Desafío

Desde su fundación en 2016, LocalVR ha visto a la tecnología como un medio para mejorar, irrumpir y crecer en el sector del alquiler vacacional, de bajo nivel tecnológico históricamente. Sin embargo, como nuevo integrante del mercado de Breckenridge, Colorado; Tahoe, California y Park City, Utah, la empresa se veía atascada en los procesos financieros manuales y los sistemas back-end.

«Crear declaraciones de propietarios y emitir pagos era un proceso sumamente tedioso», dice RJ Half, fundador y director general de LocalVR. «Teníamos que tomar toda la información de las reservas de los sitios como Airbnb, Vrbo y Expedia, calcular manualmente los ingresos por alquiler de los propietarios, restar los gastos de limpieza y los impuestos de cada reserva, tener en cuenta las jurisdicciones fiscales locales y utilizar todo eso para elaborar un informe a mano. Se prestaba a errores humanos».

Con objetivos ambiciosos de expansión del negocio a nuevas regiones, LocalVR reconoció la oportunidad de automatizar sus procesos, mejorar la eficiencia y crear una mejor experiencia para los propietarios, los inquilinos y su propio equipo interno. En búsqueda de una solución que le ayudaría a crecer al ritmo que deseaba, LocalVR se encontró con Foxbox.

Solución

Foxbox, una agencia de productos digitales, orienta a las empresas en sus estrategias en línea con soluciones que facilitan el crecimiento y superan los obstáculos tecnológicos. Como socio de Stripe, Foxbox integra directamente en sus productos los sistemas de pagos inventivos que se adaptan a las necesidades de las empresas.

«Para LocalVR, creamos una herramienta basada en Stripe Connect para aceptar fácilmente los pagos de los inquilinos y distribuir automáticamente las transferencias a los propietarios una vez al mes», dice Rob Volk, fundador y CEO de Foxbox. «La plataforma calcula automáticamente las transferencias, elimina los gastos e impuestos, para simplificar un proceso muy complejo».

A pesar de que la plataforma comenzó como una herramienta interna para manejar información financiera, Foxbox ha añadido un portal para ofrecer a los propietarios información sobre sus flujos de ingresos. La herramienta Foxbox, con tecnología de Stripe y en combinación con un motor de precios dinámicos que ajusta los precios de alquiler en función de las fechas y eventos clave, es la plataforma de gestión de alquileres todo en uno que LocalVR ha imaginado.

Resultados

Procesos financieros más eficaces y precisos

Cuando LocalVR comenzó a trabajar con Foxbox en 2018, el equipo prestaba servicios a 40 unidades de alquiler, creaba declaraciones manuales y distribuía transferencias mensuales a cada propietario en forma individual, un proceso que, según Half, llevaba tres días de cada mes para completarse. Con Stripe Connect, una persona ahora tarda 30 minutos en completar las declaraciones de las 300 unidades de alquiler a las que LocalVR presta sus servicios.

«No puedo imaginar cuánto tardaría nuestro proceso financiero si no lo hubiésemos automatizado», dice Half. «Nuestro portal ahora nos garantiza de que todo esté debidamente contabilizado, conectando todo con las cuentas de los propietarios de Stripe, en donde pueden ver los datos históricos de sus reservas. Hace que algo que debería ser muy complicado se convierta en algo increíblemente simple».

Transferencias a los propietarios 100 veces más rápidas

Este proceso simplificado de información financiera también ha permitido transferencias más rápidas para los propietarios. Antes de asociarse con Foxbox, se tardaba dos minutos por cliente para distribuir las transferencias. Ahora, dice Half, «solo entro en la plataforma que Foxbox ha creado para nosotros, hago un clic para distribuir las transferencias con Stripe, y puedo ocuparme de todas las unidades de alquiler al mismo tiempo».

Aumento del 20 % de los ingresos de los propietarios

Las transferencias más rápidas, los informes automatizados y los precios dinámicos han aumentado los ingresos de los propietarios en un 20 % desde que se conectaron con Foxbox y Stripe. Contar con un proceso fiable capaz de gestionar la demanda, junto con los precios dinámicos, ha ayudado a aumentar las reservas en general.

Aumento del 650 % de las unidades de alquiler activas

Con respecto al aumento de 40 a 300 unidades, Half y Volk coinciden en que no hubiese sido posible sin Stripe. «Si hubiésemos seguido haciendo las cosas del viejo modo, habríamos estancado nuestro crecimiento», dice Half. «Habríamos tenido que contratar muchas personas para manejar el volumen de trabajo».

Apertura de puertas a nuevos mercados de alquileres

Con Foxbox como guía de la estrategia digital de LocalVR y Stripe como apoyo de su infraestructura financiera, Half y su equipo están preparados para seguir creciendo en forma local y en nuevos mercados.

«Estamos creciendo tan rápido como podemos formar nuestro equipo en el campo, para poder ofrecer el mismo nivel de calidad y servicio a nuestros clientes y a nuestros huéspedes», dice Half. «No seríamos capaces de hacerlo sin Stripe y Foxbox».

Acerca del socio

Foxbox Digital es una agencia de productos digitales premiada con sede en Chicago. Foxbox se asocia con pymes y startups para diseñar, desarrollar y ofrecer experiencias digitales exitosas a través de los móviles y la web. Es un socio certificado de Stripe que se destaca en la solución de problemas de pago desafiantes mediante el uso de Stripe. Foxbox ocupa el puesto n.º 121 en la lista 2022 Inc. 5000.