ความท้าทาย

Kajabi ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ขาดไม่ได้สำหรับครีเอเตอร์ที่ต้องการเปลี่ยนทักษะและความเชี่ยวชาญเฉพาะตัวให้กลายเป็นธุรกิจออนไลน์ โดยแพลตฟอร์มแบบครบวงจรของ Kajabi จะช่วยลดความยุ่งยากของงานทางเทคนิคและโลจิสติกส์ในการสร้างเว็บไซต์และเผยแพร่เนื้อหาดิจิทัลได้ เช่น คอร์สแบบเสียเงิน บริการโค้ชชิ่ง และการเป็นสมาชิกออนไลน์ เพื่อให้ครีเอเตอร์สามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชมได้อย่างเต็มที่

ในปี 2023 Kajabi ได้เปิดตัว Kajabi Payments บน Stripe เพื่อให้ครีเอเตอร์มีช่องทางที่ยืดหยุ่นในการปรับปรุงค่าบริการและแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลของตนเอง รวมถึงการรับรายรับออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ครีเอเตอร์ยังคงเผชิญกับอุปสรรคในการบริหารจัดการธุรกิจ เนื่องจากไม่มีการผสานการทำงาน Kajabi Payments กับซอฟต์แวร์บัญชีหรือการทำบัญชีของครีเอเตอร์โดยตรง ครีเอเตอร์จึงต้องบันทึกข้อมูลการชำระเงินลงในซอฟต์แวร์บัญชีด้วยตนเองเพื่อกระทบยอดค่าใช้จ่ายและรายรับ รวมถึงตรวจสอบสถานะทางการเงินของธุรกิจของตนเอง

“ลูกค้าของเราต้องการแนวทางที่ราบรื่นและบูรณาการสำหรับการบัญชีและการทำบัญชี ซึ่งจะช่วยลดความพยายามในการทำสิ่งต่างๆ ด้วยตนเองลงได้ ลดเวลาที่ใช้ในการจัดการดูแลทางการเงิน และให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด นั่นก็คือการสร้างสรรค์” กล่าวโดย Steph Visessung รองประธานฝ่ายการค้า การชำระเงิน และการวิเคราะห์ของ Kajabi

Kajabi ได้เริ่มสำรวจวิธีการสร้างการผสานการทำงานโดยตรงระหว่าง Kajabi Payments และซอฟต์แวร์การทำบัญชีจากบุคคลที่สาม แต่ขั้นตอนนี้มาพร้อมกับความท้าทายหลายประการ ได้แก่ การหาพันธมิตร การใช้เวลาและทรัพยากรในการพัฒนาเพื่อเรียนรู้ API ใหม่ๆ และการดำเนินการผสานการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ รวมถึงการจัดการการบำรุงรักษาและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง โดยความคาดหวังนี้ดูน่ากังวลสำหรับการผสานการทำงานเพียงแค่ครั้งเดียว แต่ Kajabi มีแผนงานที่ใหญ่กว่านั้น ในระยะยาว บริษัทตั้งเป้าที่จะนำเสนอระบบนิเวศของแอปและโซลูชันจากบุคคลที่สามที่เสริมคุณฟีเจอร์ต่างๆ ของแพลตฟอร์ม โดยตามหลักการแล้ว Kajabi จะสามารถหาวิธีใช้การผสานการทำงานจากบุคคลที่สามได้เป็นที่แรกและเป็นรากฐานสำหรับการเพิ่มในอนาคตได้

โซลูชัน

Kajabi หันไปขอคำแนะนำจาก Stripe ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ที่คบหากันมาอย่างยาวนานเกี่ยวกับวิธีที่ดีกว่าในการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม โดย Stripe เพิ่งเปิดตัวคอมโพเนนต์แบบฝังตัวสำหรับแอปรุ่นเบต้า ซึ่งช่วยขยายให้ Stripe Apps เข้าสู่แพลตฟอร์มและมาร์เก็ตเพลสที่ทำงานบน Stripe Connect ได้ หนึ่งในคอมโพเนนต์แรกที่ฝังได้สำหรับแอปที่มีอยู่ในรุ่นเบต้าคือ แอป Xero ซึ่งช่วยให้ Kajabi สามารถใช้การผสานการทำงานรวมโดยตรงระหว่าง Kajabi Payments และซอฟต์แวร์บัญชีบนคลาวด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของ Xero ได้ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลทางการเงินแบบเรียลไทม์และได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์การบัญชีที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การทำงานผ่าน Stripe ได้ช่วยเร่งกระบวนการในหลายขั้นตอน ทำให้ Kajabi ไม่จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับ Xero เนื่องจาก Stripe และ Xero เป็นพาร์ทเนอร์เชิงกลยุทธ์ระดับโลกกัน Stripe จึงอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมในการทำงานร่วมกันเพื่อเข้าสู่ตลาด

Stripe ยังเปิดใช้งานการผสานการทำงานรวมกับคอมโพเนนต์แบบฝังตัวสำหรับแอป ซึ่งหมายความว่าทีมงานของ Kajabi ไม่จำเป็นต้องโต้ตอบกับ API ของ Xero ในฐานะผู้ใช้ Connect โดย Kajabi นั้นคุ้นเคยกับเทคโนโลยี Stripe เป็นอย่างดีอยู่แล้ว ทำให้ทีมงานสามารถดำเนินการพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว และด้วยการใช้คอมโพเนนต์แบบฝังตัวสำหรับแอป ทำให้ Kajabi ช่วยให้ทีมงานไม่ต้องแบกรับภาระในการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องและความจำเป็นในการรองรับการอัปเดตต่างๆ ในอนาคต โดยนักพัฒนาแอปอย่าง Xero นั้นเป็นเจ้าของขั้นตอนนี้แทน

ขั้นตอนการผสานการทำงานนั้นง่ายมาก ในช่วงสองสามวัน นักพัฒนาของ Kajabi ได้เตรียมหน้าแลนดิ้งเพจเพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ พวกเขาตั้งค่า Connect.js ของ Stripe ด้วยความสามารถในการฝังคอมโพเนนต์ที่ฝังตัวของ Connect ลงในแพลตฟอร์ม จากนั้นทีมงานได้เพิ่มโค้ดสองบรรทัดที่จำเป็นสำหรับการฝังแอป Xero ลงในแพลตฟอร์ม ในที่สุด ทีมงาน Kajabi ก็ได้กำหนดข้อมูลที่ต้องการส่งไปยัง Xero เพื่อแสดงให้ครีเอเตอร์เห็น และแอปก็พร้อมใช้งาน

เมื่อการผสานการทำงานรวมเสร็จสมบูรณ์ ผู้ใช้ Kajabi Payments จะสามารถใช้งานแอป Xero ได้ผ่านแดชบอร์ด Kajabi ของตน การผสานการทำงานรวมนี้จะนำเข้าธุรกรรม Kajabi Payments สู่ซอฟต์แวร์บัญชีของ Xero โดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าครีเอเตอร์สามารถกระทบยอดธุรกรรมล่าสุดกับข้อมูลทางการเงินอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้เห็นภาพรวมทางการเงินของธุรกิจในปัจจุบันได้อย่างชัดเจน

ผลลัพธ์

ขั้นตอนการผสานการทำงานหกสัปดาห์ที่ช่วยเร่งเวลาในการออกสู่ตลาด

การใช้คอมโพเนนต์แบบฝังตัวสำหรับแอปทำให้ Kajabi สามารถผสานการทำงานกับ Xero ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ภายในหกสัปดาห์ ซึ่งเร็วกว่ากำหนดเวลา 6 ถึง 12 เดือนที่บริษัทส่วนใหญ่ใช้ในการผสานการทำงานรวมโดยตรงกับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามเป็นอย่างมาก แนวทางที่คล่องตัวนี้ช่วยให้ Kajabi สามารถมุ่งเน้นไปที่การเข้าสู่ตลาดได้เมื่อนำไปประยุกต์ใช้กับการผสานการทำงานกับ Xero และยังช่วยให้นักพัฒนา Kajabi สามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาฟังก์ชันหลักของแพลตฟอร์มได้อย่างเต็มที่

การผสานการทำงานกับ Xero ช่วยประหยัดเวลาให้กับครีเอเตอร์ของ Kajabi ได้ถึง 10 ชั่วโมงต่อเดือนในงานธุรการ

ด้วยการปรับปรุงและทำให้งานการจัดการทางการเงินเป็นไปโดยอัตโนมัติผ่านการผสานการทำงานกับ Xero ทำให้ครีเอเตอร์ของ Kajabi ประหยัดเวลาได้เฉลี่ย 10 ชั่วโมงต่อเดือน โดยประสิทธิภาพดังกล่าวทำให้พวกเขามีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์และการสร้างเนื้อหาต่างๆ สำหรับผู้ชม

การเปิดใช้งานคอมโพเนนต์แบบฝังตัวสำหรับแอปช่วยให้ Kajabi สามารถขยายระบบนิเวศของพันธมิตรได้

คอมโพเนนต์แบบฝังสำหรับแอปได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้แพลตฟอร์มปรับขนาดได้มากกว่าการผสานรวมเพียงครั้งเดียว การเปิดใช้งานคอมโพเนนต์แบบฝังตัวสำหรับแอปเป็นกระบวนการเพียงครั้งเดียวซึ่งหมายความว่า Kajabi สามารถเพิ่มแอปที่สอง QuickBooks Sync โดย Acodei ได้ไม่นานหลังจากการผสานการทำงานกับ Xero โดยทีมงานเพียงแค่ต้องเพิ่มโค้ดอีกสองบรรทัดเพื่อรวมแอปนั้นและทำการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยในรายการข้อมูลที่ต้องการส่งจาก Kajabi Payments ไปยัง QuickBooks Online ซึ่งช่วยลดเวลาในการผสานการทำงานลงเหลือสี่สัปดาห์

ขั้นตอนที่สามารถทำซ้ำได้นี้จะทำให้ Kajabi สามารถเพิ่มการรวมของบุคคลที่สามกับแพลตฟอร์มเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและส่งมอบคุณสมบัติที่ล้ำสมัยให้กับครีเอเตอร์ต่อไปได้

“การผสานการทำงานด้วยคอมโพเนนต์แบบฝังตัวสำหรับแอปถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับเรา โดยช่วยให้เราสามารถเร่งเวลาในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด และยกระดับทั้งการดำเนินงานและประสบการณ์ผู้ใช้ของเรา” Visessung กล่าว “นี่ไม่ใช่แค่การอัปเกรดทางเทคนิค แต่คือการพัฒนาแพลตฟอร์มของเราให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้บริการและเสริมศักยภาพให้กับครีเอเตอร์ของเราได้ดียิ่งขึ้น โดย Stripe นั้นเป็นพันธมิตรสำคัญที่ช่วยให้เราสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ในวงกว้างได้”

เกี่ยวกับพาร์ทเนอร์

Xero เป็นแพลตฟอร์มบัญชีบนคลาวด์ระดับโลกที่ใช้งานง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและที่ปรึกษาต่างๆ แพลตฟอร์มนี้ให้การเชื่อมต่อผู้สมัครใช้บริการ 4.2 ล้านรายกับระบบนิเวศของแอปและสถาบันการเงินต่างๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงโซลูชันที่หลากหลาย