Uitdaging

Sinds de oprichting van het bedrijf in 2016 ziet LocalVR technologie als manier om de van oudsher weinig technologische branche van de verhuur van vakantiewoningen te verbeteren en te laten groeien. Maar als nieuwkomer op de markt in Breckenridge (Colorado), Tahoe (Californië) en Park City (Utah) werd het bedrijf beperkt door handmatige financiële processen en backend-systemen.

“Het proces om overzichten voor eigenaren op te stellen en uitbetalingen te doen, was enorm omslachtig”, vertelt RJ Half, oprichter en CEO van LocalVR. “We moesten alle reserveringen van sites als Airbnb, Vrbo en Expedia overnemen, de huurprijs handmatig berekenen, de schoonmaakkosten en belastingen van elke reservering aftrekken, lokale belastingen bepalen en al die elementen gebruiken om handmatig een rapport op te stellen. Dat was vragen om menselijke fouten.”

LocalVR had ambitieuze plannen om de activiteiten uit te breiden naar nieuwe regio's. Daarvoor moest het bedrijf de processen automatiseren, de efficiëntie verhogen en een beter proces creëren voor eigenaren, huurders en het eigen team. Toen LocalVR een oplossing zocht om op het gewenste tempo te kunnen groeien, kwam het bedrijf Foxbox tegen.

Oplossing

Foxbox is een digitaal productiebureau dat bedrijven begeleidt bij het formuleren van online strategieën met oplossingen die gemakkelijk zijn uit te breiden en technologische barrières wegnemen. Als Stripe-partner integreert Foxbox inventieve betaalsystemen die zijn afgestemd op klantbehoeften direct in zijn producten.

“We ontwikkelden een tool die is gebaseerd op Stripe Connect waarmee LocalVR eenvoudig betalingen kan ontvangen van huurders en eens per maand automatisch uitbetalingen naar eigenaren kan doen”, vertelt Rob Volk, oprichter en CEO van Foxbox. “Het platform berekent de uit te betalen bedragen automatisch door kosten en belastingen af te trekken. Zo wordt een zeer complex proces vereenvoudigd.”

Het platform was in eerste instantie een interne tool om financiële informatie te beheren, maar Foxbox heeft nu een portaal toegevoegd waar eigenaren van panden inzicht krijgen in hun inkomstenstromen. Gecombineerd met een engine voor dynamische prijsstelling die de huurprijzen afstemt op belangrijke datums en evenementen, is de op Stripe gebaseerde tool van Foxbox nu het integrale platform voor het beheer van vakantiewoningen dat LocalVR voor ogen had.

Resultaten

Meer efficiëntie en nauwkeurigheid in financiële processen

Toen LocalVR in 2018 begon samen te werken met Foxbox, beheerde het team 40 vakantiewoningen. Het creëerde handmatige overzichten en voerde elke maand afzonderlijke betalingen uit aan eigenaren, een proces dat volgens Half drie dagen per maand kostte. Met Stripe Connect genereert één persoon nu in 30 minuten de overzichten voor de inmiddels 300 vakantiehuizen die LocalVR bedient.

“Ik kan me niet indenken hoelang deze financiële processen zouden duren als we niet geautomatiseerd hadden”, zegt Half. “Onze portaal zorgt er nu voor dat overal rekening mee wordt gehouden, en al deze informatie is rechtstreeks gekoppeld aan de Stripe-accounts van eigenaren, waar zij alle historische gegevens van hun reserveringen kunnen zien. Iets wat ooit zo ingewikkeld was, is ineens ongelooflijk eenvoudig.”

Eigenaren 100 keer sneller uitbetaald

Dit gestroomlijnde proces voor financiële rapportage heeft ook als resultaat dat eigenaren sneller worden uitbetaald. Voorafgaand aan de samenwerking met Foxbox was het bedrijf per klant twee minuten kwijt aan het regelen van uitbetalingen. Nu is dat anders, aldus Half: “Ik ga naar het platform dat Foxbox voor ons gebouwd heeft en klik op een knop om met Stripe in één keer de uitbetalingen voor alle vakantiewoningen te regelen.”

20% omzetstijging voor eigenaren

Snellere uitbetalingen, geautomatiseerde rapportage en dynamische prijsstelling hebben allemaal bijgedragen aan een omzetverhoging voor eigenaren van 20% sinds de samenwerking met Foxbox en Stripe. Dankzij het betrouwbare proces, dat een hoge vraag aankan, en de dynamische prijsstelling, is het aantal reserveringen over de hele linie gestegen.

Aantal actieve vakantiewoningen stijgt met 650%

Half en Volk zijn het erover eens dat de groei van 40 naar 300 woningen zonder Stripe onmogelijk zou zijn geweest. “De oude werkwijze zou onze groei belemmerd hebben”, vertelt Half. “We zouden veel meer mensen nodig hebben gehad om deze hoeveelheid werk te verzetten.”

Kansen op nieuwe markten

Nu Foxbox de digitale strategie van LocalVR begeleidt en Stripe de financiële infrastructuur ondersteunt, bevinden Half en zijn team zich in een optimale positie om lokaal te blijven groeien én naar nieuwe markten uit te breiden.

“We groeien zo snel als we lokaal personeel kunnen werven, zodat we onze klanten en gasten het niveau van kwaliteit en service kunnen bieden dat ze van ons gewend zijn”, zegt Half. “Dit zou allemaal niet mogelijk zijn geweest zonder Stripe en Foxbox.”

Over onze partner

Foxbox Digital is een bekroond digitaal productiebureau met het hoofdkantoor in Chicago. Foxbox werkt samen met het mkb en start-ups voor het ontwikkelen en leveren van succesvolle digitale ervaringen voor mobiel en web. Het is een gecertificeerde Stripe-partner die gespecialiseerd is in het oplossen van uitdagende betaalproblemen met Stripe. Foxbox staat op de 121e plek in de 2022 Inc. 5000.