ความท้าทาย

ธุรกิจที่ขยายธุรกิจไปสู่ระดับสากลอาจเผชิญกับความซับซ้อนของการชำระเงิน ภาษี และระเบียบข้อบังคับที่ซับซ้อน Reach ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 ที่คาลการี เพื่อช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและ SaaS สามารถรับมือกับความท้าทายเหล่านี้และปลดล็อกโอกาสทางธุรกิจทั่วโลกได้อย่างรวดเร็วด้วยการเสนอโซลูชันผู้ค้าในระเบียน ในฐานะผู้ค้าในระเบียน Reach มีหน้าที่รับผิดชอบต่อการขายสินค้าและบริการให้กับลูกค้าตามกฎหมาย ซึ่งอาจรวมถึงการรับชำระเงิน การจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีทั่วโลก และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการเงินและระเบียบข้อบังคับทั้งหมด

เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุด Reach ทราบดีว่าตนต้องการพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการที่สำคัญที่มาพร้อมกับการดำเนินธุรกิจทั่วโลก ตัวอย่างเช่น การจัดการความซับซ้อนของการชำระเงินทั่วโลกต้องอาศัยพาร์ทเนอร์ที่มีโซลูชันการชำระเงินที่รองรับหลายสกุลเงินและวิธีการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ และสามารถกำหนดค่าให้เหมาะกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และตลาดเป้าหมายต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และเนื่องจากการดำเนินงานทั่วโลกทำให้ธุรกิจมีความเสี่ยงต่อการฉ้อโกงที่แตกต่างกัน Reach จึงมองหาพาร์ทเนอร์ที่สามารถมอบเครื่องมือการป้องกันฉ้อโกงขั้นสูงซึ่งทำงานได้ดีเท่ากันในทุกภูมิภาคและประเภทธุรกิจ

ในขณะเดียวกัน การประมวลผลการชำระเงินทั่วโลกเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ Reach ยังต้องมีพาร์ทเนอร์ที่สามารถจัดเก็บและรายงานภาษีอัตโนมัติตามกฎระเบียบที่แตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ แต่ละรัฐ และแม้กระทั่งในแต่ละเมือง

โซลูชัน

ในปี 2017 Reach ได้ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์เชิงกลยุทธ์กับ Stripe เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้นด้วยความมั่นใจยิ่งขึ้น การผสานรวมผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทของ Stripe เข้ากับเครื่องมือและบริการทางการค้าทั่วโลกทำให้ Reach สามารถเสนอโซลูชันแบบครบวงจรที่ตอบสนองความต้องการด้านการเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน การฉ้อโกง และภาษีให้แก่ลูกค้าได้

"เมื่อเราพิจารณาร้านค้าโซลูชันแบบครบวงจร การเลือกใช้ Stripe มักจะเป็นทางออกที่ง่าย เพราะ Stripe เป็นผู้คิดค้นนวัตกรรมและมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี พวกเขาเสนอทางออกที่ผู้ค้าซึ่งเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในระดับโลกอยู่แล้ว" Melissa Pottenger รองประธานฝ่ายปฏิบัติการด้านการชำระเงินของ Reach กล่าว "ยิ่งไปกว่านั้น การเพิ่มโซลูชันของ Reach เข้าไปด้วยยิ่งทำให้การนำไปใช้ง่ายขึ้นและจัดการได้ง่ายมากจากแดชบอร์ด Stripe ลูกค้าของเราจึงสามารถเพิ่มรายรับได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับรายละเอียดที่ซับซ้อนของการนำไปใช้หรือการตรวจสอบ"

ตัวอย่างเช่น Stripe Payments ช่วยให้ Reach เข้าถึงระบบการรับชำระเงินที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ ซึ่งสามารถจัดการสกุลเงินได้มากกว่า 135 สกุลทั่วโลกและวิธีชำระเงินได้มากกว่า 100 วิธี เนื่องจากแต่ละตลาดและกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มมีวิธีการชำระเงินที่ต้องการแตกต่างกัน Reach จึงร่วมมือกับลูกค้าเพื่อตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่มีอยู่บน Stripe และตัดสินใจว่าจะเปิดใช้งานวิธีใดโดยพิจารณาจากความเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ ฐานลูกค้า และภูมิศาสตร์เป้าหมายของธุรกิจ

นวัตกรรมที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องของ Stripe ในด้านเทคโนโลยีการชำระเงินยังช่วยให้ Reach และก้าวนำความคาดหวังของผู้ซื้อทั่วโลก หากเหมาะสม Reach จะแนะนำให้ลูกค้าเสนอ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลจาก Stripe เพื่อช่วยให้ขั้นตอนการชำระเงินง่ายขึ้น

Stripe Billing ช่วยให้ Reach สนับสนุนลูกค้า SaaS ได้ด้วยตัวเลือกการชำระเงินตามรอบบิลที่ยืดหยุ่น ซึ่งรวมถึงโมเดลการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าแบบเดิมและค่าบริการตามการใช้งาน Stripe Billing รองรับคูปอง การทดลองใช้ฟรี และส่วนเสริม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าทดลองกับค่าบริการเมื่อเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ขณะที่ฟีเจอร์ในตัว เช่น Smart Retries และการแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยให้ลูกค้า Reach สามารถเพิ่มรายรับและลดอัตราการเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจได้ง่ายขึ้น

ในฐานะผู้ค้าในระเบียน Reach มีหน้าที่จัดการความเสี่ยงจากการฉ้อโกงสำหรับธุรกิจหลากหลายประเภททั่วโลก สำหรับหน้าที่ดังกล่าว Reach มักจะใช้เครื่องมือการตรวจจับและการจัดการการฉ้อโกงขั้นสูงที่มีให้บริการใน Stripe Radar for Fraud Teams โซลูชันนี้จะตรวจจับและบล็อกการฉ้อโกงโดยอัตโนมัติโดยใช้ AI ที่ผ่านการฝึกฝนจากข้อมูลจากบริษัทนับล้านแห่งทั่วโลก และช่วยให้ทีมต่อต้านการฉ้อโกงปรับแต่งการทำงานของ Radar ให้เหมาะสมกับองค์กรของตนได้

เพื่อให้ลูกค้าปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีได้โดยอัตโนมัติ Reach ได้ใช้ Stripe Tax ในบางกรณี Stripe Tax ช่วยลดความยุ่งยากในการคำนวณ การเรียกเก็บ และการรายงานภาษีในประเทศต่างๆ มากกว่า 100 แห่งและผลิตภัณฑ์กว่า 600 ประเภท

Kagi ซึ่งเป็นเครื่องมือค้นหาทางอินเทอร์เน็ตระดับโลก แสดงให้เห็นว่าธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการความร่วมมือระหว่าง Reach กับ Stripe ได้อย่างไร โดย Kagi เป็นผู้ใช้ Billing อยู่แล้วและต้องเผชิญกับความท้าทายในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีทั่วโลกเมื่อขยายธุรกิจไปสู่ตลาดใหม่ๆ การทำงานร่วมกับ Reach ช่วยให้ Kagi สามารถรวม Tax เข้ากับการดำเนินงานของตนได้ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรได้อย่างมาก เมื่อไม่ต้องปวดหัวไปกับเรื่องภาษี Kagi ก็สามารถขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรืออุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับปัญหาภาษี

"เมื่อเราต้องการโซลูชันระดับองค์กรสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีทั่วโลก เราจึงเลือกใช้ Reach ซึ่งผสานการทำงานกับ Stripe Billing อยู่แล้ว" หัวหน้าฝ่ายการชำระเงินของ Kagi กล่าว "การเปิดใช้งาน Reach เป็นผู้ค้าในระเบียนช่วยให้เรายังคงรักษาระบบการเรียกเก็บเงินที่เชื่อถือได้ ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงความซับซ้อนของการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีทั่วโลกโดยไม่มีอุปสรรคทางเทคนิคเพิ่มเติมและไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเรา"

ผลลัพธ์

Reach ช่วยให้แบรนด์ทั่วโลกขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ได้

การผสานรวมโซลูชันของ Stripe เข้ากับกลไกการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะช่วยให้ Reach มอบโซลูชันที่จำเป็นให้กับลูกค้าในการเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยผู้ค้าปลีกและบริษัท SaaS ทั่วโลกสามารถเปิดตัวในตลาดใหม่ๆ ผ่าน Reach และ Stripe ได้ภายในเวลาเพียง 2 วัน

Link ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินของลูกค้าสำหรับธุรกิจ Reach

ประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วของ Link ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในหมู่ผู้ซื้อเมื่อผู้ใช้ Reach เปิดใช้วิธีนี้เป็นวิธีการชำระเงิน Reach พบว่าปริมาณการชำระเงินของ Link เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา สำหรับ Kagi ซึ่งเป็นลูกค้าของ Reach ปัจจุบัน Link เป็นหนึ่งในสามตัวเลือกการชำระเงินที่ได้รับความนิยมสูงสุดเมื่อชำระเงิน

"Stripe ลงทุนอย่างต่อเนื่องในข้อเสนอของตน การลงทุนดังกล่าวไม่เพียงแต่เสริมสร้างความภักดีและอัตราคอนเวอร์ชันสำหรับแบรนด์ของเราเท่านั้นแต่ยังช่วยพัฒนาระบบการชำระเงินทั่วโลกให้เป็นไปตามที่ลูกค้าคาดหวัง ทั้งในด้านประสบการณ์การชำระเงินที่เชื่อถือได้ รวดเร็ว ปลอดภัย และราบรื่น" Pottenger กล่าว

Reach ใช้ Billing เพื่อเพิ่มรายรับให้กับลูกค้าถึง 3.6%

ลูกค้า Billing 2 อันดับแรกของ Reach ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินของ Stripe เพื่อเพิ่มรายรับถึง 3.6% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 ซึ่งสร้างรายได้เพิ่มเติมมากกว่า 380,000 ดอลลาร์สหรัฐให้แก่ลูกค้ารายดังกล่าว ในบางกรณี Reach พบว่าลูกค้ามีรายรับเพิ่มขึ้นมากกว่า 5% หลังจากนำระบบการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน เช่น Adaptive Acceptance, โทเค็นเครือข่าย และระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติมาใช้

Radar ช่วยให้ Reach ลดการฉ้อโกงให้กับลูกค้าทั่วโลก

ความสามารถขั้นสูงของ Radar ช่วยให้ Reach สามารถตรวจจับการฉ้อโกงได้โดยอัตโนมัติทั่วทั้งฐานลูกค้า ขณะเดียวกันก็ยังคงให้การควบคุมที่ละเอียดสำหรับการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง เช่น Reach ใช้ Radar เพื่อสร้างกฎที่กำหนดเองสำหรับลูกค้า 1 ราย ซึ่งช่วยป้องกันธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงกว่า 3,800 รายการในช่วงครึ่งแรกของปี 2025

"Stripe สร้างกลไกป้องกันการฉ้อโกงที่แข็งแกร่งและปรับแต่งได้สูง ซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในการจัดการ" Pottenger กล่าวว่า "สิ่งนี้ช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับการทำงานของเรา โดยช่วยให้ทีมจัดการความเสี่ยงสามารถมุ่งเน้นไปที่การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูล ขณะเดียวกันก็ช่วยให้เราลดต้นทุนและลดความเสี่ยงลงได้"

Reach ทำให้การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วย Tax

การผสานรวม Tax ไว้ในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของ Reach ช่วยให้คำนวณและเก็บภาษีในนามของลูกค้าในเขตอำนาจศาลต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการจัดการขั้นตอนด้วยตัวเอง และเพิ่มความแม่นยำในการรายงานภาษี

"เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่นหลายราย Tax นั้นสามารถกำหนดค่าและจัดการได้อย่างง่ายดายจากบัญชีของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักพัฒนาหรือผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีเพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถด้านภาษีของ Stripe และนั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของเรา เพราะเราดำเนินงานอย่างรวดเร็ว และการทำให้ลูกค้าพร้อมใช้งานระบบเพื่อประมวลผลได้สำเร็จและทำอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดด้านภาษีถือเป็นเรื่องที่สำคัญ" Pottenger กล่าว