Lookiero: 複雑なビジネスモデルを Stripe の簡単な決済で拡大

Lookiero は、ヨーロッパの主要なパーソナルショッピングサービスをオンラインで提供し、200 万人以上のユーザが自分にふさわしいスタイルを見つけられるように手助けしています。女性の顧客はスタイルのプロフィールを作成し、パーソナル・ショッパーはそのプロフィールをもとに 5 点のアイテムを選びます。顧客は自宅に送られてきたアイテムを試着し、キープする商品に対してのみ料金を支払います。

使用製品

    Payments
ヨーロッパ
成長期

課題

Lookiero にとって重要なのは、顧客と関係を築き、信頼に根ざしたパーソナルな体験を提供することでした。これを実現するうえで欠かせないのは、顧客向けの決済方法をシンプルにすることですが、Lookiero の請求方法は非常に複雑です。弊社のチームは注文された箱ごとにスタイリング手数料を請求しますが、顧客が 1 つ以上のアイテムをキープする場合はこの手数料は免除され、キープするアイテムの代金を請求します。このため、弊社では、有意義でパーソナルな体験を維持しながら、複雑な決済に対応し、クレジットカードの再試行を最適化してくれるパートナーが必要でした。

ソリューション

Lookiero が Stripe を選んだのは、柔軟な API を使用して、既存の E コマースビジネスの技術的バックボーンとシームレスに連携させられるためです。Stripe は、サブスクリプションボックスの最初の請求から、顧客がキープするアイテムへの継続的な支払いまで、カスタマージャーニー全体で決済を自動化します。これにより、Lookiero は顧客の利便性を維持しながら、マルチ決済のビジネスモデルを拡大することができるのです。

結果

Stripe の表面化されていない決済アーキテクチャのお陰で、Lookiero のチームは能力を強化し、顧客に生じる煩雑さを抑制することができます。また、Stripe のアカウントマネージャーからサポートを受けられるため、Lookiero は常に課題を乗り越えることができます。Stripe とのハンズオンの関係によって、クレジットカードの再試行を最適化できるようになり、売上が著しく増加しました。

あらゆる市場で円滑な決済体験を導入

Stripe のグローバルなインフラストラクチャを利用して、Lookiero は効率的に新市場に進出することができます。ブランドを成功させるために、国ごとに異なるスタイルの好み、言語、通貨、決済方法に適応する必要がありますが、Stripe を使用することで、弊社のチームは現地の決済方法への対応に頭を悩ませる必要はありません。1 つのシステムを全地域に無理やり導入すれば、ビジネスを失う危険性がありますが、Lookiero は迅速かつ柔軟に各国の顧客に適応することができます。

明瞭な料金体系

取引ごとの料金が組み込まれています。追加手数料はありません

組み込みを開始する

わずか 10 分程度で Stripe に登録し利用開始できます