Utmaning
Sedan 2017 samarbetar Monzo med Stripe för att ge detaljhandelskunder det extra alternativet att göra insättningar via bankkortstransaktioner, med hjälp av Stripe Payments för att stödja denna funktionalitet och ytterligare stärka sina insatser för att identifiera och minska bedrägerier via Stripe Radar.
I och med lanseringen av Monzo Business 2020, utvidgades partnerskapet till att omfatta en Stripe Connect-integration, vilket ger företag ett smidigt sätt att öppna ett nytt Stripe-konto, länka det till Monzo och börja ta emot kortbetalningar från sina egna kunder inom ramen för sitt befintliga företagskonto.
”Vi är en organisation som fokuserar på våra kunder, och vi har genom intervjuer och feedback hört att våra kunder ville ha fler alternativ för transaktioner i fysisk miljö”, säger Scott Thomson, teknikchef på Monzo. ”Särskilt mindre och nystartade företag ville diversifiera sina betalningskanaler, men var inte redo att satsa på en lösning som kunde medföra ytterligare kostnader, till exempel för hårdvara eller abonnemang.”
Lösning
Medan Monzo övervägde hur man kunde integrera fler betalningsalternativ i sin produktsvit, planerade Stripe att lansera Tap to Pay on iPhone – Apples kontaktlösa lösning för att ta emot betalningar som är lätt att integrera med Stripe Terminal – i Storbritannien. Med sin teknikinriktade affärsmodell och sitt redan starka partnerskap med Stripe var Monzo ett naturligt val som lanseringspartner.
Tap to Pay on iPhone gjorde det möjligt för Monzos småföretagskunder att ta emot kontaktlösa betalningar direkt via sina iPhones – från fysiska bank- och kreditkort, Apple Pay och andra digitala plånböcker – utan att behöva någon extra hårdvara.
I nära samarbete med Stripe integrerade Monzos tekniker Tap to Pay on iPhones funktionalitet i sitt befintliga ekosystem. För att öka medvetenheten hos sina företag, marknadsförde Monzo lanseringen genom push-meddelanden, bildkaruseller i appen, onboardingprocesser och en särskild webbsida.
Resultat
Tap to Pay on iPhone gör Monzo till en konsoliderad finansiell verktygslåda för att enkel ta emot betalningar.
Tillägget av Tap to Pay on iPhone har bidragit till Monzos mission att göra livet enklare för småföretag och deras kunder. ”På Monzo Business samlar vi alla finansiella verktyg på ett ställe, så att företagare kan lägga mindre tid på administration och mer tid på att utveckla sin verksamhet”, säger Thomson. ”Introduktionen av Tap to Pay on iPhone med Stripe tog det ett steg längre. Företagare kan öppna ett Monzo Business-konto och inom några minuter börja ta emot kontaktlösa betalningar direkt via sin iPhone – ingen extra hårdvara, inget extra krångel.”
88 % årlig tillväxttakt i användaradoption belyser värdet för småföretag
Sedan lanseringen i oktober 2023, har kundadoptionen hos Monzo haft en årligt tillväxttakt på 88 % för Tap to Pay on iPhone. ”Vi har mycket engagerat kunder i USA, och de berättade att de ville ha den här funktionen, så vi levererade”, säger Thomson.
Möjligheten att ta emot kontaktlösa betalningar har varit särskilt värdefull för de minsta företagen som Monzo betjänar – de med tre eller färre anställda – och för nya företag som enkelt och snabbt kan börja med Tap to Pay on iPhone med hjälp av Monzo-appen. Tjänsteinriktade företag har sett den högsta adoptionsgraden bland Monzos företag. Monzos tre främsta vertikaler som använder Tap to Pay on iPhone är hälsa och välbefinnande, renovering och underhåll av bostäder samt detaljhandel.
Den Inbyggda säkerheten i iPhone hjälper Monzo att attrahera nya kunder
Tap to Pay on iPhone har blivit ett starkt försäljningsargument för Monzo i marknadsföringen mot B2C-företag, eftersom det gör det möjligt för företagare och entreprenörer att ta betalt var som helst utan att behöva köpa, installera eller hantera särskilda kortterminaler.
Ur ett säkerhetsperspektiv använder Tap to Pay on iPhone de inbyggda säkerhets- och integritetsfunktionerna i iPhone för att skydda företags- och kunddata. Apple lagrar inte kortnummer på sina servrar, så företag och kunder kan känna sig trygga med att deras data förblir deras.**
”Vi har undanröjt ett hinder för inträde för småföretag som tidigare inte kunde ta emot betalningar i fysisk miljö, eftersom nästan alla har en mobiltelefon och att använda Tap to Pay on iPhone kräver väldigt lite engagemang”, säger Thomson.
Med Tap to Pay på iPhone kan vi bättre hjälpa småföretag och egenföretagare genom att ge dem möjlighet att enkelt ta emot betalningar i en fysisk miljö – utan att behöva skicka en faktura eller en betalningslänk. Vi ser det som en stor framgång.
- Krypterade kortnummer sparas tillfälligt på iPhone endast för transaktioner som görs i spara och vidarebefordra-läge.
** Enligt en oberoende undersökning av 19 400 kunder hos de 16 största leverantörerna av företagskonton i Storbritannien mellan januari 2024 och december 2024, genomförd av BVA BDRC avseende övergripande servicekvalitet och en oberoende undersökning av 18 000 kunder hos de 15 största leverantörerna av företagskonton i Storbritannien mellan januari 2023 och december 2023, genomförd av BVA BDRC avseende övergripande servicekvalitet.
