Desafio

As empresas que se expandem internacionalmente podem enfrentar um labirinto de pagamentos, tributos e complexidades regulatórias. A Reach foi fundada em 2012, em Calgary, para ajudar as empresas de e-commerce e SaaS a superar esses desafios e desbloquear rapidamente as oportunidades de negócios globais, oferecendo soluções de comerciante de registro. Como comerciante de registro, a Reach assume a responsabilidade jurídica pela venda de bens e serviços aos clientes, o que pode incluir aceitar pagamentos, gerenciar a conformidade fiscal global e garantir a conformidade com todas as obrigações financeiras e regulatórias.

Para criar o melhor serviço para seus clientes, a Reach sabia que precisava dos parceiros tecnológicos certos para ajudar a simplificar os processos importantes que acompanham a administração de uma empresa global. Por exemplo, para gerenciar as complexidades dos pagamentos globais, seriam necessários parceiros com soluções de pagamento que aceitassem várias moedas e formas de pagamento e que pudessem ser facilmente configuradas para acomodar diferentes empresas, produtos e mercados-alvo. E como as operações globais expõem as empresas a diferentes riscos de fraude, a Reach buscou parceiros que pudessem fornecer ferramentas avançadas de prevenção a fraudes que funcionassem igualmente bem em todas as regiões geográficas e tipos de empresa.

Ao mesmo tempo, o simples processamento de pagamentos globais não era suficiente. A Reach também precisava de parceiros que pudessem automatizar a cobrança de tributos e a emissão de relatórios de acordo com as regulamentações que variam muito de acordo com o país, o estado e até mesmo a cidade.

Solução

Em 2017, a Reach iniciou uma parceria estratégica com a Stripe para ajudar seus clientes a entrar em novos mercados com mais rapidez e confiança. Ao integrar uma série de produtos Stripe em suas ferramentas e serviços de comércio global, a Reach poderia oferecer aos clientes uma solução consolidada que atendesse a uma série de necessidades de faturamento, pagamento, fraude e tributos.

“Quando pensamos em uma solução completa, a Stripe é geralmente uma escolha fácil, pois é inovadora e tecnologicamente avançada. Eles já resolveram o que as grandes empresas precisam para ter sucesso globalmente”, disse Melissa Pottenger, vice-presidente de operações de pagamento da Reach. “Acrescente a isso a solução da Reach, que é mais fácil de implementar e super fácil de gerenciar a partir do Stripe Dashboard. Nossos clientes podem aumentar a receita sem se preocupar com os detalhes complexos da implementação ou monitoramento.”

Por exemplo, o Stripe Payments dá à Reach acesso a uma infraestrutura de pagamentos flexível e escalável que pode lidar com mais de 135 moedas globais e mais de 100 formas de pagamento. Como cada mercado e público tem suas próprias formas de pagamento preferidas, a Reach trabalha com seus clientes para revisar os métodos de pagamento disponíveis na Stripe e decidir quais habilitar, estabelecido de acordo com sua adequação aos produtos da empresa, à base de clientes e às regiões geográficas alvo.

A inovação contínua da Stripe em tecnologia de pagamento também ajuda a Reach e seus clientes a se manterem à frente das expectativas dos compradores globais. Quando apropriado, a Reach recomenda que os clientes ofereçam o Link, uma carteira digital da Stripe, para ajudar a simplificar o processo de checkout.

O Stripe Billing ajuda a Reach a aceitar clientes SaaS com opções de assinatura flexíveis que incluem modelos tradicionais de cobrança recorrente e preços baseados no uso. A compatibilidade do Stripe Billing com cupons, avaliações gratuitas e complementos permite que os clientes façam experiências com preços à medida que entram em novos mercados, enquanto recursos integrados, como Smart Retries e lembretes automatizados, facilitam para os clientes da Reach melhorar a captura de receita e reduzir a rotatividade involuntária.

Como comerciante de registro, a Reach é responsável por gerenciar o risco de fraude para uma variedade de tipos diferentes de empresas em todo o mundo. Para essa tarefa, a Reach frequentemente usa as ferramentas avançadas de detecção e gerenciamento de fraudes disponíveis no Stripe Radar for Fraud Teams. Essa solução detecta e bloqueia automaticamente a fraude usando IA treinada em dados de milhões de empresas em todo o mundo, permitindo que as equipes de combate à fraude ajustem o funcionamento do Radar para suas organizações específicas.

Para automatizar o cumprimento das obrigações fiscais dos seus clientes, a Reach utiliza o Stripe Tax em alguns casos. O Stripe Tax simplifica o cálculo, a cobrança e a declaração de impostos em mais de 100 países e 600 tipos de produtos.

A Kagi, um mecanismo de busca global na Internet, ilustra como as empresas podem se beneficiar da parceria da Reach com a Stripe: já sendo um usuário existente do Billing, a Kagi enfrentou desafios com a conformidade tributária global à medida que se expandia internacionalmente. Ao trabalhar com a Reach, a Kagi conseguiu incorporar o Tax em suas operações, economizando tempo e recursos significativos. Eliminando suas dores de cabeça com impostos, a Kagi pode ser mais eficiente ao se expandir para novos mercados, evitando atrasos ou contratempos relacionados a questões tributárias.

“Quando precisamos de uma solução de nível empresarial para conformidade tributária global, recorremos à Reach, que já estava integrada ao Stripe Billing”, disse o líder de pagamentos da Kagi. “Ao ativar a Reach como nosso comerciante de registro, mantivemos nosso sistema de faturamento confiável e evitamos a complexidade da conformidade tributária global, sem nenhum esforço técnico adicional e sem interrupção em nossos negócios.”

Resultados

A Reach ajuda marcas globais a se expandirem para novos mercados

Ao integrar as soluções Stripe em seu mecanismo de roteamento inteligente, a Reach oferece aos clientes as soluções de que precisam para entrar em novos mercados de forma mais rápida e eficaz. Varejistas globais e empresas de SaaS podem entrar em um novo mercado por meio da Reach e da Stripe em apenas dois dias.

O Link melhora a experiência de checkout do cliente para empresas Reach

A experiência de checkout acelerado do Link está ganhando força rapidamente entre os compradores quando os usuários da Reach o habilitam como método de pagamento. A Reach viu o volume de pagamentos com o Link dobrar nos últimos 12 meses. Para o cliente da Reach, Kagi, o Link é agora uma das três principais opções de pagamento selecionadas no checkout.

“A Stripe está constantemente investindo em sua oferta. Esse investimento não apenas impulsiona a fidelidade e a conversão para nossas marcas, mas também continua a promover o progresso dos pagamentos globais na direção que os consumidores esperam em termos de experiências de pagamento confiáveis, rápidas, seguras e sem atritos”, disse Pottenger.

A Reach usa o Billing para aumentar a receita dos clientes em até 3,6%

Os 2 principais clientes de Billing da Reach usaram as otimizações de pagamento da Stripe para aumentar a receita em até 3,6% no primeiro semestre de 2025, gerando mais de US$ 380.000 em renda adicional para esses clientes. Em alguns casos, a Reach observou que os clientes aumentaram a receita em mais de 5% após implementar otimizações de pagamento, como Aceitação Adaptativa, tokens de rede e atualizador de conta de cartão.

O Radar ajuda a Reach a mitigar a fraude para clientes em todo o mundo

As funcionalidades avançadas do Radar permitem que a Reach automatize a detecção de fraudes em toda a sua base de clientes, ao mesmo tempo em que fornece controle granular para transições específicas. Por exemplo, a Reach usou o Radar para criar regras personalizadas para um cliente, o que ajudou a impedir mais de 3.800 transações fraudulentas no primeiro semestre de 2025.

“A Stripe criou um mecanismo antifraude robusto e altamente personalizável, que não requer conhecimentos técnicos para ser gerenciado”, disse Pottenger. “Isso agrega valor à equação, permitindo que nossa equipe de risco se concentre em pesquisas e análises de dados, ao mesmo tempo em que nos ajuda a reduzir custos e exposição.”

A Reach automatiza a conformidade fiscal com o Tax

Ao integrar o Tax em sua plataforma tecnológica, a Reach pode calcular e recolher automaticamente os impostos em nome de seus clientes em todas as jurisdições, reduzindo a necessidade de gerenciar manualmente o processo e melhorando a precisão dos relatórios fiscais.

“Em comparação com muitos outros provedores, o Tax pode ser facilmente configurado e gerenciado diretamente da sua conta. Você não precisa ser um desenvolvedor ou especialista em impostos para aproveitar o valor dos recursos fiscais da Stripe. E isso é muito importante para o nosso negócio, porque trabalhamos com rapidez, e é fundamental que o cliente esteja configurado para processar com sucesso e de forma compatível com os impostos”, disse Pottenger.