Desafio

A Kajabi se tornou uma plataforma indispensável para criadores que desejam transformar suas habilidades e conhecimentos exclusivos em empresas on-line. A plataforma multifuncional da Kajabi simplifica as tarefas técnicas e logísticas de criar um site e distribuir conteúdo digital, como cursos pagos, serviços de treinamento e associações on-line, para que os criadores possam focar em inspirar seu público.

Em 2023, a Kajabi lançou o Kajabi Payments na Stripe para oferecer aos criadores uma maneira flexível de desenvolver seus próprios planos de preços e assinaturas e coletar receitas online. Mas os criadores ainda enfrentavam um obstáculo para gerenciar suas empresas: não havia integração direta entre o Kajabi Payments e o software de contabilidade ou escrituração de escolha do criador. Em vez disso, os criadores precisavam registrar manualmente os dados de pagamento em seu software de contabilidade para reconciliar despesas e receitas e monitorar a saúde financeira de suas empresas.

"Nossos clientes precisavam de uma abordagem perfeita e integrada de contabilidade e escrituração contábil, que minimizasse o esforço manual, reduzisse o tempo gasto com a administração financeira e permitisse que eles focassem no que fazem de melhor: criar", explica Steph Visessung, vice-presidente de comércio, checkout e análise da Kajabi.

A Kajabi começou a explorar maneiras de criar uma integração direta entre a Kajabi Payments e um software de contabilidade de terceiros, mas o processo trouxe vários desafios: encontrar um parceiro, gastar tempo e recursos de desenvolvedor para aprender novas APIs e concluir a integração, além de gerenciar a manutenção e o suporte contínuos. Essa perspectiva era assustadora o suficiente para uma integração, mas a Kajabi tinha planos maiores. Pensando a longo prazo, a empresa imaginava oferecer um ecossistema de aplicativos e soluções de terceiros que complementassem os recursos de sua plataforma. Idealmente, a Kajabi poderia encontrar uma maneira de usar sua primeira integração com terceiros como base para futuras adições.

Solução

A Kajabi procurou seu parceiro de longa data, a Stripe, para se aconselhar sobre a melhor maneira de realizar integrações com terceiros. A Stripe lançou recentemente um Beta de componentes incorporados para Apps, que estende o Stripe Apps para plataformas e marketplaces executados no Stripe Connect. Um dos primeiros componentes incorporáveis para aplicativos disponíveis na Beta foi o aplicativo Xero, que permitiu que a Kajabi implementasse uma integração direta entre o Kajabi Payments e o software de contabilidade em nuvem para pequenas empresas da Xero. Isso permite que os usuários acessem dados financeiros em tempo real e foi projetado para gerenciar os fluxos de trabalho de contabilidade mais importantes para pequenas empresas.

Trabalhar com a Stripe acelerou várias etapas do processo, eliminando a necessidade da Kajabi desenvolver um relacionamento comercial com a Xero. Como a Stripe e a Xero têm uma parceria estratégica global, a Stripe facilitou o engajamento para uma colaboração conjunta de entrada no mercado.

O Stripe também permitiu a integração de componentes incorporados para Apps, o que significa que a equipe da Kajabi nunca precisou interagir com as APIs da Xero. Como usuário do Connect, a Kajabi já estava profundamente familiarizada com a tecnologia da Stripe, permitindo que sua equipe avançasse rapidamente no processo de desenvolvimento. E, ao usar componentes incorporados para aplicativos, a Kajabi manteve sua equipe livre do fardo da manutenção contínua e da necessidade de suporte para futuras atualizações. Em vez disso, os desenvolvedores de aplicativos, como a Xero, são responsáveis por esse processo.

O processo de integração em si foi simples. Ao longo de alguns dias, os desenvolvedores da Kajabi prepararam uma página de destino para alertar os usuários sobre o novo recurso. Eles configuraram o Connect.js da Stripe com a capacidade de incorporar componentes Connect integrados na plataforma. Em seguida, a equipe adicionou duas linhas de código necessárias para incorporar o aplicativo Xero a sua plataforma. Por fim, a equipe da Kajabi definiu quais dados queria passar para a Xero exibir para seus criadores, e o aplicativo estava pronto para o lançamento.

Após a integração ser concluída, o aplicativo Xero ficou disponível para os usuários do Kajabi Payments por meio de seus Dashboards do Kajabi. A integração importa automaticamente as transações do Kajabi Payments para o software de contabilidade da Xero. Isso significava que os criadores poderiam facilmente reconciliar transações recentes com outros dados financeiros para ter uma visão clara das finanças atuais da empresa.

Resultados

O processo de integração de seis semanas acelera o tempo de lançamento no mercado

O uso de componentes integrados para aplicativos permitiu que a Kajabi concluísse a integração com o Xero em seis semanas. Esse cronograma é significativamente mais rápido do que os 6 a 12 meses que a maioria das empresas normalmente leva para concluir uma integração direta com uma plataforma de software de terceiros. A abordagem simplificada permitiu que a Kajabi se concentrasse em sua entrada no mercado no que se refere à integração com o Xero, e liberou os desenvolvedores da Kajabi para focarem no aprimoramento das funções principais da plataforma.

A integração com o Xero economiza 10 horas por mês de trabalho administrativo para os criadores da Kajabi

Ao simplificar e automatizar as tarefas de gestão financeira por meio da integração com o Xero, os criadores da Kajabi estão economizando, em média, 10 horas por mês. Essa eficiência lhes dá mais tempo para eles focarem no desenvolvimento das suas marcas e na criação de conteúdo para seus públicos.

A ativação de componentes integrados para aplicativos permite que a Kajabi amplie seu ecossistema de parceiros

Os componentes integrados para aplicativos foram projetados para ajudar as plataformas a crescerem além de uma única integração. A ativação dos componentes integrados para aplicativos é um processo único, o que significa que a Kajabi pôde adicionar um segundo aplicativo, o QuickBooks Sync by Acodei, logo após a integração com o Xero. A equipe só precisou adicionar mais duas linhas de código para integrar esse aplicativo e fazer pequenas modificações na lista de dados que queria passar do Kajabi Payments para o QuickBooks Online, reduzindo o tempo de integração para quatro semanas.

Esse processo repetitivo tornará mais fácil para a Kajabi continuar adicionando integrações de terceiros à sua plataforma para atender às necessidades de seus clientes, além de continuar oferecendo recursos inovadores para seus criadores.

"Incorporar componentes integrados para Apps foi um divisor de águas para nós, diminuindo nosso tempo para lançamento no mercado e aprimorando nossas operações e a experiência do usuário", comemora Visessung. "Isso é mais do que apenas uma atualização técnica; trata-se de aprimorar nossa plataforma para melhor servir e capacitar nossos criadores. A Stripe tem sido uma parceira fundamental para nos ajudar a conseguir isso em escala."

Sobre o parceiro

A Xero é uma plataforma global de contabilidade em nuvem fácil de usar para pequenas empresas e seus consultores. Ela oferece a 4,2 milhões de assinantes conexões com um ecossistema de aplicativos e instituições financeiras que ajudam às pequenas empresas a acessar uma série de soluções.