Desafío

Kajabi se ha convertido en una plataforma indispensable para los creadores que buscan convertir sus habilidades y conocimientos únicos en negocios en línea. La plataforma todo en uno de Kajabi simplifica las tareas técnicas y logísticas de crear un sitio web y distribuir contenido digital, como cursos de pago, servicios de coaching y afiliaciones en línea, para que los creadores puedan centrarse en inspirar a su público.

En 2023, Kajabi lanzó Kajabi Payments en Stripe para ofrecer a los creadores una forma flexible de desarrollar sus propios planes de precios y suscripciones y recibir ingresos por Internet. Sin embargo, los creadores seguían teniendo que hacer frente a un obstáculo en la parte de gestión de sus empresas: no había una integración directa entre Kajabi Payments y el software contable o de teneduría de libros elegido. En su lugar, los creadores tenían que registrar manualmente sus datos de pago en su software de contabilidad para conciliar gastos e ingresos y supervisar la salud financiera de sus empresas.

«Nuestros clientes necesitaban un enfoque integrado y fluido de contabilidad y teneduría de libros, que minimizara el esfuerzo manual, redujera el tiempo dedicado a la administración financiera y les permitiera centrarse en lo que mejor saben hacer: crear», dijo Steph Visessung, vicepresidente de comercio, proceso de compra y análisis de Kajabi.

Kajabi comenzó a explorar formas de crear una integración directa entre Kajabi Payments y el software de contabilidad de terceros, pero el proceso traía consigo varios desafíos: encontrar un socio, dedicar tiempo y recursos de desarrollo para aprender nuevas API y completar la integración, y gestionar el mantenimiento y soporte de forma continua. Esa perspectiva ya era suficientemente abrumadora solo para una integración, pero los planes de Kajabi eran aún más grandes. A más largo plazo, la empresa preveía ofrecer un ecosistema de aplicaciones y soluciones de terceros que complementaran las funciones de su plataforma. Lo ideal sería que Kajabi pudiera encontrar una forma de usar su primera integración de terceros como base para futuras incorporaciones.

Solución

Kajabi recurrió a Stripe, su socio desde hacía tiempo, para pedirle asesoramiento sobre una mejor forma de realizar integraciones de terceros. Stripe acababa de lanzar una versión beta de componentes integrados para Apps, que amplía Stripe Apps a plataformas y marketplaces que funcionan con Stripe Connect. Uno de los primeros componentes integrables para Apps disponibles en la versión beta fue la aplicación Xero, que permitía a Kajabi implementar una integración directa entre Kajabi Payments y el software de contabilidad en la nube para pequeñas empresas de Xero, lo que permite a los usuarios acceder a sus datos financieros en tiempo real y está diseñado para gestionar los flujos de trabajo de contabilidad más importantes para las pequeñas empresas.

Trabajar con Stripe ayudó a acelerar varios pasos en el proceso, con lo que se eliminó la necesidad de que Kajabi tuviese que desarrollar una relación de empresa con Xero. Debido a que Stripe y Xero tienen una asociación estratégica global, Stripe facilitó el compromiso para una colaboración conjunta de salida al mercado.

Stripe también habilitó la integración de componentes integrados para aplicaciones, lo que significó que el equipo de Kajabi nunca tuvo que interactuar con las API de Xero. Como usuario de Connect, Kajabi ya estaba muy familiarizado con la tecnología de Stripe, lo que permitió a su equipo avanzar rápidamente a través del proceso de desarrollo. Y al usar componentes integrados para las aplicaciones, Kajabi evitó a su equipo la carga de trabajo del mantenimiento continuo y la necesidad de dar soporte a actualizaciones futuras. En su lugar, los desarrolladores de aplicaciones como Xero son los propietarios de este proceso.

El proceso de integración fue sencillo. En unos días, los desarrolladores de Kajabi prepararon una página de inicio para avisar a los usuarios de la nueva función. Configuraron Connect.js de Stripe con la capacidad de integrar componentes integrados de Connect en la plataforma. Después, el equipo añadió dos líneas de código necesarias para integrar la aplicación Xero en su plataforma. Finalmente, el equipo de Kajabi definió qué datos quería pasar a Xero para mostrar a sus creadores, y la aplicación estaba lista para pasar a modo activo.

Una vez completada la integración, la aplicación Xero estaba disponible para los usuarios de Kajabi Payments a través de sus Dashboards de Kajabi. La integración importa automáticamente transacciones de Kajabi Payments al software de contabilidad de Xero. Así, los creadores pudieron conciliar fácilmente las transacciones recientes con sus otros datos financieros para obtener una visión clara de las finanzas actuales de su empresa.

Resultados

El proceso de integración de seis semanas acelera el tiempo de comercialización

El uso de componentes integrados para las aplicaciones permitió a Kajabi completar la integración con Xero en seis semanas. Esa línea temporal es significativamente más rápida que los 6 a 12 meses que suelen tardar la mayoría de las empresas en completar una integración directa con una plataforma de software de terceros. El enfoque simplificado permitió a Kajabi centrarse en su salida al mercado en lo que se refiere a la integración con Xero, y liberó a los desarrolladores de Kajabi de otras tareas para que pudiesen centrarse en mejorar las funcionalidades principales de la plataforma.

La integración Xero ahorra a los creadores de Kajabi 10 horas al mes en trabajo administrativo

Al optimizar y automatizar las tareas de gestión financiera a través de la integración con Xero, los creadores de Kajabi ahorran de media, en la actualidad, 10 horas al mes. Esa eficiencia les da más tiempo para centrarse en desarrollar sus marcas y crear contenido para su público.

Al habilitar componentes integrados para las aplicaciones, Kajabi puede ampliar su ecosistema de socios

Componentes integrados para aplicaciones está diseñado para ayudar a las plataformas a escalar más allá de una sola integración. Habilitar componentes integrados para las aplicaciones es algo que se hace una sola vez, por ello, después de habilitarlo, Kajabi pudo añadir una segunda aplicación, QuickBooks Sync de Acodei, poco después de la integración Xero. El equipo solo necesitaba añadir dos líneas más de código para integrar esa aplicación y hacer pequeñas modificaciones en la lista de datos que quería pasar de Kajabi Payments a QuickBooks Online, lo que redujo el tiempo de integración a cuatro semanas.

Este proceso repetible hace más fácil que Kajabi pueda continuar añadiendo integraciones de terceros a su plataforma para satisfacer las necesidades de sus clientes y continuar ofreciendo funciones de vanguardia a sus creadores.

«La integración de componentes integrados para aplicaciones supuso un cambio radical para nosotros, ya que aceleró nuestro tiempo de comercialización y mejoró tanto nuestras operaciones propias como la experiencia del usuario», señaló Visessung. «No se trata solo de una actualización técnica, sino de mejorar nuestra plataforma para servir y empoderar mejor a nuestros creadores. Stripe ha sido un socio clave para nosotros para conseguirlo a escala».

Sobre Partner

Xero es una plataforma internacional de contabilidad en la nube fácil de usar para pequeñas empresas y por sus asesores. Conecta a 4,2 millones de suscriptores a un ecosistema de aplicaciones e instituciones financieras que ayudan a las pequeñas empresas a acceder a una serie de soluciones.