ความท้าทาย

Nextech ต้องการเพิ่มการชำระเงินในซอฟต์แวร์การจัดการด้านการรักษาผู้ป่วยสำหรับผู้ให้บริการการดูแลสุขภาพเฉพาะทางที่มีประสิทธิภาพทนทานอยู่แล้ว และเนื่องจากเป็นผู้ใช้ Stripe Payments มายาวนาน บริษัทจึงเลือกที่จะพิจารณา Stripe Terminal เพื่อเปิดโอกาสสร้างกระแสรายได้ที่มีศักยภาพอีกทางหนึ่งด้วยการเปิดให้แพทย์รับการชำระเงินด้วยตนเองได้ แต่ขณะกำลังดำเนินงานโปรแกรมนำร่อง Nextech ก็พบกับความท้าทายอย่างรวดเร็วในด้านการผสานการทำงานกับการกำหนดค่าเครือข่ายที่แตกต่างกันของลูกค้า

"เมื่อคลินิกลงทะเบียนเพื่อรับการชำระเงิน เราจะจัดส่งฮาร์ดแวร์ไปให้ เราไม่สามารถควบคุมได้ว่าคลินิกแต่ละแห่งจะใช้ค่ากำหนดเครือข่ายอะไรและอย่างไร" Craig Tieken รองประธานฝ่ายการชำระเงินที่ Nextech กล่าว "มีบางกรณีที่เราไม่สามารถหาทางทำให้เครือข่ายทำงานกับ Terminal ได้"

Nextech ต้องการโซลูชันการชำระเงินแบบผสานในตัวที่ยืดหยุ่นและสามารถทำงานกับเครือข่ายและแพลตฟอร์มคลาวด์ของลูกค้าได้อย่างราบรื่น

โซลูชัน

หลังจากมองเห็นแล้วว่ามีโอกาสที่ลูกค้าจำนวนมากจะไม่สามารถอัปเกรดมาใช้บริการรับชำระเงินด้วยตนเองใหม่นี้ Nextech จึงจำเป็นต้องหาโซลูชันที่ติดตั้งใช้งานง่ายและมีความเข้ากันได้สูงเป็นการด่วน บริษัทตัดสินใจใช้โหมดการผสานการทำงานที่ขับเคลื่อนจากเซิร์ฟเวอร์ของ Stripe เพื่อสร้างประสบการณ์การชำระเงินด้วยตนเองโดยใช้ Stripe API แทน SDK ของ Android, iOS หรือ JavaScript

"การขจัดความจำเป็นที่จะต้องใช้ซอฟต์แวร์และเทอร์มินอลที่ใช้เครือข่ายเดียวกันถือเป็นตัวพลิกเกมเลยทีเดียว เพราะทำให้คลินิกลูกค้าของเราสามารถนำระบบไปใช้ได้อย่างง่ายดายและประสบความสำเร็จ" Siddhesh Ghag ผู้อำนวยการฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ที่ Nextech กล่าวเสริม หลังจากที่ใช้การผสานการทำงานที่ขับเคลื่อนจากเซิร์ฟเวอร์ของ Stripe Nextech ก็สามารถกำหนดรูปแบบและเริ่มทดลองใช้ผลิตภัณฑ์การชำระเงินใหม่ได้ภายใน 2 เดือนโดยใช้ทีมนักพัฒนาเพียง 8 คน นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งคาดว่าจะทำยอดขายและรายได้ถึงเป้าที่ทีมผู้บริหารวางไว้

ผลลัพธ์

การผสานการทำงานที่ขับเคลื่อนจากเซิร์ฟเวอร์ของ Stripe ช่วยให้ Nextech สามารถมอบบริการรับชำระเงินด้วยตนเองให้แก่ลูกค้าโดยใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินจากผู้ให้บริการเพียงรายเดียวได้ นอกจากนี้ Nextech ยังพบว่าโซลูชันใหม่ที่สร้างจาก Stripe ยังช่วยเร่งความเร็วและเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับการประมวลผลการชำระเงิน ทำให้สามารถมอบโซลูชันการชำระเงินที่สอดคล้องให้แก่แพทย์ ขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้แก่ผู้ป่วย

"หากไม่มีการผสานการทำงานที่ขับเคลื่อนจากเซิร์ฟเวอร์เป็นทางเลือก เราคงต้องหาพาร์ทเนอร์อื่นที่ไม่ใช่ Stripe และอาจต้องใช้การผสานการทำงานระบบรอง" Tieken กล่าว "ระบบนี้มีความน่าเชื่อถือมากขึ้นจากที่เราได้สร้างมา และผสานการทำงานที่ขับเคลื่อนจากเซิร์ฟเวอร์ของ Stripe ก็ช่วยให้เราประมวลผลการชำระเงินได้อย่างปลอดภัยและแน่นอนขึ้นเป็นอย่างมาก"