課題

海外に進出する企業は、決済、税金、規制の複雑さの迷路に直面する可能性があります。Reach は、EC および SaaS ビジネスがこれらの課題を克服し、記録加盟店ソリューションを提供することでグローバルなビジネスチャンスを迅速に開拓できるように支援するために、2012 年にカルガリーで設立されました。Reach は記録加盟店として、決済の受け入れ、グローバル税務法令遵守の管理、財務および規制上のすべての義務の法令遵守など、顧客への商品やサービスの販売に関する法務責任を担います。

顧客に最適なサービスを生み出すには、ビジネスの運営に伴う重要なプロセスを効率化するのに適したテクノロジーパートナーが必要であると Reach は認識していました。たとえば、グローバル決済の複雑さを管理するには、複数の通貨と決済手段をサポートし、さまざまなビジネス、製品、ターゲット市場に対応するように簡単に構成できる決済ソリューションを持つパートナーが必要です。
また、グローバルオペレーションは企業をさまざまな不正利用リスクにさらしているため、Reach は、地域やビジネスに関係なく同じように機能する高度な不正利用防止ツールを提供できるパートナーを探しました。

同時に、単にグローバル決済を処理するだけでは不十分でした。また、Reach は、国、州、さらには都市によって大きく異なる規制に従って税金回収と報告を自動化できるパートナーを必要としていました。

ソリューション

2017 年、Reach は、クライアントがより迅速かつ自信を持って新しい市場に参入できるよう、Stripe との戦略的パートナーシップを開始しました。Reach は、幅広い Stripe 製品を同社のグローバルコマースツールとサービスに統合することで、幅広い請求、決済、不正利用、税金ニーズに対応した統合ソリューションを顧客に提供できるようになりました。

Reach の決済オペレーション担当バイスプレジデントである Melissa Pottenger 氏は、「ソリューションのワンストップショップを検討する場合、Stripe は革新的でテクノロジーフォワードであるため、通常、Stripe を指摘することは容易な勝利です。Stripe は大手エンタープライズ加盟店がグローバルで成功するために必要なことをすでに解決しています」と述べています。「Reach のソリューションを追加すると、導入が容易になり、Stripe ダッシュボードからの管理も非常に簡単になります。当社のクライアントは、実装や監視の複雑な詳細を気にすることなく収入を増やすことができます。」

例えば、Stripe Payments では、Reach は 135 以上のグローバル通貨と 100 以上の決済手段に対応できる柔軟でスケーラブルな決済インフラを利用できます。Reach は、すべての市場とオーディエンスに独自の好みの決済手段があるため、クライアントと協力して Stripe で利用可能な決済手段をレビューし、ビジネスの製品、顧客ベース、ターゲット地域の適合性に基づいて、どの決済手段を有効にするかを決定します。

Stripe の決済技術における継続的な革新は、Reach とその顧客がグローバルな買い物客の期待の先を行くためにも役立っています。Reach は、適切な場合、顧客が決済処理を簡素化するために、Stripe のデジタルウォレットである Link を提供することを推奨しています。

Stripe Billing は、従来の継続請求モデルや使用状況に応じた価格設定など、柔軟なサブスクリプションオプションにより、Reach の SaaS クライアントをサポートします。Stripe Billing のクーポン、無料トライアル、アドオンのサポートにより、クライアントは新規市場への参入時に価格設定を試すことができ、Smart Retries や自動リマインダーなどの組込み機能により、Reach の顧客は収入獲得を改善し、不随意な離脱を減らすことが容易になります。

Reach は加盟店として、世界中のさまざまなビジネスタイプの不正利用リスクの管理を担当しています。Reach ではそのタスクに、Stripe Radar for Fraud Teams で利用可能な高度な不正利用検出および管理ツールをよく利用しています。このソリューションでは、世界中の数百万社のデータに基づいてトレーニングされた AI を使用して不正利用を自動的に検出およびブロックすると同時に、不正利用チームが独自の組織向けに Radar の動作方法を微調整できるようにします。

Reach は、クライアントの税務コンプライアンスを自動化するために、Stripe Tax を一部で活用しています。Stripe Tax は、100 カ国以上、600 種類の製品にわたって税金計算、回収、レポート作成を簡素化します。

グローバルインターネット検索エンジンの Kagi は、Reach と Stripe のパートナーシップから企業がどのようなメリットを得られるかを示しています。すでに請求ユーザーである Kagi は、海外進出にあたってグローバル税務法令遵守の課題に直面していました。Reach と連携することで、Kagi は税金を業務に組み込むことができ、時間とリソースを大幅に節約できました。税金の問題に関連する遅延や挫折を回避できるため、新しい市場への進出時に Kagi は税金の悩みを解消し、より効率的になります。

Kagi 決済のリードは、「グローバル税務法令遵守のためにエンタープライズクラスのソリューションが必要になったとき、Stripe Billing にすでに統合されている Reach に注目しました」と語り、「Reach を記録加盟店としてアクティブ化することで、テクニカルリフトを追加することなく、ビジネスを中断することなく、グローバル税務法令遵守の複雑さを回避しながら、信頼できる請求システムを維持できました」と述べています。

成果

Reach はグローバルブランドの新規市場への進出を支援

Stripe ソリューションをインテリジェントな経路選定エンジンに統合することで、Reach はクライアントに、より迅速かつ効果的に新規市場に参入するために必要なソリューションを提供します。グローバルな小売業者や SaaS 企業は、Reach と Stripe を通じてわずか 2 日で新規市場に参入できます。

Link により、Reach ビジネスにおける顧客決済エクスペリエンスが向上

Link の迅速な決済エクスペリエンスは、Reach ユーザーが決済手段として有効化すると、買い手の間で急速に注目されています。Reach では、Link 決済量が過去 12 カ月で 2 倍に増加しています。Reach 顧客 Kagi にとって、Link は現在決済で選択されるオプションのトップ 3 の 1 つになっています。

Pottenger 氏は、「Stripe は常に自社製品に投資しています。この投資は、当社のブランドのロイヤルティとコンバージョンを促進するだけでなく、信頼性が高く、迅速で、安全で、低摩擦の決済体験という点で、買い物客が期待する方向性でグローバル決済を進め続けています」と述べています。

Reach、Billing を使用してクライアントの収入を最大 3.6% 増加

Reach の請求クライアント上位 2 社は、Stripe の決済最適化を利用して 2025 年上半期に最大 3.6% の収入増を達成し、それらのクライアントに 38 万ドル以上の追加利益をもたらしました。Adaptive Acceptance、ネットワークトークン、自動カード更新機能などの決済最適化を導入した結果、Reach のクライアントは 5% 以上の収入増を達成したケースもあります。

Radar が Reach の世界中のクライアントの不正利用軽減を支援

Radar の高度な機能により、Reach は顧客ベース全体の不正利用検知を自動化しながら、特定の遷移をきめ細かく制御することができます。例えば、Reach は Radar を使用して 1 クライアント用のカスタムルールを作成し、2025 年上半期に 3,800 件以上の不正取引の防止に貢献しました。

Pottenger氏は、「Stripe は堅牢で高度にカスタマイズ可能な不正利用エンジンを構築しており、管理に技術的な専門知識を必要としません」と述べています。「これにより、当社のリスクチームは調査やデータ分析に集中することができ、コストを削減し、情報漏洩を減らすことができるので、方程式に付加価値が生まれます。」

Reach、Tax による税務コンプライアンスを自動化

テクノロジープラットフォーム内に Tax を統合することで、Reach は管轄区域をまたがる顧客に代わって自動的に税金を計算して徴収し、手動でプロセスを管理する必要性を軽減しながら税金報告の精度を向上させることができます。

「他の多くのプロバイダーと比較して、Tax はアカウントから直接簡単に設定および管理できる。開発者や税金の専門家でなくても、Stripe の税金機能の価値を活用できる。これは当社のビジネスにとって非常に重要だ。迅速な動きであり、クライアントのセットアップを成功裏にプロセスに完了させ、税金に準拠した方法でそれを実現することが重要」と Pottenger 氏は述べました。