ความท้าทาย

ธุรกิจที่ก้าวสู่ระดับสากลอาจเผชิญกับความซับซ้อนในเรื่องการชำระเงิน ภาษี และการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ชวนให้สับสน Reach ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2012 ที่คาลการี เพื่อช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ดิจิทัล และ SaaS ก้าวข้ามปัญหาเหล่านี้และเปิดโอกาสในการขยายธุรกิจสู่ระดับสากลได้อย่างรวดเร็ว โดยการวางระบบผู้ค้าในระเบียน ซึ่งเมื่อเป็นผู้ค้าในระเบียน Reach ก็ได้กลายเป็นตัวแทนจำหน่ายตามกฎหมายในการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนต่างๆ เช่น การรับชำระเงิน การจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีทั่วโลก และการรับผิดในกรณีที่มีการดึงเงินคืน

เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุด Reach ทราบดีว่าตนต้องการพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับขั้นตอนระดับสากล ตัวอย่างเช่น การจัดการความซับซ้อนของการชำระเงินทั่วโลกต้องอาศัยพาร์ทเนอร์ที่มีโซลูชันการชำระเงินที่รองรับสกุลเงินและวิธีการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ และสามารถกำหนดค่าให้เหมาะกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และตลาดเป้าหมายต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และเนื่องจากการดำเนินงานทั่วโลกทำให้ธุรกิจมีความเสี่ยงต่อการฉ้อโกงที่แตกต่างกัน Reach จึงมองหาพาร์ทเนอร์ที่สามารถมอบเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงขั้นสูงซึ่งทำงานได้ดีพอๆ กันในทุกภูมิภาคและประเภทธุรกิจ

ในขณะเดียวกัน การประมวลผลการชำระเงินทั่วโลกเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ Reach ยังต้องมีพาร์ทเนอร์ที่สามารถเก็บและรายงานภาษีแบบอัตโนมัติตามกฎระเบียบที่แตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ แต่ละรัฐ และแม้กระทั่งในแต่ละเมือง การเก็บภาษีและมีระบบอัตโนมัติที่ถูกต้องจะช่วยให้ขั้นตอนการจดทะเบียน การยื่น และการนำส่งภาษีไปยังเขตอำนาจศาลที่จำเป็นต่างๆ นั้นง่ายขึ้น เพื่อให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีทั่วโลกได้อยู่เสมอ

วิธีแก้ปัญหา

ในปี 2017 Reach ได้ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์เชิงกลยุทธ์กับ Stripe เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้นด้วยความมั่นใจยิ่งขึ้น การผสานการทำงานผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทของ Stripe เข้ากับเครื่องมือและบริการทางการค้าทั่วโลกทำให้ Reach สามารถเสนอโซลูชันแบบครบวงจรที่ตอบโจทย์ทั้งการเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน การฉ้อโกง และภาษีให้แก่ลูกค้าได้

"เรามองว่า การส่งมอบโซลูชันด้านการค้าทั่วโลกที่ครบครันก็คือการผสานรวมโครงสร้างพื้นฐานชั้นยอดเข้ากับโมเดลผู้ค้าในระเบียน ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการดำเนินการ Stripe มีรากฐานที่แข็งแกร่งในด้านการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน ส่วน Reach ก็เข้ามาเสริมเพื่อรับมือกับความซับซ้อนด้านการปฏิบัติงาน ระเบียบข้อบังคับ และภาษี เพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถขยายธุรกิจไปทั่วโลกได้อย่างราบรื่น" คุณ Deepak Malhotra รองประธานฝ่าย Payments & Partnerships ของ Reach กล่าว

ตัวอย่างเช่น Stripe Payments ช่วยให้ Reach เข้าถึงระบบการรับชำระเงินที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ ซึ่งสามารถจัดการสกุลเงินได้มากกว่า 135 สกุลทั่วโลกและวิธีชำระเงินได้มากกว่า 100 วิธี เนื่องจากแต่ละตลาดและกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มมีวิธีการชำระเงินที่ต้องการแตกต่างกัน Reach จึงร่วมมือกับลูกค้าเพื่อตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่มีอยู่บน Stripe และตัดสินใจว่าจะเปิดใช้งานวิธีใดโดยพิจารณาจากความเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ ฐานลูกค้า และพื้นที่เป้าหมายของธุรกิจนั้นๆ

นวัตกรรมที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องของ Stripe ในด้านเทคโนโลยีการชำระเงินยังช่วยให้ Reach และก้าวนำความคาดหวังของผู้ซื้อทั่วโลก หากเหมาะสม Reach จะแนะนำให้ลูกค้าเสนอ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลจาก Stripe เพื่อช่วยให้ขั้นตอนการชำระเงินง่ายขึ้น

Stripe Billing ช่วยให้ Reach สนับสนุนลูกค้า SaaS ได้ด้วยตัวเลือกการชำระเงินตามรอบบิลที่ยืดหยุ่น ซึ่งรวมถึงโมเดลการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าแบบเดิมและค่าบริการตามการใช้งาน Stripe Billing รองรับคูปอง การทดลองใช้ฟรี และส่วนเสริม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าทดลองกับค่าบริการเมื่อเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ขณะที่ฟีเจอร์ในตัว เช่น Smart Retries และการแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยให้ลูกค้า Reach สามารถเพิ่มรายรับและลดอัตราการเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจได้ง่ายขึ้น

ในฐานะผู้ค้าในระเบียน Reach มีหน้าที่จัดการความเสี่ยงจากการฉ้อโกงสำหรับธุรกิจหลากหลายประเภททั่วโลก สำหรับหน้าที่ดังกล่าว Reach มักจะใช้เครื่องมือการตรวจจับและการจัดการการฉ้อโกงขั้นสูงที่มีให้บริการใน Stripe Radar for Fraud Teams โซลูชันนี้จะตรวจจับและบล็อกการฉ้อโกงโดยอัตโนมัติโดยใช้ AI ที่ผ่านการฝึกฝนจากข้อมูลจากบริษัทนับล้านแห่งทั่วโลก และช่วยให้ทีมต่อต้านการฉ้อโกงปรับแต่งการทำงานของ Radar ให้เหมาะสมกับองค์กรของตนได้

เพื่อให้ลูกค้าปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีได้โดยอัตโนมัติ Reach ได้ใช้ Stripe Tax ในบางกรณี Stripe Tax ช่วยลดความยุ่งยากในการคำนวณ การเก็บ และการรายงานภาษีในประเทศต่างๆ มากกว่า 100 แห่งและผลิตภัณฑ์กว่า 600 ประเภท

Kagi ซึ่งเป็นเครื่องมือค้นหาระดับพรีเมียมแบบไม่มีโฆษณา แสดงให้เห็นว่าธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการความร่วมมือระหว่าง Reach กับ Stripe ได้อย่างไร โดย Kagi (ซึ่งใช้ Billing อยู่แล้ว) ต้องเผชิญกับความท้าทายในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีทั่วโลกเมื่อขยายธุรกิจสู่ระดับสากล การทำงานร่วมกับ Reach ช่วยให้ Kagi สามารถรวม Tax เข้ากับการดำเนินงานของตนได้ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรได้อย่างมาก เมื่อไม่ต้องปวดหัวไปกับเรื่องภาษี Kagi ก็สามารถขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรืออุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านภาษี

"เมื่อเราต้องการโซลูชันระดับองค์กรสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีทั่วโลก เราจึงเลือกใช้ Reach ซึ่งผสานการทำงานกับ Stripe Billing อยู่แล้ว" คุณ Vlad ซึ่งดำรงตำแหน่ง CEO ของ Kagi กล่าว "การเปิดใช้งาน Reach เป็นผู้ค้าในระเบียนช่วยให้เรายังคงรักษาระบบการเรียกเก็บเงินที่เชื่อถือได้ ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงความซับซ้อนของการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีทั่วโลกโดยไม่มีอุปสรรคทางเทคนิคเพิ่มเติมและไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเรา"

ผลลัพธ์

Reach ช่วยให้แบรนด์ระดับโลกขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ได้

การผสานการทำงานโซลูชันต่างๆ ของ Stripe เข้ากับกลไกการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะช่วยให้ Reach มอบโซลูชันที่จำเป็นให้กับลูกค้าในการเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น โดยผู้ค้าปลีกและบริษัท SaaS ทั่วโลกสามารถเปิดตัวในตลาดใหม่ๆ ผ่าน Reach และ Stripe ได้ภายในเวลาเพียง 2 วัน

Link ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินของลูกค้าให้กับธุรกิจบน Reach

ประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วของ Link ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในหมู่ผู้ซื้อเมื่อผู้ใช้ Reach เปิดใช้วิธีนี้เป็นวิธีการชำระเงิน Reach พบว่าปริมาณการชำระเงินผ่าน Link เพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา สำหรับ Kagi ซึ่งเป็นลูกค้าของ Reach ปัจจุบัน Link เป็นหนึ่งในสามตัวเลือกการชำระเงินที่ได้รับความนิยมสูงสุดเมื่อชำระเงิน

"การค้าระดับสากลนั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และแนวทางรับมือของเราก็คือการผสานการทำงานกับแพลตฟอร์มชั้นนำอย่าง Stripe แบบต่อเนื่อง โดยลดความซับซ้อนให้กับลูกค้าของเราไปด้วย การใช้ Link ร่วมกับระบบผู้ค้าในระเบียนของ Reach ช่วยให้เรามอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และเหมาะสมกับท้องถิ่นได้โดยที่ผู้ค้าไม่ต้องจัดการรายละเอียดเหล่านั้นด้วยตัวเอง" คุณ Malhotra กล่าว

Reach ใช้ Billing เพื่อเพิ่มรายรับให้กับลูกค้าถึง 3.6%

ลูกค้า Billing 2 อันดับแรกของ Reach ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินของ Stripe เพื่อเพิ่มรายรับถึง 3.6% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 ซึ่งสร้างรายได้เพิ่มเติมมากกว่า 380,000 ดอลลาร์สหรัฐให้แก่ลูกค้ารายดังกล่าว ในบางกรณี Reach พบว่าลูกค้ามีรายรับเพิ่มขึ้นมากกว่า 5% หลังจากนำระบบการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน เช่น Adaptive Acceptance, โทเค็นเครือข่าย และระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติมาใช้

Radar ช่วยให้ Reach ลดการฉ้อโกงให้กับลูกค้าทั่วโลก

ฟังก์ชันขั้นสูงของ Radar ช่วยให้ Reach สามารถตรวจจับการฉ้อโกงได้โดยอัตโนมัติกับลูกค้าทุกราย โดยที่ยังคงควบคุมธุรกรรมบางรายการอย่างละเอียดไปพร้อมๆ กันได้ เช่น Reach ใช้ Radar เพื่อสร้างกฎที่กำหนดเองสำหรับลูกค้า 1 ราย ซึ่งช่วยป้องกันธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงกว่า 3,800 รายการในช่วงครึ่งแรกของปี 2025

"ฟังก์ชันป้องกันการฉ้อโกงที่รัดกุมและปรับแต่งได้ของ Stripe ช่วยให้เรามีเกณฑ์พื้นฐานที่มั่นคงในการปกป้องผู้ค้าของเรา และ Reach ก็ต่อยอดโดยใช้มาตรการควบคุมเฉพาะตลาดและการกำกับดูแลการดำเนินงาน เพื่อช่วยลูกค้าลดความเสี่ยงไปพร้อมๆ กับการรักษาคอนเวอร์ชันไว้" คุณ Malhotra กล่าว

Reach ทำให้การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วย Tax

การผสานการทำงาน Tax ไว้ในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของ Reach ช่วยให้คำนวณและเก็บภาษีในนามของลูกค้าในเขตอำนาจศาลต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้รายงานภาษีได้แม่นยำมากขึ้น

"การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีเป็นประเด็นหนึ่งที่ซับซ้อนที่สุดในการขยายธุรกิจสู่ระดับสากล และเราในฐานะผู้ค้าในระเบียนก็มีหน้าที่กำจัดภาระเหล่านั้นของลูกค้าให้หมดไป เราใช้โซลูชันอย่าง Stripe Tax เป็นส่วนหนึ่งของกรอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดในวงกว้าง เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกรรมจะได้รับการประมวลผลอย่างถูกต้องและสอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับด้านภาษีในท้องถิ่น" คุณ Malhotra กล่าว