Uitdaging

Kajabi is een onmisbaar platform geworden voor creators die hun unieke vaardigheden en expertise willen omzetten in online bedrijven. Het alles-in-één platform van Kajabi maakt het makkelijker om een website te bouwen en digitale content te verspreiden, zoals betaalde cursussen, coachingdiensten en online lidmaatschappen, zodat creators zich kunnen richten op het inspireren van hun publiek.

In 2023 lanceerde Kajabi Kajabi Payments op Stripe om creators een flexibele manier te bieden om hun eigen prijs- en abonnementenplannen te ontwikkelen en online inkomsten te genereren. Maar creators stuitten nog steeds op een hindernis bij het beheren van hun bedrijf: er was geen directe integratie tussen Kajabi Payments en de boekhoud- of administratiesoftware van hun keuze. In plaats daarvan moesten creators hun betalingsgegevens handmatig in hun boekhoudsoftware invoeren om uitgaven en inkomsten te verwerken en de financiële gezondheid van hun bedrijf te monitoren.

"Onze klanten hadden behoefte aan een naadloze, geïntegreerde aanpak van boekhouding en administratie, een aanpak die handmatig werk tot een minimum zou beperken, de tijd die aan financiële administratie werd besteed zou verminderen en hen in staat zou stellen zich te concentreren op waar ze het beste in zijn: creëren", aldus Steph Visessung, VP Commerce, Checkout en Analytics bij Kajabi.

Kajabi ging op zoek naar manieren om een directe integratie tussen Kajabi Payments en boekhoudsoftware van derden te realiseren, maar dat proces bracht een aantal uitdagingen met zich mee: het vinden van een partner, het investeren van tijd en ontwikkelingsmiddelen om nieuwe API's te leren en de integratie te voltooien, en het beheren van doorlopend onderhoud en ondersteuning. Dat vooruitzicht was al ontmoedigend genoeg voor één integratie, maar Kajabi had grotere plannen. Op de langere termijn wilde het bedrijf een ecosysteem van apps en oplossingen van derden aanbieden die de functies van zijn platform aanvulden. Idealiter zou Kajabi een manier kunnen vinden om zijn eerste integratie met een derde partij te gebruiken als basis voor toekomstige toevoegingen.

Oplossing

Kajabi vroeg zijn oude partner Stripe om advies over een betere manier om integraties met andere bedrijven te doen. Stripe had net een bètaversie gelanceerd van ingebouwde componenten voor apps, die Stripe Apps uitbreiden naar platforms en marktplaatsen die draaien op Stripe Connect. Een van de eerste in te bouwen componenten voor apps die in de bètaversie beschikbaar was, was de Xero-app, waarmee Kajabi een directe integratie kon implementeren tussen Kajabi Payments en de cloudboekhoudsoftware voor kleine bedrijven van Xero. Hiermee hebben gebruikers toegang tot realtime financiële gegevens en kunnen ze de belangrijkste boekhoudkundige workflows voor kleine bedrijven beheren.

Door met Stripe te werken, werden verschillende stappen in het proces versneld, waardoor Kajabi geen zakelijke relatie met Xero hoefde op te bouwen. Omdat Stripe en Xero een wereldwijd strategisch partnerschap hebben, maakte Stripe de samenwerking voor een gezamenlijke marktintroductie mogelijk.

Stripe maakte het ook mogelijk om ingebouwde componenten voor apps te integreren, waardoor het team van Kajabi nooit met Xero API's hoefde te werken. Als Connect-gebruiker was Kajabi al goed bekend met de technologie van Stripe, waardoor het team snel door het ontwikkelingsproces kon gaan. En door ingebouwde componenten voor apps te gebruiken, hoefde het team van Kajabi zich niet bezig te houden met het doorlopende onderhoud en de ondersteuning van toekomstige updates. In plaats daarvan zijn app-developers zoals Xero verantwoordelijk voor dit proces.

Het integratieproces zelf was simpel. In een paar dagen tijd maakten de developers van Kajabi een landingspagina om gebruikers te laten weten dat er een nieuwe functie was. Ze installeerden Stripe's Connect.js met de mogelijkheid om Connect-componenten in het platform te integreren. Daarna voegde het team twee regels code toe die nodig waren om de Xero-app in hun platform te integreren. Ten slotte bepaalde het Kajabi-team welke gegevens het aan Xero wilde doorgeven om aan zijn creators te tonen, en de app was klaar om live te gaan.

Toen de integratie klaar was, konden Kajabi Payments-gebruikers de Xero-app gebruiken via hun Kajabi-dashboards. De integratie zorgt ervoor dat Kajabi Payments-transacties automatisch worden geïmporteerd in de boekhoudsoftware van Xero. Dit betekent dat creators recente transacties makkelijk kunnen vergelijken met hun andere financiële gegevens, zodat ze een duidelijk beeld krijgen van hun huidige bedrijfsfinanciën.

Resultaten

Integratieproces van zes weken versnelt de time-to-market

Door ingebouwde componenten voor apps te gebruiken, kon Kajabi de Xero-integratie in zes weken afronden. Dat is veel sneller dan de 6 tot 12 maanden die de meeste bedrijven normaal gesproken nodig hebben om een directe integratie met een softwareplatform van een derde partij te voltooien. Dankzij deze gestroomlijnde aanpak kon Kajabi zich richten op de marktintroductie van de Xero-integratie, waardoor de developers van Kajabi zich konden concentreren op het verbeteren van de kernfunctionaliteiten van het platform.

Dankzij de Xero-integratie besparen Kajabi-creators 10 uur per maand aan administratief werk

Door financiële taken te stroomlijnen en automatiseren met Xero, besparen Kajabi-creators nu gemiddeld 10 uur per maand. Daardoor hebben ze meer tijd om hun merk op te bouwen en content voor hun publiek te maken.

Door ingebouwde componenten voor apps mogelijk te maken, kan Kajabi zijn partnerecosysteem uitbreiden.

Ingebouwde componenten voor apps zijn bedoeld om platforms te helpen verder te gaan dan één integratie. Het inschakelen van ingebouwde componenten voor apps is een eenmalig proces, wat betekende dat Kajabi kort na de Xero-integratie een tweede app kon toevoegen, QuickBooks Sync van Acodei. Het team hoefde alleen maar twee extra regels code toe te voegen om die app te integreren en kleine wijzigingen aan te brengen in de lijst met gegevens die het van Kajabi Payments naar QuickBooks Online wilde doorgeven, waardoor de integratietijd werd teruggebracht tot vier weken.

Dit herhaalbare proces maakt het voor Kajabi makkelijker om door te gaan met het toevoegen van integraties van derden aan zijn platform om aan de behoeften van zijn klanten te voldoen en zijn creators te blijven voorzien van geavanceerde functies.

"Het integreren van ingebouwde componenten voor apps was voor ons een echte doorbraak. Het heeft onze time-to-market versneld en zowel onze bedrijfsvoering als de gebruikerservaring verbeterd", aldus Visessung. "Dit is meer dan alleen een technische upgrade; het gaat om het verbeteren van ons platform om onze creators beter van dienst te zijn en meer mogelijkheden te bieden. Stripe is een belangrijke partner geweest bij het realiseren hiervan op grote schaal."

Over de partner

Xero is een makkelijk te gebruiken wereldwijd cloudboekhoudplatform voor kleine bedrijven en hun adviseurs. Het biedt 4,2 miljoen abonnees toegang tot een ecosysteem van apps en financiële instellingen, waardoor kleine bedrijven toegang krijgen tot een breed scala aan oplossingen.