Desafío

Nextech quería añadir pagos a su ya potente software de gestión de consultas para proveedores de atención sanitaria especializada. Como usuario de Stripe Payments desde hace mucho tiempo, recurrió lógicamente a Stripe Terminal para abrir otra prometedora fuente de ingresos al permitir a los profesionales sanitarios aceptar pagos en persona. Pero, a medida que su programa piloto se ponía en marcha, Nextech no tardó en enfrentarse a los problemas de integración con las diferentes configuraciones de red de sus clientes.

«Cuando registramos un consultorio para los pagos y le enviamos el hardware, no controlamos cómo ni qué configuraciones de red establecen dichos consultorios», explicó Craig Tieken, VP of Payments de Nextech. «En algunos casos, no sabíamos cómo hacer que funcionara con Terminal».

Nextech necesitaba una solución de pagos flexible e integrada que funcionara sin problemas con las redes de los clientes y su plataforma en la nube.

Solución

Ante la perspectiva de tener tantos clientes que no pudieran pasarse a esta nueva oferta de pagos en persona, Nextech necesitaba encontrar rápidamente una solución que fuera fácil de implantar y que tuviera una alta compatibilidad. La empresa decidió utilizar el modo de integración impulsada por servidor de Stripe para desarrollar una experiencia de pagos en persona utilizando la API de Stripe en lugar de los SDK de Android, iOS o JavaScript.

«La eliminación de la necesidad de tener el software y el terminal en la misma red ha sido un punto de inflexión, ya que nos ha permitido llevar a cabo instalaciones sencillas y satisfactorias para nuestros clientes», añadió Siddhesh Ghag, director de gestión de productos de Nextech. Gracias a la integración impulsada por servidor de Stripe, Nextech pudo definir y probar su nuevo producto de pagos en dos meses y con un equipo de solo ocho desarrolladores. También ayudó a la empresa a comercializar rápidamente el nuevo producto, del que dependía para alcanzar los objetivos de ventas e ingresos previstos por su equipo directivo.

Resultados

La integración impulsada por servidor de Stripe dio a Nextech la posibilidad de ofrecer pagos en persona a sus clientes utilizando una plataforma de pagos de un solo proveedor. Nextech también descubrió que su nueva solución basada en Stripe ha aumentado la velocidad y la fiabilidad del procesamiento de los pagos, lo que le permite ofrecer a los médicos una solución de pagos unificada y una mejor experiencia para los pacientes.

«Si la integración impulsada por servidor no hubiera sido una opción, habríamos tenido que encontrar un socio diferente a Stripe y posiblemente hubiéramos implantado una integración secundaria», comentó Tieken. «Esto es más fiable ahora a partir de lo que hemos construido, y la integración del lado del servidor de Stripe ofrece una forma mucho más segura y fiable de procesar los pagos».