ความท้าทาย

ตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี 2016 บริษัท LocalVR ก็มองว่าเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่จะช่วยปรับปรุง พลิกโฉม และสร้างการเติบโตในอุตสาหกรรมการเช่าที่พักอาศัยในช่วงวันหยุดที่มักจะไม่ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย แต่ในฐานะที่เป็นธุรกิจหน้าใหม่ในตลาดเบรกเคนริดจ์ รัฐโคโลราโด, ทาโฮ รัฐแคลิฟอร์เนีย, และพาร์คซิตี้ รัฐยูทาห์ LocalVR จึงประสบปัญหาคอขวดจากกระบวนการทางการเงินและระบบแบ็กเอนด์ที่ต้องดำเนินการเอง

"การสร้างใบแจ้งยอดการชำระเงินของเจ้าของที่พักและการออกการชำระเงินเป็นกระบวนการที่ลำบากมาก" RJ Half ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ LocalVR กล่าว "เราต้องนำข้อมูลการจองทั้งหมดมาจากเว็บไซต์ต่างๆ อย่าง Airbnb, Vrbo และ Expedia โดยต้องคำนวณรายได้จากการเช่าของเจ้าของเอง แล้วนำมาลบกับค่าทำความสะอาดและภาษีสำหรับการจองแต่ละรายการ ทั้งยังต้องรายงานกับเขตภาษีท้องถิ่น และใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้สร้างรายงานขึ้นมาเอง ทำให้เกิดข้อผิดพลาดจากการดำเนินงานได้ง่าย"

LocalVR มีเป้าหมายที่ท้าทายในการขยายธุรกิจไปยังภูมิภาคใหม่ๆ โดยเล็งเห็นโอกาสในการใช้ระบบอัตโนมัติในการดำเนินงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่เจ้าของที่พัก ผู้เช่า และทีมงานภายในของตัวเอง ทำให้ LocalVR มองหาโซลูชันที่จะช่วยพัฒนาธุรกิจให้ได้ตามอัตราที่ต้องการจนมาพบกับ Foxbox

โซลูชัน

Foxbox เป็นเอเจนซีผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ช่วยแนะนำธุรกิจผ่านกลยุทธ์ด้านออนไลน์ของตนเอง พร้อมมอบโซลูชันที่ขยายการเติบโตได้ง่ายและช่วยขจัดปัญหาด้านเทคโนโลยี ซึ่ง Foxbox เชื่อมต่อกับระบบการชำระเงินที่สร้างขึ้นมาเอง ระบบนี้จะปรับผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของธุรกิจโดยตรง

"สำหรับ LocalVR เราได้สร้างเครื่องมือจาก Stripe Connect เพื่อให้รับการชำระเงินจากผู้เช่าและกระจายเงินเบิกจ่ายให้กับเจ้าของที่พักได้โดยอัตโนมัติเดือนละครั้ง" Rob Volk ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Foxbox กล่าว "แพลตฟอร์มจะคำนวณเงินเบิกจ่ายโดยอัตโนมัติ โดยหักค่าธรรมเนียมและภาษีออกเพื่อปรับกระบวนการที่ซับซ้อนมากให้ง่ายขึ้น"

ขณะที่บริษัทใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นเครื่องมือภายในสำหรับจัดการข้อมูลด้านการเงิน Foxbox ก็ได้เพิ่มพอร์ทัลเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกแก่เจ้าของที่พักเกี่ยวกับช่องทางรายได้ของตน โดยเครื่องมือของ Foxbox ที่สนับสนุนโดย Stripe เมื่อทำงานร่วมกับกลไกการกำหนดราคาแบบไดนามิกที่ปรับราคาเช่าตามวันและกิจกรรมสำคัญในแต่ละช่วงจึงถือเป็นแพลตฟอร์การจัดการที่พักให้เช่าแบบครบวงจรตามที่ LocalVR ได้วางแผนไว้

ผลลัพธ์

กระบวนการด้านการเงินที่มีประสิทธิภาพและแม่นยำมากขึ้น

เมื่อ LocalVR เริ่มทำงานร่วมกับ Foxbox ครั้งแรกในปี 2018 ทีมงานได้ให้บริการที่พักให้เช่า 40 แห่ง ผ่านการสร้างใบแจ้งยอดชำระเงินเอง และกระจายเงินเบิกจ่ายรายเดินให้แก่เจ้าของทีละรายในแต่ละเดือน โดย Half ใช้เวลาถึง 3 วันต่อเดือนเพื่อดำเนินการนี้ แต่หลังจากที่ใช้ Stripe Connect บริษัทก็ให้พนักงานคนเดียวจัดการใบแจ้งยอดค่าใช้จ่ายได้ภายในเวลาเพียง 30 นาทีต่อที่พัก 300 แห่งที่ LocalVR ให้บริการอยู่ในปัจจุบัน

"ผมนึกไม่ออกเลยว่ากระบวนการด้านการเงินของเราจะใช้เวลานานแค่ไหนถ้าไม่ใช้วิธีแบบอัตโนมัติ" Half กล่าว "ตอนนี้พอร์ทัลของเรานำข้อมูลทั้งหมดที่ต้องใช้มารวมกันได้อย่างเหมาะสม โดยสามารถเชื่อมโยงกลับไปถึงบัญชี Stripe ของเจ้าของที่พักได้ ซึ่งบัญชีนี้สามารถใช้ดูข้อมูลการจองที่ผ่านมาได้ทั้งหมด ถือว่าเป็นการเปลี่ยนขั้นตอนที่ซับซ้อนมากๆ ให้ง่ายขึ้นอย่างเหลือเชื่อ"

การเบิกจ่ายให้เจ้าของที่พักซึ่งเร็วขึ้นถึง 100 เท่า

กระบวนการรายงานด้านการเงินที่มีประสิทธิภาพนี้ยังช่วยให้เบิกจ่ายเงินให้เจ้าของที่พักได้เร็วขึ้นด้วย ก่อนที่จะร่วมงานกับ Foxbox ทีมต้องใช้เวลาถึง 2 นาทีเพื่อกระจายเงินเบิกจ่ายให้ลูกค้าแต่ละคน แต่ตอนนี้ Half กล่าวว่า "ผมแค่เข้าไปในแพลตฟอร์มที่ Foxbox สร้างให้ คลิกเพื่อกระจายเงินเบิกจ่ายด้วย Stripe จากนั้นก็สามารถจัดการที่พักทั้งหมดได้พร้อมกัน"

เพิ่มรายได้ให้เจ้าของที่พัก 20%

การเบิกจ่ายที่รวดเร็วขึ้น การรายงานที่เป็นอัตโนมัติ และการกำหนดราคาแบบไดนามิกช่วยเพิ่มรายได้ให้แก่เจ้าของที่พักถึง 20% หลังจากเชื่อมต่อระบบกับ Foxbox และ Stripe การมีกระบวนการที่เสถียรและสามารถจัดการปริมาณความต้องการได้ ประกอบกับการกำหนดราคาแบบไดนามิกนั้นช่วยเพิ่มยอดจองของทั้งระบบได้สำเร็จ

จำนวนที่พักให้เช่าในปัจจุบันเพิ่มขึ้นถึง 650%

Half เชื่อว่าการขยายธุรกิจเพื่อรองรับที่พักจาก 40 แห่งเป็น 300 แห่ง คงเกิดขึ้นไม่ได้หากไม่มี Stripe "การเติบโตของเราคงหยุดชะงักถ้ายังทำงานแบบเดิมๆ" Half กล่าว "เราคงต้องจ้างพนักงานหลายคนมาเพื่อจัดการงานจำนวนมาก"

การเปิดประตูรับตลาดการเช่าที่พักแห่งใหม่ๆ

คำแนะนำของ Foxbox ในการปรับกลยุทธ์ด้านดิจิทัลของ LocalVR รวมถึงการสนับสนุนระบบโครงสร้างการชำระเงินจาก Stripe ทำให้ Half และทีมพร้อมที่จะสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่องในประเทศและขยายออกสู่ตลาดใหม่ๆ

"เรากำลังเติบโตอย่างรวดเร็วไปพร้อมๆ กับการสร้างทีมขึ้นมาจากศูนย์ เพื่อให้สามารถมอบระบบและบริการที่มีคุณภาพสูงให้แก่ทั้งที่พักและผู้เข้าพักได้" Half กล่าว "เราคงทำทั้งหมดนี้ไม่ได้เลยถ้าไม่มี Stripe และ Foxbox"

เกี่ยวกับพาร์ทเนอร์

Foxbox Digital เป็นเอเจนซีผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ได้รับรางวัล โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ชิคาโก Foxbox เป็นพาร์ทเนอร์กับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) รวมถึงธุรกิจสตาร์ทอัพเพื่อออกแบบ พัฒนา และส่งมอบประสบการณ์ด้านดิจิทัลที่ตรงตามเป้าหมายผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บ และยังเป็นพาร์ทเนอร์ที่ได้รับการรับรองจาก Stripe ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการแก้ไขปัญหาด้านการชำระเงินที่ท้าทายโดยใช้โซลูชันของ Stripe เอง นอกจากนี้ Foxbox ยังอยู่ในอันดับที่ #121 ของ 2022 Inc. 5000