ความท้าทาย
Lookiero ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและประสบการณ์เฉพาะของลูกค้าแต่ละคนซึ่งมีรากฐานมาจากความไว้วางใจ องค์ประกอบสำคัญที่จะทำให้สิ่งนี้เป็นจริงได้ก็คือการทำให้โมเดลการชำระเงินเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้า แต่เบื้องหลังการชำระเงินที่แท้จริงนั้นค่อนข้างซับซ้อนเพราะทีมของ Lookiero จะเก็บค่าธรรมเนียมการออกแบบสไตล์ในแต่ละกล่องที่ลูกค้าสั่ง แต่หากลูกค้าเลือกที่จะเก็บสินค้าไว้อย่างน้อย 1 ชิ้น บริษัทจะยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้และเรียกเก็บเฉพาะค่าสินค้าที่เลือกเก็บไว้ Lookiero ต้องการพาร์ทเนอร์ที่สามารถรับมือกับความซับซ้อนของการชำระเงินและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการลองเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตซ้ำ และในขณะเดียวกันก็ต้องรักษาประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในเชิงบวกให้แก่ลูกค้าด้วย
โซลูชัน
Lookiero เลือกใช้ Stripe เพราะมี API ที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถผสานเข้ากับระบบเทคนิคหลังบ้านของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ Lookiero มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ระบบนี้จะทำให้การชำระเงินดำเนินไปโดยอัตโนมัติทุกขั้นตอนที่ลูกค้าใช้งาน ตั้งแต่การเรียกเก็บค่าสมาชิกในการรับกล่องสินค้าครั้งแรกไปจนถึงการชำระค่าสินค้าที่ลูกค้าเลือกที่จะเก็บไว้ซึ่งจะคิดทบรวมในภายหลัง วิธีนี้ช่วยให้ Lookiero สามารถขยายโมเดลการชำระเงินแบบหลายรายการได้ไปพร้อมกับการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
ผลลัพธ์
สถาปัตยกรรมการชำระเงินที่ทำงานอยู่เบื้องหลังของ Stripe ช่วยเพิ่มความสามารถให้ทีมงานของ Lookiero ในขณะเดียวกันก็ลดความซับซ้อนทางฝั่งของลูกค้า นอกจากนี้การสนับสนุนจากผู้จัดการบัญชีของ Stripe ยังช่วยให้ Lookiero รับมือกับความท้าทายได้เสมอ ความสัมพันธ์อันใกล้ชิดนี้เองช่วยแนะแนวทาง Lookiero ในการเพิ่มประสิทธิภาพการลองเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตซ้ำ ซึ่งส่งผลให้ธุรกิจได้รับรายรับมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นในทุกตลาด
Stripe ช่วยเพิ่มความสามารถของ Lookiero ในการขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ด้วยโครงสร้างการรับการชำระเงินระดับโลก ในการที่จะประสบความสำเร็จ แบรนด์จะต้องปรับตัวตามความนิยมด้านสไตล์ ภาษา สกุลเงิน ตัวเลือกการชำระเงิน และวิธีการจัดส่งที่แต่ละประเทศใช้ Stripe ช่วยให้ทีมไม่ต้องกังวลกับความขัดข้องที่อาจเกิดขึ้นจากความนิยมด้านการชำระเงินในแต่ละประเทศ แทนที่จะใช้การชำระเงินระบบเดียวในทุกประเทศและเสี่ยงต่อการเสียลูกค้า Lookiero ก็สามารถปรับตัวตามลูกค้าในตลาดใหม่ได้อย่างยืดหยุ่นและคล่องตัว
