Desafío

Kajabi se ha convertido en una plataforma indispensable para los creadores que buscan convertir sus habilidades y conocimientos únicos en empresas en línea. La plataforma todo en uno de Kajabi simplifica las tareas técnicas y logísticas de crear un sitio web y distribuir contenido digital como cursos de pago, servicios de capacitación y membresías en línea para que los creadores puedan centrarse en inspirar a su público.

En 2023, Kajabi lanzó Kajabi Payments en Stripe para ofrecer a los creadores una forma flexible de desarrollar sus propios planes de precios y suscripciones y cobrar ingresos en línea. Pero los creadores seguían enfrentándose a un obstáculo a la hora de gestionar sus empresas: no había una integración directa entre Kajabi Payments y el software de contabilidad o teneduría de libros elegido por el creador. En su lugar, los creadores tenían que registrar de forma manual los datos de sus pagos en su software de contabilidad para conciliar los gastos e ingresos y monitorear el estado financiero de sus empresas.

“Nuestros clientes necesitaban un enfoque integrado e inigualable de la contabilidad y la teneduría de libros, que minimizara el esfuerzo manual, redujera el tiempo dedicado a la administración financiera y les permitiera centrarse en lo que mejor saben hacer: crear”, afirmó Steph Visessung, vicepresidente de comercio, proceso de compra y análisis de Kajabi.

Kajabi comenzó a explorar formas de crear una integración directa entre Kajabi Payments y el software de contabilidad de terceros, pero el proceso conllevó varios desafíos: encontrar un socio, dedicar tiempo y recursos de desarrollo para aprender nuevas API y completar la integración, y gestionar el mantenimiento y el soporte continuos. Esa perspectiva era lo suficientemente desalentadora como para una integración, pero Kajabi tenía mejores planes. Más a largo plazo, la empresa preveía ofrecer un ecosistema de aplicaciones y soluciones de terceros que complementaran las funcionalidades de su plataforma. Lo ideal sería que Kajabi encontrara la forma de utilizar su primera integración de terceros como base para futuras incorporaciones.

Solución

Kajabi acudió a su socio de toda la vida, Stripe, en busca de consejos sobre una forma mejor de realizar las integraciones de terceros. Stripe había lanzado recientemente una versión beta de los componentes integrados para Apps, que ampliaba Stripe Apps en plataformas y marketplaces que se ejecutan en Stripe Connect. Uno de los primeros componentes integrables para las aplicaciones disponibles en la versión beta fue la aplicación Xero, que permitió a Kajabi implementar una integración directa entre Kajabi Payments y el software de contabilidad en la nube para pequeñas empresas de Xero. Esto permite a los usuarios acceder a datos financieros en tiempo real y está diseñado para gestionar los flujos de trabajo contables más importantes para las pequeñas empresas.

Se siguieron todos los rápidos pasos de Stripe durante el proceso, lo que eliminó la necesidad de que Kajabi desarrollara una relación comercial con Xero. Dado que Stripe y Xero tienen una asociación estratégica global, Stripe facilitó el compromiso para una colaboración conjunta de salida al mercado.

Stripe también permitió la integración de componentes integrados para Apps, lo que significó que el equipo de Kajabi nunca tuviera que encargarse de las API de Xero. Como usuario de Connect, Kajabi ya estaba profundamente familiarizado con la tecnología de Stripe, lo que permitió a su equipo avanzar rápidamente en el proceso de desarrollo. Y al utilizar componentes integrados para Apps, Kajabi mantuvo a su equipo libre de la carga del mantenimiento continuo y de la necesidad de dar soporte a futuras actualizaciones. En cambio, los desarrolladores de Apps como Xero son los encargados de este proceso.

El proceso de integración en sí fue sencillo. Durante el transcurso de unos días, los desarrolladores de Kajabi elaboraron una página de destino para avisarles a los usuarios de la nueva funcionalidad. Configuraron Connect.js de Stripe con la capacidad de integrar los componentes integrados de Connect en la plataforma. Luego, el equipo añadió dos líneas de código necesarias para integrar la aplicación de Xero en su plataforma. Por último, el equipo de Kajabi definió qué datos quería pasar a Xero para mostrarlos a sus creadores, y la aplicación estaba lista para pasar a modo activo.

Una vez finalizada la integración, la aplicación Xero quedó disponible para los usuarios de Kajabi Payments a través de los dashboards de Kajabi. La integración importa de forma automática las transacciones de Kajabi Payments al software de contabilidad de Xero. Esto significaba que los creadores podían conciliar con facilidad las transacciones recientes con el resto de sus datos financieros para obtener un panorama claro de las finanzas actuales de su empresa.

Resultados

El proceso de integración de seis semanas acelera el tiempo de comercialización

El uso de componentes integrados para Apps permitió a Kajabi completar la integración de Xero en seis semanas. Ese historial es significativamente más rápido que los 6 a 12 meses que suelen tardar la mayoría de las empresas en completar una integración directa con una plataforma de software de terceros. El enfoque optimizado permitió a Kajabi centrarse en su salida al mercado en lo que respecta a la integración de Xero, y liberó a los desarrolladores de Kajabi para que se centraran en mejorar las funcionalidades principales de la plataforma.

La integración con Xero ahorra a los creadores de Kajabi 10 horas al mes de trabajo administrativo

Al agilizar y automatizar las tareas de gestión financiera mediante la integración con Xero, los creadores de Kajabi ahorran ahora, en promedio, 10 horas al mes. Esa eficacia les da más tiempo para centrarse en desarrollar sus marcas y crear contenido para su público.

Habilitar componentes integrados para Apps permite a Kajabi ampliar su ecosistema de socios

Los componentes integrados para Apps están diseñados para ayudar a las plataformas a crecer más allá de una única integración. Habilitar los componentes integrados para Apps es un proceso que se realiza una sola vez, lo que significó que Kajabi pudo añadir una segunda aplicación, QuickBooks Sync de Acodei, poco después de la integración de Xero. El equipo solo tuvo que añadir dos líneas más de código para integrar esa aplicación y realizar pequeñas modificaciones en la lista de datos que quería pasar de Kajabi Payments a QuickBooks Online, lo que redujo el tiempo de integración a cuatro semanas.

Este proceso repetible facilitará a Kajabi seguir añadiendo integraciones de terceros a su plataforma para satisfacer las necesidades de sus clientes y seguir ofreciendo funcionalidades de vanguardia a sus creadores.

“Incorporar componentes integrados para Apps supuso un cambio de juego para nosotros, acelerando nuestro tiempo de comercialización y mejorando tanto nuestras operaciones como la experiencia de usuario”, dijo Visessung. “Esto es más que una simple actualización técnica; se trata de mejorar nuestra plataforma para servir mejor y empoderar a nuestros creadores. Stripe ha sido un socio clave para lograrlo a escala”.

Acerca de nuestro socio

Xero es una plataforma global de contabilidad en la nube fácil de usar para pequeñas empresas y sus asesores. Proporciona a 4.2 millones de suscriptores conexiones con un ecosistema de aplicaciones e instituciones financieras que ayudan a las pequeñas empresas a acceder a una amplia gama de soluciones.