La sfida

Kajabi è diventata una piattaforma indispensabile per i creatori di contenuti che desiderano trasformare le loro competenze e conoscenze uniche in attività online. La piattaforma all-in-one di Kajabi semplifica le attività tecniche e logistiche legate alla creazione di un sito web e alla distribuzione di contenuti digitali quali corsi a pagamento, servizi di coaching e abbonamenti online, consentendo ai creatori di contenuti di concentrarsi sull'ispirazione del proprio pubblico.

Nel 2023, Kajabi ha lanciato Kajabi Payments su Stripe per offrire agli autori un modo flessibile per sviluppare i propri piani tariffari e di abbonamento e riscuotere i ricavi online. Tuttavia, i creatori di contenuti continuavano a incontrare un ostacolo nella gestione delle loro attività: non esisteva un'integrazione diretta tra Kajabi Payments e il software di contabilità o di tenuta dei libri contabili scelto. I creatori di contenuti dovevano invece registrare manualmente i dati di pagamento nel loro software di contabilità per riconciliare le spese e i ricavi e monitorare la salute finanziaria delle loro attività.

"I nostri clienti avevano bisogno di un approccio integrato e senza interruzioni alla contabilità e alla tenuta dei libri contabili, che riducesse al minimo il lavoro manuale e il tempo dedicato all'amministrazione finanziaria e consentisse loro di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: creare", ha affermato Steph Visessung, vicepresidente del reparto commercio, checkout e analisi di Kajabi.

Kajabi ha iniziato a esplorare modi per creare un'integrazione diretta tra Kajabi Payments e software di contabilità di terze parti, ma il processo ha comportato diverse sfide: trovare un partner, dedicare tempo e risorse di sviluppo per apprendere nuove API e completare l'integrazione, nonché gestire la manutenzione e l'assistenza continue. Questa prospettiva era già abbastanza scoraggiante per una sola integrazione, ma Kajabi aveva piani più ambiziosi. In una prospettiva a più lungo termine, l'azienda immaginava di offrire un ecosistema di app e soluzioni di terze parti che completassero le funzioni della sua piattaforma. Idealmente, Kajabi avrebbe potuto trovare un modo per utilizzare la sua prima integrazione di terze parti come base per future aggiunte.

La soluzione

Kajabi si è rivolta al suo partner di lunga data Stripe per ricevere consigli sul modo migliore per eseguire integrazioni di terze parti. Stripe aveva recentemente lanciato una versione beta di componenti integrati per le app, che estende Stripe Apps alle piattaforme e ai marketplace che funzionano su Stripe Connect. Uno dei primi componenti integrabili per le app disponibili nella versione beta era l'app Xero, che ha permesso a Kajabi di implementare un'integrazione diretta tra Kajabi Payments e il software di contabilità cloud per piccole imprese di Xero. Ciò consente agli utenti di accedere ai dati finanziari in tempo reale ed è progettato per gestire i flussi di lavoro contabili più importanti per le piccole imprese.

Lavorare con Stripe ha accelerato diverse fasi del processo, eliminando la necessità per Kajabi di sviluppare un rapporto business con Xero. Poiché Stripe e Xero hanno una partnership strategica globale, Stripe ha facilitato il coinvolgimento per una collaborazione congiunta di go-to-market.

Stripe ha anche consentito l'integrazione di componenti incorporati per le app, il che ha fatto sì che il team di Kajabi non abbia mai dovuto interagire con le API di Xero. In qualità di utente Connect, Kajabi aveva già una profonda familiarità con la tecnologia Stripe, consentendo al suo team di procedere rapidamente nel processo di sviluppo. Inoltre, utilizzando componenti incorporati per le app, Kajabi ha sollevato il proprio team dall'onere della manutenzione continua e dalla necessità di supportare gli aggiornamenti futuri. Questo processo è invece di competenza degli sviluppatori di app come Xero.

Il processo di integrazione è stato semplice. Nel giro di pochi giorni, gli sviluppatori di Kajabi hanno preparato una landing page per informare gli utenti della nuova funzione. Hanno configurato Connect.js di Stripe con la possibilità di incorporare i componenti Connect nella piattaforma. Quindi, il team ha aggiunto due righe di codice necessarie per incorporare l'app Xero nella propria piattaforma. Infine, il team di Kajabi ha definito quali dati voleva trasmettere a Xero per farli visualizzare ai propri creatori di contenuti e l'app era pronta per essere attivata.

Una volta completata l'integrazione, l'app Xero è stata resa disponibile agli utenti di Kajabi Payments tramite le loro Dashboard Kajabi. L'integrazione importa automaticamente le transazioni di Kajabi Payments nel software di contabilità di Xero. Ciò significa che i creatori di contenuti possono facilmente riconciliare le transazioni recenti con gli altri dati finanziari per avere una visione chiara delle loro attuali finanze di attività.

I risultati

Il processo di integrazione di sei settimane accelera il time-to-market

L'utilizzo di componenti integrati per le app ha consentito a Kajabi di completare l'integrazione con Xero in sei settimane. Questa tempistica è notevolmente più rapida rispetto ai 6-12 mesi che occorrono in genere alla maggior parte delle aziende per completare un'integrazione diretta con una piattaforma software di terze parti. L'approccio semplificato ha consentito a Kajabi di concentrarsi sul go-to-market dell'integrazione con Xero e ha permesso agli sviluppatori di Kajabi di dedicarsi al miglioramento delle funzionalità principali della piattaforma.

L'integrazione con Xero fa risparmiare ai creatori di contenuti di Kajabi 10 ore al mese di lavoro amministrativo

Grazie alla semplificazione e all'automazione delle attività di gestione finanziaria attraverso l'integrazione con Xero, gli autori di Kajabi adesso risparmiano in media 10 ore al mese. Questa efficienza consente loro di dedicare più tempo alla costruzione dei propri brand e alla creazione di contenuti per il proprio pubblico.

L'abilitazione dei componenti integrati per le app consente a Kajabi di ampliare il proprio ecosistema di partner

I componenti integrati per le app sono progettati per aiutare le piattaforme a espandersi oltre una singola integrazione. L'abilitazione dei componenti integrati per le app è un processo che si esegue una sola volta, il che significa che Kajabi è stata in grado di aggiungere una seconda app, QuickBooks Sync di Acodei, poco dopo l'integrazione con Xero. Il team ha semplicemente dovuto aggiungere altre due righe di codice per integrare quell'app e apportare piccole modifiche all'elenco dei dati che voleva trasferire da Kajabi Payments a QuickBooks Online, riducendo il tempo di integrazione a quattro settimane.

Questo processo ripetibile consentirà a Kajabi di continuare ad aggiungere integrazioni di terze parti alla propria piattaforma per soddisfare le esigenze dei propri clienti e continuare a fornire funzioni all'avanguardia ai propri autori.

"L'integrazione di componenti incorporati per le app ha rappresentato per noi una svolta epocale, accelerando il nostro time-to-market e migliorando sia le nostre operazioni che l'esperienza d'uso", ha affermato Visessung. "Si tratta di qualcosa di più di un semplice aggiornamento tecnico: è un potenziamento della nostra piattaforma per servire meglio e dare più potere ai nostri creatori di contenuti. Stripe è stato un partner fondamentale nell'aiutarci a raggiungere questo obiettivo su larga scala".

Informazioni sul partner

Xero è una piattaforma di contabilità cloud globale facile da usare per le piccole imprese e i loro consulenti. Fornisce a 4,2 milioni di abbonati connessioni a un ecosistema di app e istituzioni finanziarie che aiutano le piccole imprese ad accedere a una vasta gamma di soluzioni.