débit et de crédit physiques, d’Apple Pay et d’autres portefeuilles numériques, sans qu’aucun appareil supplémentaire ne soit nécessaire.

En collaboration étroite avec Stripe, les ingénieurs de Monzo ont intégré la fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone à leur écosystème existant. Pour sensibiliser ses entreprises, Monzo a fait la promotion du lancement par l’entremise de notifications push, de carrousels dans l’application, de parcours d’intégration et d’une page Web dédiée.

Résultats

Paiement rapide sur iPhone fait de Monzo une solution financière tout-en-un pour faciliter l’acceptation des paiements

L'ajout du Paiement rapide sur iPhone a contribué à la mission de Monzo, qui est de simplifier la vie des petites entreprises et de leurs clients. « Chez Monzo Business, nous réunissons tous les outils financiers en un seul, ce qui permet aux propriétaires d'entreprise de consacrer moins de temps à l'administration et plus de temps à la croissance de leurs opérations », a déclaré Thomson. « Avec Stripe et Paiement rapide sur iPhone, nous avons franchi une étape supplémentaire. Les propriétaires d'entreprise peuvent désormais ouvrir un compte d'entreprise Monzo et, en quelques minutes, commencer à accepter des paiements sans contact directement sur leur iPhone, sans matériel ni tracas supplémentaires. »

La croissance de 88 % par rapport à l’année précédente de l’adoption par les utilisateurs souligne la valeur pour les petites entreprises

Depuis son lancement en octobre 2023, l'adoption par les clients de Monzo du Paiement rapide sur iPhone a augmenté de 88 % par rapport à l’année précédente. « Nous avons des clients très engagés aux États-Unis, et ils nous ont exprimé vouloir cette fonctionnalité, alors nous avons tenu nos promesses », a déclaré Thomson.

La possibilité d'accepter des paiements sans contact s'est avérée particulièrement utile pour les petites entreprises desservies par Monzo (celles de trois employés ou moins) et pour les nouvelles entreprises, qui peuvent démarrer facilement et rapidement, avec Paiement rapide sur iPhone, grâce à l'application Monzo. Les entreprises axées sur les services ont connu les taux d'adoption les plus élevés parmi les entreprises de Monzo. Les trois principaux domaines dans lesquels Monzo utilise Paiement rapide sur iPhone sont la santé et le bien-être, la rénovation, l’entretien ménager et le commerce de détail.

La sécurité intégrée de l’iPhone aide Monzo à attirer de nouveaux clients

Paiement rapide sur iPhone est devenu un argument de vente solide pour Monzo dans sa promotion auprès des entreprises de commerce de détail, permettant aux propriétaires d’entreprise et aux entrepreneurs d’être payés n’importe où sans avoir à acheter, configurer ou gérer de terminaux de cartes dédiés.

Du point de vue de la sécurité, Paiement rapide sur iPhone utilise les fonctionnalités de sécurité et de confidentialité intégrées d'iPhone pour aider à protéger les données de l’entreprise et du client. Apple ne stocke pas les numéros de carte sur ses serveurs, afin que les entreprises et les clients puissent être assurés que leurs données demeurent confidentielles.**

« Nous avons levé une barrière à l’entrée pour les petites entreprises qui n’étaient pas en mesure d’accepter les paiements en personne dans le passé, car presque tout le monde a un téléphone mobile et l’utilisation du Paiement rapide sur iPhone nécessite très peu d’engagement », a déclaré Thomson.

• Les numéros de carte chiffrés sont temporairement sauvegardés sur iPhone uniquement pour les transactions effectuées en mode Store et Forward.
  

** Selon un sondage indépendant mené par BVA BDRC auprès de 19 400 clients des 16 plus grands fournisseurs de comptes courants commerciaux en Grande-Bretagne, entre janvier 2024 et décembre 2024, sur la qualité globale du service, ainsi qu’un sondage indépendant mené auprès de 18 000 clients des 15 plus grands fournisseurs de comptes courants commerciaux en Grande-Bretagne, entre janvier 2023 et décembre 2023, sur la qualité globale du service