La sfida

Dal 2017, Monzo collabora con Stripe per offrire ai clienti al dettaglio la possibilità aggiuntiva di effettuare depositi attraverso transazioni con carta di debito, utilizzando Stripe Payments per supportare questa funzionalità e rafforzare ulteriormente i suoi sforzi per identificare e ridurre le frodi tramite Stripe Radar.

Con il lancio di Monzo Business nel 2020, la partnership si è ampliata per includere un’integrazione con Stripe Connect, fornendo un modo semplificato per le attività di aprire un nuovo account Stripe, collegarlo a Monzo e iniziare ad accettare i pagamenti con carta dai propri clienti all'interno del loro account business esistente.

"Siamo un'organizzazione che mette il cliente al primo posto e attraverso interviste e feedback abbiamo sentito che i nostri clienti volevano più opzioni per le transazioni di persona", ha affermato Scott Thomson, responsabile tecnico di Monzo. "Soprattutto le attività più piccole e più nuove stavano cercando di diversificare i propri canali di pagamento, ma non erano pronte a impegnarsi in una soluzione che potesse comportare costi aggiuntivi, come hardware o abbonamenti".

Soluzione

Mentre Monzo valutava modi per incorporare più opzioni di pagamento nella sua suite di prodotti, Stripe stava pianificando di lanciare Tap to Pay su iPhone, la soluzione di accettazione di pagamento contactless di Apple facile da integrare usando Stripe Terminal, nel Regno Unito. Con il suo modello di business all'avanguardia e la già solida partnership con Stripe, Monzo è stata una scelta naturale come partner di lancio.

Tap to Pay su iPhone ha permesso ai clienti delle piccole attività di Monzo di accettare pagamenti contactless direttamente sui loro iPhone, tramite carte di debito e di credito fisiche, Apple Pay e altri wallet digitali, senza bisogno di un hardware aggiuntivo.

Lavorando a stretto contatto con Stripe, i tecnici di Monzo hanno integrato la funzionalità Tap to Pay su iPhone nel loro esistente ecosistema. Per sensibilizzare le sue attività, Monzo ha promosso il lancio attraverso notifiche push, caroselli in-app, percorsi di attivazione e una pagina web dedicata.

Risultati

Tap to Pay su iPhone rende Monzo una cassetta degli attrezzi finanziaria consolidata per una facile accettazione dei pagamenti

L'aggiunta di Tap to Pay su iPhone ha favorito la missione di Monzo di semplificare la vita alle piccole attività e ai loro clienti. "In Monzo Business, stiamo riunendo tutti gli strumenti finanziari in un unico posto, consentendo ai titolari di attività di dedicare meno tempo all'amministrazione e più tempo alla crescita della loro attività", ha affermato Thomson. "L'introduzione di Tap to Pay su iPhone con Stripe ha fatto un ulteriore passo avanti. I titolari di attività possono aprire un conto Monzo Business e, in pochi minuti, possono iniziare ad accettare pagamenti contactless direttamente sul loro iPhone, senza hardware e problemi aggiuntivi".

La crescita dell'88% su base annua nell'adozione degli utenti evidenzia il valore per le piccole attività

Dal suo lancio nell'ottobre 2023, l'adozione da parte dei clienti Monzo di Tap to Pay su iPhone è cresciuta dell'88% su base annua. "Abbiamo clienti molto coinvolti e ci hanno detto che volevano questa funzione, quindi l'abbiamo realizzata", ha affermato Thomson.

La possibilità di accettare pagamenti contactless è stata particolarmente preziosa per le più piccole attività servite da Monzo, ovvero quelle con tre o meno dipendenti, e per le nuove imprese, che possono iniziare facilmente e rapidamente con Tap to Pay su iPhone utilizzando l'app Monzo. Le attività orientate ai servizi hanno registrato i tassi di adozione più elevati tra le attività di Monzo. I tre principali settori verticali di Monzo che utilizzano Tap to Pay su iPhone sono salute e benessere, miglioramento e manutenzione della casa e vendita al dettaglio.

La sicurezza integrata dell'iPhone aiuta Monzo ad attirare nuovi clienti

Tap to Pay su iPhone è diventato un punto di forza per Monzo nel marketing delle attività B2C, consentendo ai titolari di attività e agli imprenditori di essere pagati ovunque senza la necessità di acquistare, configurare o gestire lettori di carte dedicati.

Dal punto di vista della sicurezza, Tap to Pay su iPhone utilizza le funzioni di sicurezza e privacy integrate di iPhone per proteggere i dati delle attività e dei clienti. Apple non salva i numeri di carta sui suoi server, quindi le attività e i clienti possono essere certi che i loro dati rimangano tali.**

"Abbiamo rimosso una barriera all'ingresso per le piccole imprese che in passato non erano in grado di accettare pagamenti di persona, dal momento che quasi tutti hanno un dispositivo mobile e l'utilizzo di Tap to Pay su iPhone richiede pochissimo impegno", ha affermato Thomson.

• I numeri di carta crittografati vengono temporaneamente salvati sull’iPhone solo per le transazioni effettuate in modalità Store and Forward.
  

** Secondo un sondaggio indipendente condotto su 19.400 clienti dei 16 maggiori fornitori di conti correnti di attività in Gran Bretagna tra gennaio 2024 e dicembre 2024 da BVA BDRC per la qualità complessiva del servizio e un sondaggio indipendente condotto su 18.000 clienti dei 15 maggiori fornitori di conti correnti di attività in Gran Bretagna tra gennaio 2023 e dicembre 2023 da BVA BDRC per la qualità complessiva del servizio.