Utmaning

GlossGenius hjälper tiotusentals entreprenörer inom skönhet och wellness att driva sina företag med en svit enkla, intuitiva och effektiva affärs-, marknadsförings- och betalningslösningar. GlossGenius ville slippa kombinera en spretig uppsättning lösningar – något som kan medföra utvecklingsproblem och frustrerande upplevelser för handlarna när de blir frånkopplade. För att skapa en smidig upplevelse för handlarna satsade GlossGenius på Stripe som betalningsplattform.

”Att driva ett småföretag kan vara utmanande när din administration är uppdelad på flera olika punktlösningar och det blir lite tid över för att fokusera på det man verkligen älskar att göra”, säger Danielle Cohen-Shohet, grundare av och CEO för GlossGenius. ”Vi hjälper våra handlare att tjäna mer pengar genom att konsolidera alla de här systemen, hjälpa dem förstå vad de gör och vart de ska vända sig samt ge dem ökad insyn och kontroll så att de kan förverkliga sina entreprenörsdrömmar.”

GlossGenius startade 2015 och Cohen-Shohet valde då Stripe Connect som betalningsplattform, eftersom det var enkelt att implementera. Företagets helhetserbjudande bidrog till att GlossGenius fick utmärkelsen Beauty Launchpads läsares toppval när det gäller programvara för salonger år 2019. I takt med att företaget blev en av de snabbast växande lösningarna för entreprenörer inom skönhet och wellness – på bara en månad gick man från 50 till drygt 1 200 aktiva handlare – ville man lägga till ytterligare kapacitet för sina kunder. En viktig prioritering var att ge handlarna fler sätt att individualisera sina verksamheter med enkla anpassningar och flexibla betalningsalternativ. GlossGenius ville också hjälpa handlare att undvika den komplexa intäktshantering som betalningar med kontanter och svårspårade privata betalningar medför.

Lösning

Med detta fokus på anpassning och flexibilitet visste GlossGenius att Stripes enkelhet och konfigureringskapacitet skulle uppfylla företagets betalningsbehov. Man fortsatte att använda Stripe Connect för att integrera betalningar i sina lösningar, vilket gjorde det möjligt för handlarna att fokusera på att få verksamheten att växa medan Stripe hanterade kundkännedomskraven. GlossGenius använde också Stripe Billing för att på ett enkelt sätt fakturera sina abonnemangskunder och Stripe Terminal för att bygga anpassade kassaupplevelser i fysisk miljö och erbjuda handlarna ett sortiment av eleganta och slimmade kortterminaler. Dessa kortterminaler med Stripe ansluter smidigt till GlossGenius-appen och erbjuder snabb tillgång till kontanter samt övergripande kryptering, inbyggt stöd för kort med chip och kontaktlösa betalningar – inklusive Apple Pay och Google Pay – samt skydd mot ansvar vid förfalskningsbedrägerier.

För att öka flexibiliteten ytterligare använde GlossGenius även Tap to Pay on iPhone och Stripe Terminal SDK, så att handlarna kan ta emot kontaktlösa betalningar i fysisk miljö med enbart en iPhone. Det är ett enkelt, säkert och privat sätt att ta emot betalningar i alla typer av salonger utan att behöva ha traditionella betalningsterminaler.

”Stripes enkelhet, tillförlitlighet och konfigurationskapacitet gör att vi kan bygga en infrastruktur på vårt sätt, samtidigt som vi ger handlarna utrymme att göra saker på sitt sätt”, säger Cohen-Shohet. ”Stripe Connect är ett fantastiskt sätt att genomföra onboarding av handlare och låta dem skapa sina egna upplevelser, samtidigt som fysiska betalningar med Stripe Terminal ger handlare en integrerad omnikanalupplevelse så att de har en sak mindre att oroa sig över.”

Resultat

Stripes kraftfulla och flexibla betalningsprodukter ger den omfattning, anpassning och tillförlitlighet som krävs för att GlossGenius – och företagets kunder – ska kunna behålla sin snabba tillväxttakt.

Drygt 1 miljard dollar i transaktioner tack vare flexibilitet och en omfattande svit av funktioner

GlossGenius har hjälpt entreprenörer inom skönhet och wellness att hantera transaktioner för mer än 1 miljard dollar. Under 2021 har fler handlare tillkommit än under de fyra föregående åren sammanlagt. Denna tillväxt har blivit möjlig delvis tack vare att Stripe erbjöd den flexibilitet och de enkla anpassningar som kreativa entreprenörer kräver, samtidigt som GlossGenius får djupgående insyn som ger dem en bättre förståelse för vad handlarna behöver för att få verksamheten att växa.

”Vi försöker att på ett tillförlitligt sätt tillhandahålla en infrastruktur för handlare som förenklar betalningarna för deras egna kunder, men vi vill också ha ett mer övergripande erbjudande för olika typer av betalningar och abonnemang”, säger Cohen-Shohet. ”Allt finns där och är tillgängligt för oss på Stripe och det var viktigt.”

Tusentals kunder använder nya betalningsalternativ för fysisk miljö, som Tap to Pay on iPhone

GlossGenius vet hur viktiga betalningar i fysisk miljö är för företag inom skönhet och wellness. Stripe Terminal erbjuder en omnikanalupplevelse som är nära kopplad till andra Stripe-produkter. På så sätt kan handlarna få överblick över hela verksamheten från en enda plattform. Efterfrågan på betalningar i fysisk miljö var tydlig då GlossGenius kunder har använt mer än 50 000 Terminal-enheter för att ta emot fysiska betalningar under det senaste året. Och för stylister som inte vill köpa eller underhålla traditionella terminaler kunde GlossGenius erbjuda enkla och flexibla betalningar med Tap to Pay on iPhone och Stripe Terminal SDK. Med Tap to Pay on iPhone kan användarna ta emot kontaktlösa betalningar i fysisk miljö med bara en iPhone – ett enkelt och populärt sätt att ta emot betalningar med minsta möjliga ansträngning. Faktum är att 45 procent av de som använde Tap to Pay on iPhone hos GlossGenius aldrig hade använt traditionella betalningsterminaler tidigare.

Cohen-Shohet säger: ”Stripe Terminal ger våra handlare en integrerad omnikanalupplevelse, vilket innebär att de har en sak mindre att oroa sig över.”

Grunden för framtidens utbud av finansiella tjänster

GlossGenius noterade att Stripe delade företagets långsiktiga vision om att erbjuda småföretagare fler finansiella alternativ. GlossGenius såg det potentiella värdet hos integrerade finansiella tjänster som Stripe Issuing och Stripe Capital och det stärkte beslutet att utöka relationen med Stripe.