課題

2016 年の創業以来、LocalVR は歴史的にローテク主流だった貸し別荘業界を向上させ、突破口を開いて成長するためにはテクノロジーが肝心であると考えてきました。しかしコロラド州ブリッケンリッジ、カリフォルニア州タホ、ユタ州パークシティの各市場に参入したばかりの同社は、手動での財務処理やバックエンドのシステムに限界を感じるようになりました。

LocalVR の創業者兼 CEO のRJ. Half 氏は次のように語っています。「別荘オーナーへの明細書作成や支払いの発行は、ひどく退屈な処理でした。Airbnb、Vrbo、Expedia などのウェブサイトからすべての予約情報を取得して、オーナーに払うレンタル収入を手動で計算し、予約ごとに清掃手数料や税金を差し引き、各地の税務管轄区域に対応して、さらにこれらを総動員して手動でレポートを作成していました。まさにヒューマンエラーを引き寄せているようなものでした」

新しい地域に事業を拡大するという大きな目標を持っていた LocalVR は、このプロセスを自動化し、効率性を高め、オーナーと借り手、それに社内チームにとってよりよい体験を作り出すチャンスだと考えました。LocalVR は、望みどおりの成長を遂げるために役立つソリューションを探し、Foxbox を見つけたのです。

解決策

デジタルプロダクトエージェンシーである Foxbox は、成長を助け、技術的な障害を打破できるソリューションによって、LocalVR のオンライン戦略の実現に向けてサポートしました。Stripe のパートナー企業である Foxbox は、LocalVR のビジネスニーズに沿いながら、革新的な決済システムを自社の製品に組み込みました。

「LocalVR 様のために当社が構築したのは、Stripe Connect を基盤とするツールです。これによって借り手からの支払いを簡単に受け取り、オーナーには 1 カ月に 1 回、自動的に入金を分配できるようになりました。このプラットフォームでは自動的に手数料と税金を引いて、入金額を計算でき、きわめて複雑なプロセスを簡素化しています」と、Foxbox の創業者兼 CEO の Rob Volk 氏は述べています。

このプラットフォームは当初、社内ツールとして財務情報の管理に使われていましたが、その後 Foxbox はポータルを追加し、不動産所有者に収入の流れに関するインサイトを提供できるようにしました。Stripe を使用した Foxbox のツールは、重要な日付やイベントに合わせてレンタル料を調整できる、動的な価格設定エンジンも備えていました。これこそ LocalVR が思い描いたとおりのオールインワン型レンタル管理プラットフォームなのです。

結果

財務処理の効率と正確性の向上

2018 年、LocalVR が Foxbox との連携を開始したとき、社内のチームは 40 件のレンタル物件を取り扱っており、手動で明細書を作成して、個別に毎月の入金を各オーナーに分配していました。Half 氏によれば、この作業には毎月 3 日間必要でした。Stripe Connect の導入によって、LocalVR が扱うレンタル物件数は 300 件となり、1 人の担当者が 30 分でその明細書を作成できるようになりました。

Half 氏は次のように述べています。「自動化していなかったら財務処理にどれだけ時間がかかっていたのか、想像もできません。当社のポータルでは現在、あらゆることをオーナーの Stripe アカウントに関連付けて、的確に説明できるようにしています。そこでオーナーの皆さんは予約からすべての履歴データを見ることができます。ひどく複雑であるはずの作業がなくなり、驚くほど簡単になりました」

オーナーへの入金のスピードが 100 倍アップ

財務レポート作成プロセスの効率化によって、オーナーへの入金もスピーディーになりました。Foxbox を導入する以前、入金の分配はクライアント 1 人あたり 2 分かかっていましたが、Half 氏によれば今では「Foxbox が当社のために構築したプラットフォームに行き、Stripe を使って入金を分配するためにクリックするだけです。同時にすべてのレンタル物件もチェックできます」となりました。

オーナーの収益が 20% 増加

スピーディーな入金、レポート作成の自動化、動的な価格設定など、すべてがオーナーの収益増加につながりました。Foxbox と Stripe を導入して以来、20% の増収を達成しています。要望に対応できる信頼性の高いプロセスと、動的な価格設定を備えていたことは、予約数全体の増加も後押ししました。

稼働中のレンタル物件数が 650% 増加

40 件から 300 件にまで増加した物件数については、Half 氏も Volk 氏も Stripe なしには不可能だったと口をそろえます。「古いやり方を続けていたら、成長の妨げになっていたことでしょう。業務量に対処するため、人を大勢雇用しなければならなかったと思います」と、Half 氏は語っています。

新しいレンタル市場への扉を開く

Foxbox によるデジタル戦略のサポートと、Stripe による財務インフラのサポートを受け、LocalVR のHalf 氏と彼のチームは地域だけでなく、新しい市場に進出して成長を続ける力を手に入れました。

Half 氏は次のように述べています。「現場でのチーム育成に劣らないスピードで、当社は成長を続けています。ですからクライアントと利用客の皆さんの双方に変わらぬ高度な品質とサービスをお届けできるのです。「Stripe と Foxbox がいなければ、このように成し遂げることはできなかったでしょう」

パートナーについて

シカゴを拠点とする Foxbox Digital は受賞歴のあるデジタルプロダクトエージェンシーです。Foxbox は中小企業やスタートアップと提携し、モバイルやウェブ上で利用できるデジタル機能を設計、開発、提供する業務を成功させています。同社は Stripe 認定のパートナー企業であり、Stripe プロダクトを利用した困難な決済問題の解決では群を抜いています。同社は 2022 Inc. 5000 企業の中で 121 位にランクインしました。