Défi

Depuis sa création en 2016, LocalVR a toujours considéré la technologie comme un moyen d'améliorer et de moderniser la location saisonnière, un secteur historiquement peu technophile, mais aussi de s'y développer. Cependant, la nouvelle venue sur le marché à Breckenridge (Colorado), Tahoe (Californie) et Park City (Utah) se retrouvait ralentie par des processus financiers et des systèmes dorsaux manuels.

« La création des relevés des propriétaires et l'émission des paiements étaient des processus très fastidieux », explique RJ Half, fondateur et PDG de LocalVR. « Pour chaque réservation, nous devions prendre toutes les informations de réservation sur des sites comme Airbnb, Vrbo et Expedia, calculer manuellement les revenus locatifs des propriétaires, soustraire les frais de nettoyage et les taxes, tenir compte des territoires fiscaux locaux, et utiliser tout cela pour créer le rapport à la main. Toutes les conditions étaient réunies pour commettre des erreurs.»

Ayant des objectifs ambitieux d'expansion dans de nouvelles régions, LocalVR a compris qu'il lui fallait automatiser ses processus, gagner en efficacité et offrir une meilleure expérience aux propriétaires, aux locataires et à sa propre équipe interne. C'est en recherchant une solution qui l'aiderait à se développer au rythme souhaité que LocalVR a trouvé Foxbox.

Solution

Foxbox, une agence de produits numériques, aide les entreprises à mettre en place des solutions de commerce en ligne qui sont faciles à développer et qui surmontent les obstacles technologiques. Ce partenaire de Stripe intègre dans ses produits des systèmes de paiement inventifs qui s'adaptent aux besoins des entreprises.

« Pour LocalVR, nous avons créé un outil basé sur Stripe Connect qui permet d'accepter facilement les paiements des locataires et d'effectuer automatiquement les virements aux propriétaires une fois par mois », explique Rob Volk, fondateur et PDG de Foxbox. « La plateforme calcule automatiquement les montants des virements, et déduit les frais et les taxes afin de simplifier un processus très complexe. »

Alors que la plateforme était initialement un outil interne de gestion des informations financières, Foxbox a depuis ajouté un portail pour donner aux propriétaires un aperçu de leurs revenus. Associé à un moteur de tarification dynamique qui ajuste les prix de la location en fonction de dates et d'événements clés, cet outil de Foxbox optimisé par Stripe est la plateforme de gestion locative tout-en-un imaginée par LocalVR.

Résultats

Des processus financiers plus efficaces et plus précis

Lorsque LocalVR a commencé à travailler avec Foxbox en 2018, l'équipe gérait 40 locations, créait manuellement des relevés et effectuait les virements mensuels aux propriétaires individuellement, un processus qui, selon RJ Half, prenait trois jours chaque mois. Avec Stripe Connect, il faut 30 minutes à une personne pour remplir les relevés des 300 logements locatifs aujourd'hui gérés par LocalVR.

« Je n'ose imaginer le temps que prendraient nos processus financiers si nous ne les avions pas automatisés », déclare RJ Half. « Notre portail veille désormais à ce que tout soit correctement comptabilisé et relie les données aux comptes Stripe des propriétaires, qui peuvent consulter toutes les informations de leurs réservations. Il s'agit d'un processus qui devrait être très compliqué et qui est finalement incroyablement simple.»

Paiements 100 fois plus rapides au profit des propriétaires

Ce processus de création de rapports simplifié a également permis d'accélérer les virements aux propriétaires. Avant de faire équipe avec Foxbox, il fallait deux minutes par client pour les effectuer. Maintenant, explique RJ Half, «je vais simplement sur la plateforme que Foxbox a créée pour nous, je clique sur le bouton de virement des fonds avec Stripe, et je peux traiter toutes les locations en même temps».

Augmentation de 20 % des revenus pour les propriétaires

Des virements plus rapides, des rapports automatisés et une tarification dynamique ont permis aux propriétaires d'augmenter leurs revenus de 20 % depuis qu'ils ont recours à Foxbox et Stripe. Le fait de disposer d'un processus fiable, capable de gérer la demande, associé à une tarification dynamique, s'est traduit par une augmentation généralisée des réservations.

Augmentation de 650 % des locations actives

En ce qui concerne le passage de 40 à 300 unités, RJ Half et Rob Volk s'accordent à dire que cela n'aurait pas été possible sans Stripe. «Notre croissance aurait été freinée si nous avions continué à faire les choses à l'ancienne», explique RJ Half. «Nous aurions dû recruter plusieurs personnes pour faire face à l'augmentation du volume de travail».

Vers de nouveaux marchés locatifs

Grâce aux conseils de Foxbox en matière de stratégie numérique et Stripe qui soutient l'infrastructure financière de LocalVR, RJ Half et son équipe peuvent continuer à croître localement et sur de nouveaux marchés.

«Puisque nous nous développons aussi vite que nous pouvons renforcer notre équipe sur le terrain, nous pouvons offrir un niveau constant de qualité et de service à notre clientèle et à nos hôtes», explique RJ Half. «Nous ne pourrions rien faire de tout cela sans Stripe et Foxbox.»

À propos du partenaire

Foxbox Digital est une agence de produits numériques primée, basée à Chicago. Elle travaille en partenariat avec des PME et des jeunes entreprises pour concevoir, développer et fournir des expériences numériques efficaces sur le mobile et le Web. C'est un partenaire certifié par Stripe qui excelle dans la résolution des problèmes de paiement complexes à l'aide des solutions Stripe. Foxbox est classée 121e du classement 2022 Inc. 5000.