Défi

Nextech souhaitait enrichir son logiciel de gestion de cabinets déjà performant de services de paiement dédiés aux professionnels de santé spécialisés. Utilisatrice de longue date de Stripe Payments, l'entreprise s'est naturellement tournée vers Stripe Terminal pour créer une nouvelle source de revenus en offrant aux médecins la possibilité d'accepter les paiements en personne. Mais au démarrage de son programme pilote, Nextech a rapidement rencontré des difficultés d'intégration des paiements avec les configurations réseau disparates de ses clients.

« Lorsque nous intégrons un cabinet à notre portefeuille client et lui envoyons le matériel requis, nous n'avons aucun contrôle sur les configurations réseau mises en place », déclare Craig Tieken, vice-président des paiements chez Nextech. « Dans certains cas, nous ne sommes pas parvenus à faire fonctionner le matériel avec Terminal. »

Nextech avait donc besoin d'une solution de paiement intégrée et flexible, capable de fonctionner avec sa plateforme dans le nuage, indépendamment du réseau de ses clients.

Solution

Puisque de nombreux clients étaient dans l'impossibilité de proposer ce nouveau service de paiements en personne, Nextech a dû rapidement trouver une solution facile à déployer et largement compatible. L'entreprise a ainsi décidé d'utiliser l'intégration pilotée par serveur de Stripe pour développer une expérience de paiement en personne s'appuyant sur l'API Stripe au lieu des SDK Android, iOS ET JavaScript.

« Le fait que le logiciel et le terminal ne doivent plus nécessairement être sur le même réseau a changé la donne. Cela nous a permis d'implémenter efficacement notre nouveau produit dans les cabinets de nos clients », ajoute Siddhesh Ghag, directeur de la gestion de produit chez Nextech. Grâce à l'intégration pilotée par serveur de Stripe, Nextech a pu configurer et piloter son nouveau produit de paiement en deux mois avec une équipe de seulement huit développeurs. L'entreprise a donc pu rapidement commercialiser ce nouveau produit sur lequel elle comptait pour atteindre les objectifs fixés par son équipe de direction en termes de ventes et de revenus.

Résultats

Grâce à l'intégration pilotée par serveur de Stripe, Nextech a pu proposer des services de paiement en personne à ses clients via une plateforme de paiement unique. Nextech a également constaté une augmentation de la vitesse et de la fiabilité des paiements, ce qui lui permet d'offrir aux médecins une solution de paiement homogène et d'améliorer l'expérience des patients.

« Sans intégration pilotée par serveur, nous aurions dû trouver un partenaire autre que Stripe et peut-être implémenter une seconde intégration », déclare C. Tieken. « L'intégration côté serveur de Stripe offre un moyen beaucoup plus sûr et sécurisé de traiter les paiements. »