Défi

Les entreprises qui se développent à l’international peuvent se heurter à un véritable labyrinthe de complexités liées aux paiements, à la taxe et à la réglementation. Fondée en 2012 à Calgary, Reach aide les entreprises de commerce en ligne et de logiciels en mode SaaS à relever ces défis et à saisir rapidement les opportunités d’affaires à l’échelle mondiale grâce à ses solutions de marchand officiel. En tant que marchand officiel, Reach assume la responsabilité juridique de la vente de biens et de services aux clients, ce qui inclut d’accepter des paiements, de gérer la conformité fiscale internationale ainsi que de respecter l’ensemble des obligations financières et réglementaires.

Pour offrir le meilleur service à ses clients, Reach savait qu’elle devait s’entourer des bons partenaires technologiques afin de simplifier les processus clés liés à la gestion d’une entreprise internationale. Par exemple, la gestion des complexités des paiements mondiaux nécessitait de s’associer à des solutions capables de prendre en charge plusieurs devises et modes de paiement, tout en étant facilement configurables pour s’adapter à différents types d’entreprises, de produits et de marchés cibles. De plus, comme les opérations internationales exposent les entreprises à divers risques de fraude, Reach recherchait des partenaires capables de fournir des outils avancés de prévention de la fraude, efficaces quel que soit le pays ou le secteur d’activité.

Parallèlement, le simple processus de traitement des paiements internationaux ne suffisait pas. Reach avait également besoin de partenaires capables d’automatiser le recouvrement et la déclaration des taxes, en conformité avec des réglementations qui varient considérablement d’un pays, d’un État ou même d’une ville à l’autre.

Solution

En 2017, Reach a entamé un partenariat stratégique avec Stripe pour aider ses clients à pénétrer de nouveaux marchés plus rapidement et en toute confiance. En intégrant une gamme de produits Stripe à ses outils et services de commerce international, Reach a pu offrir à ses clients une solution unifiée répondant à un large éventail de besoins en matière de facturation, de paiement, de prévention de la fraude et de conformité la taxe.

« Lorsque nous envisageons un guichet unique pour une solution, se tourner vers Stripe est généralement un choix gagnant, car Stripe est innovant et à la pointe de la technologie. Ils ont déjà apporté les réponses dont les grandes entreprises marchandes ont besoin pour réussir à l’international », a déclaré Melissa Pottenger, vice-présidente des opérations de paiement chez Reach. « Ajoutez la solution Reach par-dessus, et sa mise en œuvre devient plus simple, tout en étant très facile à gérer depuis le Dashboard de Stripe. Nos clients peuvent accroître leurs revenus sans se soucier des détails complexes de la mise en œuvre ou du suivi ».

Par exemple, Stripe Payments permet à Reach d'accéder à une infrastructure de paiement flexible et évolutive capable de gérer plus de 135 devises mondiales et plus de 100 modes de paiement. Chaque marché et chaque public ayant ses propres moyens de paiement préférés, Reach s'associe à ses clients pour vérifier les modes de paiement disponibles sur Stripe et décider lesquels activer et établis en adéquation avec les produits, à la clientèle et aux régions cibles de l'entreprise.

L’innovation continue de Stripe en matière de technologie de paiement aide également Reach et ses clients à garder une longueur d’avance sur les attentes des acheteurs à l’échelle internationale. Le cas échéant, Reach recommande aux clients de proposer Link, un portefeuille numérique de Stripe, pour les aider à simplifier leur processus de paiement.

Stripe Billing aide Reach à soutenir ses clients SaaS grâce à des options d’abonnement flexibles, incluant des modèles traditionnels de facturation récurrente et une tarification établis sur la base de l’utilisation. Stripe Billing prend en charge les bons de réduction, les essais gratuits et les produits additionnels, ce qui permet aux clients d’expérimenter leur tarification au fur et à mesure de leur expansion vers de nouveaux marchés. Par ailleurs, des fonctionnalités intégrées comme Smart Retries et les rappels automatisés facilitent pour les clients de Reach l’optimisation de la capture des revenus et la réduction de l’attrition involontaire.

En tant que marchand officiel, Reach tient compte de la gestion des risques de fraude pour différents types d'entreprises dans le monde. Pour cette tâche, Reach utilise souvent les outils Avancés de détection et de gestion de la fraude disponibles dans Stripe Radar for Fraud Teams. Cette solution détecte et bloque automatiquement la fraude grâce à une IA formée à partir des données de millions d'entreprises à travers le monde tout en permettant aux équipes chargées de la détection des fraudes d'affiner le fonctionnement de Radar pour leur organisation unique.

Pour automatiser la conformité fiscale de ses clients, Reach utilise Stripe Tax dans certains cas. Stripe Tax simplifie le calcul, le recouvrement et la déclaration des taxes dans plus de 100 pays et 600 types de produits.

Kagi, un moteur de recherche Internet international, illustre comment les entreprises peuvent profiter du partenariat entre Reach et Stripe : déjà utilisateur de Stripe Billing, Kagi a rencontré des défis de conformité fiscale à l’échelle mondiale lors de son expansion. En collaborant avec Reach, Kagi a pu intégrer Stripe Tax dans ses opérations, ce qui lui a permis d’économiser beaucoup de temps et de ressources. En éliminant ses problèmes des impôts, Kagi peut se développer plus efficacement sur de nouveaux marchés, en évitant les retards ou les obstacles liés aux questions des impôts.

« Lorsque nous avons eu besoin d'une solution d'entreprise pour assurer notre conformité fiscale internationale, nous avons fait appel à Reach, qui était déjà intégré à Stripe Billing » , explique le responsable des Paiements chez Kagi. « En activant Reach en tant que marchand officiel, nous avons conservé notre système de facturation fiable tout en évitant la complexité de la conformité fiscale internationale, sans ascenseur technique supplémentaire et sans interruption de notre entreprise ».

Résultats

Reach aide les marques internationales à se développer sur de nouveaux marchés

En intégrant les solutions Stripe à son moteur d'acheminement intelligent, Reach offre aux clients les solutions dont ils ont besoin pour pénétrer de nouveaux marchés plus rapidement et plus efficacement. Les marchands et les entreprises de logiciel-service internationales peuvent se lancer sur un nouveau marché via Reach et Stripe en seulement deux jours.

Link améliore l’expérience de paiement des client pour les entreprises Reach

L'expérience de paiement accélérée de Link gagne rapidement du terrain auprès des acheteurs lorsque les utilisateurs de Reach l'activent comme mode de paiement. Le volume des paiement Link a doublé au cours des 12 derniers mois. Pour le client de Reach, Link est désormais l'une de ses trois principales options de paiement sélectionnées lors du paiement.

« Stripe investit constamment dans son offre. Cet investissement ne favorise pas seulement la fidélité et la conversion de nos marques, mais continue de faire progresser les paiements internationaux dans la direction attendue par les acheteurs en conditions d'expériences de paiement fiables, rapides, sûres et fluides », a déclaré M. Pottenger.

Reach utilise Billing pour augmenter ses revenus pour les clients jusqu’à 3,6 %

Les 2 principaux clients Billing de Reach ont utilisé les optimisations de paiement de Stripe pour augmenter leurs revenus jusqu'à 3,6 % au premier semestre 2025, générant plus de 380 000 $ de bénéfice supplémentaires pour ces clients. Dans certains cas, Reach a vu ses clients augmenter leurs revenus de plus de 5 % après avoir mis en œuvre des optimisations de paiement comme Adaptive Acceptance, les jetons de réseau et l'outil de mise à outil de mise à jour de carte.

Radar aide Reach à réduire la fraude pour ses clients du monde entier

Les fonctionnalités avancées de Radar permettent à Reach d’automatiser la détection de la fraude auprès de l’ensemble de sa clientèle, tout en offrant un contrôle granulaire sur des transactions spécifiques. Par exemple, Reach a utilisé Radar pour créer des règles personnalisées pour un client, ce qui a permis de prévenir plus de 3 800 transactions frauduleuses au cours du premier semestre 2025.

« Stripe a conçu un moteur de lutte contre la fraude robuste et hautement personnalisable, dont la gestion ne nécessite pas d'expertise technique », a déclaré M. Pottenger. « Cela ajoute de la valeur à l'équation en permettant à notre équipe des risques de se concentrer sur la recherche et l'analyse des données tout en nous aidant à réduire les coûts et à réduire l'exposition ».

Reach automatise la conformité à Stripe Tax

En intégrant une solution de gestion des taxes à sa plateforme technologique, Reach peut calculer et collecter automatiquement les taxes pour le compte de ses clients dans tous les territoires, ce qui réduit la nécessité de gérer manuellement le processus tout en améliorant la précision des déclarations fiscales.

« Comparé à de nombreux autres prestataires, Stripe Tax peut être facilement configuré et géré directement depuis votre compte. Il n’est pas nécessaire d’être développeur ni expert fiscal pour exploiter les avantages des fonctionnalités fiscales de Stripe. Et c’est très important pour notre entreprise, car nous évoluons rapidement, et il est essentiel de configurer un client pour qu’il puisse traiter ses transactions avec succès, tout en respectant les obligations fiscales », a déclaré Mme Pottenger.