Desafío

Las empresas que se expanden internacionalmente pueden enfrentarse a un laberinto de complicaciones en materia de pagos, impuestos y normativas. Reach se fundó en 2012 en Calgary para ayudar a las empresas de comercio electrónico y SaaS a superar estos desafíos y acceder rápidamente a oportunidades de negocio globales mediante el ofrecimiento de soluciones de comerciante registrado. Como comerciante registrado, Reach asume la responsabilidad legal de la venta de bienes y servicios a los clientes, lo que puede incluir aceptar pagos, gestionar globalmente el cumplimiento de la normativa fiscal y garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones financieras y normativas.

Para crear el mejor servicio para sus clientes, Reach sabía que necesitaba los socios tecnológicos adecuados que le ayudaran a agilizar los procesos importantes que conlleva la gestión de una empresa global. Por ejemplo, la gestión de las complicaciones en cuanto a los pagos globales requeriría socios con soluciones de pago que admitieran múltiples monedas y métodos de pago, y que pudieran configurarse fácilmente para adaptarse a diferentes empresas, productos y mercados objetivo. Y como las operaciones globales exponen a las empresas a diferentes riesgos de fraude, Reach buscó socios que pudieran proporcionar herramientas avanzadas de prevención de fraude que funcionaran igual de bien en todas las zonas geográficas y en todos los tipos de empresa.

Al mismo tiempo, no bastaba con procesar los pagos globales. Reach también necesitaba socios que pudieran automatizar el cobro de impuestos y la elaboración de informes de acuerdo con las normativas que varían significativamente según el país, el estado e incluso la ciudad.

Solución

En 2017, Reach inició una asociación estratégica con Stripe para ayudar a sus clientes a acceder a nuevos mercados con mayor rapidez y confianza. Gracias a la integración de una gama de productos de Stripe en sus herramientas y servicios de comercio global, Reach pudo ofrecer a sus clientes una solución consolidada que abordaba una serie de necesidades de facturación, pago, fraude e impuestos.

“A la hora de considerar una solución integral, optar por Stripe suele ser una victoria fácil porque Stripe es una solución innovadora y está a la vanguardia de la tecnología. Ya han resuelto lo que los comerciantes de las grandes empresas necesitan para triunfar en todo el mundo”, afirma Melissa Pottenger, vicepresidenta de operaciones de pago de Reach. “Si a eso le añadimos la solución de Reach, es más fácil de implantar y gestionar desde el Dashboard de Stripe. Nuestros clientes pueden aumentar sus ingresos sin preocuparse de los intrincados detalles de la implementación o la supervisión”.

Por ejemplo, Stripe Payments proporciona a Reach acceso a una infraestructura de pagos flexible y escalable que puede gestionar más de 135 monedas globales y más de 100 métodos de pago. Dado que cada mercado y público tiene sus propias formas de pago preferidas, Reach revisa con sus clientes los métodos de pago disponibles en Stripe y decide cuáles habilitar en función de su adecuación a los productos de la empresa, la base de clientes y las zonas geográficas objetivo.

La innovación continua de Stripe en la tecnología de pagos también ayuda a Reach y a sus clientes a mantenerse a la vanguardia de las expectativas de los compradores globales. Cuando proceda, Reach recomienda a sus clientes que ofrezcan Link, una cartera digital de Stripe, para ayudarles a simplificar su proceso de compra.

Stripe Billing ayuda a Reach a brindar soporte a clientes de SaaS con opciones de suscripción flexibles que incluyen modelos tradicionales de facturación recurrente y precios según el consumo. La compatibilidad de Stripe Billing con cupones, pruebas gratuitas y complementos permite a los clientes experimentar con los precios a medida que forman parte de nuevos mercados, mientras que las funcionalidades integradas como Smart Retries y los recordatorios automatizados facilitan a los clientes de Reach mejorar la captura de ingresos y reducir la rotación involuntaria.

Como comerciante registrado, Reach es responsable de gestionar el riesgo de fraude para una gran variedad de tipos de empresa en todo el mundo. Para esa tarea, Reach utiliza a menudo las avanzadas herramientas de detección y gestión de fraude disponibles en Radar para Equipos de Fraude de Stripe. Esta solución detecta y bloquea automáticamente el fraude utilizando IA entrenada con datos de millones de empresas de todo el mundo, al tiempo que permite a los equipos antifraude ajustar con precisión el funcionamiento de Radar para su organización única.

Para automatizar el cumplimiento de la normativa fiscal para sus clientes, Reach utiliza Stripe Tax en algunos casos. Stripe Tax simplifica el cálculo de impuestos, el cobro y la elaboración de informes en más de 100 países y 600 tipos de productos.

Kagi, un motor de búsqueda global en Internet, es un ejemplo de cómo las empresas pueden beneficiarse de la asociación de Reach con Stripe: siendo ya un usuario de Billing, Kagi se enfrentaba a desafíos con el cumplimiento de la normativa fiscal global a medida que se expandía internacionalmente. Gracias a su trabajo con Reach, Kagi pudo incorporar los impuestos a sus operaciones, lo que supuso un importante ahorro de tiempo y recursos. Mediante la eliminación de los problemas fiscales, Kagi puede ser más eficiente a la hora de expandirse a nuevos mercados evitando así retrasos o contratiempos relacionados con cuestiones fiscales.

“Cuando necesitamos una solución de nivel empresarial para el cumplimiento de la normativa fiscal global, recurrimos a Reach, que ya estaba integrada en Stripe Billing”, afirmó el responsable de pagos de Kagi. “Con la activación de Reach como nuestro comerciante registrado, mantuvimos nuestro sistema de facturación de confianza a la vez que evitamos las complicaciones del cumplimiento de la normativa fiscal global, sin ningún esfuerzo técnico adicional ni interrupción de nuestro negocio”.

Resultados

Reach ayuda a las marcas globales a expandirse a nuevos mercados

Gracias a la integración de las soluciones de Stripe en su motor de enrutamiento inteligente, Reach ofrece a sus clientes las soluciones que necesitan para acceder a nuevos mercados de forma más rápida y eficaz. Los comerciantes minoristas globales y las empresas de SaaS pueden lanzarse a un nuevo mercado a través de Reach y Stripe en tan solo dos días.

Link mejora la experiencia de proceso de compra del cliente para las empresas Reach

La experiencia de proceso de compra acelerado de Link está ganando adeptos rápidamente entre los compradores cuando los usuarios de Reach lo habilitan como método de pago. Reach ha visto duplicarse el volumen de pagos con Link en los últimos 12 meses. Para Kagi, cliente de Reach, Link es ahora una de sus tres principales opciones de pago seleccionadas en el proceso de compra.

“Stripe invierte constantemente en su oferta. Esa inversión no solo impulsa la fidelidad y la conversión para nuestras marcas, sino que sigue haciendo progresar los pagos globales en la dirección que los compradores esperan en cuanto a experiencias de pago fiables, rápidas, seguras y de baja fricción”, afirmó Pottenger.

Reach utiliza Billing para aumentar los ingresos de los clientes hasta un 3,6 %.

Los 2 clientes de Billing más importantes de Reach utilizaron las optimizaciones de pago de Stripe para aumentar los ingresos hasta un 3,6 % en el primer semestre de 2025, generando más de $380 000 en ingresos adicionales para ellos. En algunos casos, Reach observó cómo los clientes aumentaban sus ingresos en más de un 5 % tras implementar optimizaciones de pago como Adaptive Acceptance, tokens de red y el actualizador de tarjetas.

Radar ayuda a Reach a combatir el fraude para clientes de todo el mundo

Las avanzadas funcionalidades de Radar permiten a Reach automatizar la detección de fraudes en toda su base de clientes, sin dejar de proporcionar un control granular para transiciones específicas. Por ejemplo, Reach utilizó Radar para crear reglas personalizadas para 1 cliente que ayudaron a evitar más de 3800 transacciones fraudulentas en el primer semestre de 2025.

“Stripe desarrolló un motor de fraude poderoso y altamente personalizable, que no requiere conocimientos técnicos para su gestión”, dijo Pottenger. “Esto añade valor a la ecuación, ya que permite a nuestro equipo de riesgos centrarse en la investigación y el análisis de datos, al tiempo que nos ayuda a reducir los costos y la exposición”.

Reach automatiza el cumplimiento de la normativa fiscal con Tax

Gracias a la integración de Tax en su plataforma tecnológica, Reach puede calcular y cobrar automáticamente los impuestos en nombre de sus clientes en todas las jurisdicciones, lo que reduce la necesidad de gestionar manualmente el proceso y mejora al mismo tiempo la precisión de las declaraciones fiscales.

“En comparación con muchos otros proveedores, Tax pueden configurarse y gestionarse de manera sencilla directamente desde tu cuenta. No es necesario ser un desarrollador o un experto en impuestos para aprovechar el valor de las funcionalidades de impuestos de Stripe. Y eso es muy importante para nuestra empresa, porque nos movemos con rapidez, y conseguir que un cliente realice este proceso con éxito y lo haga cumpliendo la normativa fiscal es fundamental”, afirma Pottenger.