ลดความติดขัดในการชำระเงินในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งานคริปโต

Blockchain.com เริ่มต้นจากการเป็นเครื่องมือสำรวจบล็อกเชนของบิตคอยน์ กล่าวคือเป็นเว็บไซต์ที่ผู้ใช้งานสามารถเข้าไปดูรายละเอียดธุรกรรมคริปโตเคอร์เรนซีที่เป็นสาธารณะ ในเวลาต่อมา บริษัทได้เปิดตัวกระเป๋าเงินดิจิทัลและตลาดซื้อขายแลกเปลี่ยนให้ผู้ใช้สามารถซื้อ เก็บ และเทรดคริปโตได้ นอกจากนี้แล้ว บริษัทยังเป็นเจ้าของธุรกิจตลาดสถาบันที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งที่เสนอโซลูชันแบบสั่งทำให้แก่บริษัทซื้อขาย ลงทุน และขุดเหมืองที่ใหญ่ที่สุดในจักรวาลคริปโต จากข้อมูลเมื่อเดือนมกราคม 2020 Blockchain.com มีผู้ใช้งานที่ยืนยันตัวคนแล้ว 37 ล้านคน ซึ่งสร้างกระเป๋าเงินดิจิทัล 80 ล้านบัญชีและทำธุรกรรมมูลค่ากว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐในเกือบทุกประเทศทั่วโลก

บริษัทวางแผนจะเพิ่มจำนวนผู้ใช้งาน Blockchain.com เป็นหลักร้อยล้าน และตัดสินใจเลือกใช้ Stripe เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการแลกเปลี่ยนเงินตรากับคริปโต รวมทั้งช่วยให้นักลงทุนคริปโตมือใหม่ได้รับประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่เรียบง่ายและราบรื่น

ขั้นตอนการชำระเงินของแพลตฟอร์มคริปโตหลายแห่งมีปัญหาอัตราการยอมรับการชำระเงินต่ำ ความน่าเชื่อถือไม่แน่อน และผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ไม่น่าประทับใจ ซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผลเสียต่อความเชื่อใจของผู้ใช้ และผลักไสให้ผู้ใช้รายใหม่ออกจากระบบไป Blockchain.com ก็ประสบปัญหานี้เช่นกัน แต่เมื่อร่วมมือกับ Stripe ผลปรากฏว่าอัตราการยอมรับการชำระเงินของ Blockchain.com เพิ่มขึ้นถึง 20% รวมทั้งรองรับวิธีการชำระเงินมากขึ้น และจัดการการฉ้อโกงได้ดีขึ้นด้วย

“ความเชื่อใจเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษครับ เพราะการเปลี่ยนความสนใจในคริปโตมาเป็นธุรกรรมจริงนั้นเป็นเรื่องที่น่าหวาดหวั่นสำหรับผู้บริโภค” Justin Dorfman ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Blockchain.com กล่าว “ประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้งานสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความไว้วางใจ เราจึงพยายามทำให้ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนเงินตรามาเป็นคริปโตนั้นเรียบง่ายที่สุด และ Stripe เองก็มีบทบาทที่สำคัญมากในการช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายนี้ครับ”

เพิ่มอัตราการนำคริปโตไปใช้ด้วย Stripe

ด้วยการผสานการทำงานเพียงครั้งเดียว Stripe Payments ก็ช่วยให้ Blockchain.com สามารถมอบบริการฝากเงินตราข้าบัญชี ยอมรับการชำระเงินผ่านบัตรได้อย่างปลอดภัย รวมถึงการชำระเงินผ่าน Apple Pay และ Google Pay เป็นครั้งแรกในเร็วๆ นี้ นอกจากนี้ ขั้นตอนการชำระเงินแบบใหม่ของ Blockchain.com ยังสร้างขึ้นด้วย Stripe Elements ที่เป็นชุดโครงสร้าง UI ของ Stripe ซึ่งมอบประสบการณ์การชำระเงินที่มีแบรนด์และมีความปลอดภัยได้ภายในเวลาแค่ 4 สัปดาห์ โดยใช้ทรัพยากรทางวิศวรกรรมน้อยมาก ยิ่งไปกว่านั้น Blockchain.com ยังใช้ Stripe Radar มาช่วยให้จำแนกมิจฉาชีพออกจากลูกค้าตัวจริงได้ดีขึ้นโดยใช้โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงของ Stripe ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการยอมรับการชำระเงิน โดยนำข้อมูลและสัญญาณจากธุรกิจหลายล้านรายการมาใช้ประโยชน์

“นอกจากอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบชำระเงินของ Stripe จะยอดเยี่ยมมากแล้ว การได้รู้ว่า Stripe เป็นบริษัทเจ้าแรกที่พัฒนานวัตกรรมอยู่ตลอดเวลาก็ทำให้ทีมงานของเราตื่นเต้นกันมากครับ” Jim Wang ผู้จัดการผลิตภัณฑ์การชำระเงินของ Blockchain.com กล่าว “Stripe มี API ที่ทรงประสิทธิภาพ อีกทั้งยังมีเอกสารประกอบที่ให้ข้อมูลครบถ้วนและสภาพแวดล้อมสำหรับการทดสอบที่แข็งแกร่ง ส่วนผู้เชี่ยวชาญด้านการผสานการทำงานระดับโลกของ Stripe ก็ช่วยเหลือเราตลอดกระบวนการจนกระทั่งมอบบริการได้อย่างราบรื่น”

แพลตฟอร์มการชำระเงินหนึ่งเดียวที่ขับเคลื่อนการเติบโตของคริปโตทั่วโลก

ในตอนแรก การร่วมมือกันในครั้งนี้ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของ Blockchain.com ในตลาดเดิม เช่น สหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร แต่ก็มอบโอกาสในการเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานรายใหม่เมื่อเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ อย่างลาตินอเมริกาด้วย ดังนั้น บริษัทจำเป็นต้องทำให้นักลงทุนทั่วโลกสามารถเริ่มต้นใช้งานกระเป๋าเงินและแพลตฟอร์มซื้อขายแลกเปลี่ยนโดยใช้วิธีการชำระเงินในท้องถิ่นได้ตามที่พวกเขาต้องการ ซึ่งก่อนจะร่วมมือกับ Stripe Blockchain.com ต้องสร้างการผสานการทำงานใหม่ด้วยตัวเองสำหรับวิธีการชำระเงินแต่ละแบบที่ Blockchain.com เพิ่มเข้ามา ทำให้สิ้นเปลืองทรัพยากรเป็นอย่างมาก แต่ตอนนี้ Stripe ช่วยให้การเพิ่มวิธีการชำระเงินแบบใหม่ ทำได้ง่ายแค่คลิกปุ่มเท่านั้น

"เราคาดว่า Stripe จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการหาลูกค้าใหม่ในท้องถิ่นได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกา" Wang กล่าวสรุป "วิธีการชำระเงินของ Stripe ครอบคลุมอย่างมาก ทั้งในสหรัฐอเมริกาและในประเทศอื่น ซึ่งนี่เป็นสิ่งที่ทำให้ Stripe แตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นครับ"