ความท้าทาย

GlossGenius ช่วยให้เจ้าของกิจการด้านความงามและสุขภาพนับหลายหมื่นรายดำเนินธุรกิจขนาดเล็กได้ด้วยโซลูชันสำหรับธุรกิจ การตลาด และการชำระเงินที่ทั้งสะดวก ใช้งานง่าย รวมถึงทรงประสิทธิภาพ โดย GlossGenius ไม่ต้องการใช้โซลูชันหลายๆ อย่างที่แตกต่างกันร่วมกัน เนื่องจากจะทำให้เกิดอุปสรรคในการพัฒนาระบบ ตลอดจนสร้างประสบการณ์ที่ไม่น่าพึงพอใจและไม่เชื่อมต่อถึงกันแก่ผู้ค้า บริษัทจึงหันมาใช้ Stripe เป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้แก่ผู้ค้าของตน

"การทำธุรกิจขนาดเล็กอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเมื่อระบบหลังบ้านใช้โซลูชันต่างๆ ที่เหมาะสำหรับจุดประสงค์เดียว และคุณเหลือเวลาทำงานที่ชอบน้อยมากๆ" Danielle Cohen-Shohet ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ GlossGenius กล่าว "เรากำลังส่งเสริมให้ผู้ค้าสร้างเงินได้มากขึ้นโดยรวมระบบเหล่านี้เข้าด้วยกัน ช่วยให้ผู้ค้ากลุ่มนี้เข้าใจขั้นตอนที่กำลังทำอยู่ และมอบข้อมูลเชิงลึกรวมถึงสิทธิ์ควบคุมที่มากขึ้นยิ่งเพื่อตอบโจทย์เป้าหมายของการเป็นเจ้าของธุรกิจ"

GlossGenius เปิดตัวในปี 2015 โดย Cohen-Shohet ได้เลือกใช้ Stripe Connect เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินที่นำมาใช้งานได้ง่าย ข้อเสนอที่มีฟีเจอร์ครบครันของ Stripe ช่วยให้ GlossGenius กลายเป็นซอฟต์แวร์ด้านซาลอนที่ผู้อ่านนิตยสาร Beauty Launchpad ยกให้เป็นอันดับหนึ่ง ในปี 2019 จากนั้นเมื่อ GlossGenius กลายเป็นหนึ่งในโซลูชันที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจความงามและสุขภาพ โดยมีผู้ค้าที่ใช้งานอยู่จาก 50 คนเพิ่มเป็น 1,200 คนภายในเดือนเดียว บริษัทจึงต้องการเพิ่มฟังก์ชันอื่นๆ ให้กับลูกค้า ซึ่งเป้าหมายที่สำคัญที่สุดคือการช่วยให้ผู้ค้ามีวิธีอื่นๆ ในการสร้างความเฉพาะตัวให้กับธุรกิจด้วยตัวเลือกการปรับแต่งที่ใช้งานง่าย และตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น นอกจากนี้ GlossGenius ยังต้องการช่วยเหลือผู้ค้าโดยลดความซับซ้อนในการจัดการการชำระเงินระหว่างบุคคลที่ติดตามได้ยาก

โซลูชัน

เนื่องจาก GlossGenius ต้องการคุณสมบัติด้านการปรับแต่งและความยืดหยุ่น จึงทราบดีว่าความง่ายในการใช้งานและฟังก์ชันการกำหนดค่าของ Stripe นั้นตอบโจทย์ความต้องการด้านการชำระเงินของตน บริษัทได้ใช้ Stripe Connect เพื่อเชื่อมต่อระบบการชำระเงินเข้ากับโซลูชันของตนอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้ค้ามีเวลาในการพัฒนาธุรกิจ ส่วน Stripe เป็นผู้ดูแลเกี่ยวกับข้อกำหนดว่าด้วยการ "รู้จักลูกค้าของคุณ" (KYC) และบริษัทยังใช้ (Stripe Billing เพื่อเรียกเก็บเงินลูกค้าที่สมัครใช้บริการ รวมถึง Stripe Terminal เพื่อสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่จุดขายแบบปรับแต่งเองและนำเสนอเครื่องอ่านบัตรที่มีรูปลักษณ์ทันสมัยในขนาดกะทัดรัดหลากหลายรุ่นให้แก่ผู้ค้า ซึ่งเครื่องอ่านบัตรที่ใช้ระบบของ Stripe เหล่านี้สามารถเชื่อมต่อเข้ากับแอปของ GlossGenius ได้อย่างราบรื่นเพื่อมอบสิทธิ์เข้าถึงเงินสดที่รวดเร็วและเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง พร้อมการสนับสนุนสำหรับชิปการ์ดโดยเฉพาะและการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่รองรับ Apple Pay และ Google Pay ตลอดจนมอบความคุ้มครองในกรณีที่ต้องรับผิดจากการฉ้อโกงจากสินค้าเลียนแบบ

GlossGenius ใช้ Tap to Pay on iPhone และ Stripe Terminal SDK เป็นโซลูชันเสริมเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นให้ผู้ค้ารับการชำระเงินได้หลายแบบ ทั้งที่จุดขาย และแบบไร้สัมผัสซึ่งใช้เพียง iPhone เท่านั้น การชำระเงินรูปแบบนี้เป็นวิธีที่ง่าย ปลอดภัย และเป็นส่วนตัวสำหรับรับการชำระเงินในซาลอนโดยที่ไม่ต้องจัดการฮาร์ดแวร์การชำระเงินแบบเดิมๆ อีกต่อไป

"คุณสมบัติด้านการใช้งานง่าย ความเสถียร และฟังก์ชันการกำหนดค่าของ Stripe ช่วยให้เราวางโครงสร้างพื้นฐานได้ในแบบของเราเอง ขณะเดียวกันก็มอบสิทธิ์ให้ผู้ค้าดำเนินการในแบบของตัวเองได้ด้วย" Cohen-Shohet กล่าวเสริม "Stripe Connect เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมมากๆ สำหรับใช้เพิ่มผู้ค้าเข้ามาในระบบและให้พวกเขาสร้างประสบการณ์ในแบบที่ต้องการ นอกจากนี้ การชำระเงินที่จุดขายด้วย Stripe Terminal ยังช่วยให้ผู้ค้าได้รับประสบการณ์จากหลายช่องทางที่เชื่อมต่อเข้ากันเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งประโยชน์ข้อนี้ช่วยคลายข้อกังวลของผู้ค้าลงไปได้"

ผลลัพธ์

ผลิตภัณฑ์ด้านการชำระเงินที่ทรงประสิทธิภาพและยืดหยุ่นของ Stripe มอบความสามารถในการขยาย การปรับแต่ง และความเสถียรซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความเติบโตที่รวดเร็วอย่างต่อเนื่องสำหรับ GlossGenius รวมถึงลูกค้าเป้าหมาย

ความยืดหยุ่นและความครบครันของชุดฟีเจอร์นำมาสู่ยอดธุรกรรมที่มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

GlossGenius ช่วยให้เจ้าของกิจการด้านความงามและสุขภาพจัดการธุรกรรมที่มีมูลค่ามากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และเพิ่มจำนวนผู้ค้าในปี 2021 ได้มากกว่าจำนวนของ 4 ปีก่อนรวมกัน โดยอัตราการเติบโตนี้เกิดขึ้นได้เนื่องจาก Stripe นำเสนอคุณสมบัติด้านความยืดหยุ่นและการปรับแต่งที่ใช้งานง่าย ทำให้เจ้าของกิจการเกิดความต้องการใช้งาน ขณะเดียวกันก็มอบข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้ GlossGenius เข้าใจสิ่งที่จะช่วยให้ผู้ค้าพัฒนาธุรกิจของตนให้เติบโต

"เราพยายามที่จะมอบโครงสร้างพื้นฐานให้ผู้ค้าสนับสนุนการชำระเงินสำหรับลูกค้าของตนได้ และยังมองหาข้อเสนอแบบครอบคลุมเกี่ยวกับการชำระเงินและการสมัครใช้บริการด้วย" Cohen-Shohet กล่าว "ทั้งหมดนี้ Stripe มีครบพร้อมให้เราได้ใช้งาน ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญต่อเรามากๆ"

ลูกค้าหลายพันคนกำลังใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่จุดขายแบบใหม่อย่าง Tap to Pay on iPhone

GlossGenius ทราบดีว่าการชำระเงินที่จุดขายมีความสำคัญต่อธุรกิจความงามและสุขภาพ ซึ่ง Stripe Terminal มอบประสบการณ์แบบหลายช่องทางและเชื่อมต่อเข้ากับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Stripe ได้เป็นอย่างดี ทำให้ผู้ค้าดูข้อมูลของธุรกิจได้ทุกแง่มุมจากแพลตฟอร์มเดียว ลูกค้าของ GlossGenius ต้องการใช้ระบบรับชำระเงินที่จุดขายเป็นอย่างมาก ดังจะเห็นได้จากยอดการใช้อุปกรณ์ Terminal กว่า 50,000 เครื่องเพื่อรับการชำระเงินที่จุดขายในปีที่ผ่านมา ส่วนสไตลิสต์ที่ไม่ต้องการซื้อหรือบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์แบบดั้งเดิม GlossGenius ก็สามารถมอบการชำระเงินที่ง่ายดายและยืดหยุ่นด้วย Tap to Pay on iPhone และ Stripe DSK ซึ่ง Tap to Pay on iPhone ช่วยให้ผู้ใช้รับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่จุดขายได้โดยใช้เพียง iPhone วิธีนี้ถือเป็นวิธีที่สะดวกและได้รับความนิยมในการรับการชำระเงินโดยมีขั้นตอนที่น้อยที่สุด ข้อมูลที่น่าสนใจก็คือ ผู้ใช้ Tap to Pay on iPhone กับ GlossGenius กว่า 45% ไม่เคยใช้ฮาร์ดแวร์การชำระเงินแบบดั้งเดิมมาก่อน

Cohen-Shohet กล่าวว่า "Stripe Terminal ช่วยให้ผู้ค้าของเราได้รับประสบการณ์จากหลายช่องทางที่เชื่อมต่อเข้ากันเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งประโยชน์ข้อนี้ช่วยคลายข้อกังวลของผู้ค้าลงไปได้"

รากฐานสำหรับข้อเสนอบริการด้านการเงินในอนาคต

GlossGenius มั่นใจที่จะขยายขอบเขตการทำธุรกิจร่วมกับ Stripe เนื่องจากทราบถึงวิสัยทัศน์ระยะยาวของ Stripe ในการมอบตัวเลือกด้านการเงินที่มากยิ่งขึ้นให้แก่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และเล็งเห็นว่าบริการด้านการเงินที่เชื่อมต่อระบบเข้าด้วยกันอย่าง Stripe Issuing และ Stripe Capital มีแนวโน้มที่จะสร้างคุณค่าได้จริง