課題

海外に進出する企業は、決済、税金、コンプライアンスに関する複雑な課題に直面することがあります。Reach は 2012 年にカルガリーで設立され、マーチャントオブレコードのインフラを提供することで、EC、デジタル、サービスとしてのソフトウェア企業がこうした課題を克服し、グローバルなビジネス機会を迅速に広げられるよう支援しています。マーチャントオブレコードとして、Reach は越境取引における法的な再販業者となり、決済の受け付け、グローバルな税務コンプライアンスの管理、チャージバック責任の負担を担います。

顧客に最適なサービスを提供するために、Reach はグローバルなプロセスの効率化を支援する適切なテクノロジーパートナーが必要だと認識していました。たとえば、グローバル決済の複雑さを管理するには、複数の通貨と決済手段に対応し、さまざまな事業形態、製品、ターゲット市場に合わせて簡単に設定できる決済ソリューションを持つパートナーが必要でした。また、グローバルな事業運営では企業がさまざまな不正利用リスクにさらされるため、Reach は、地域や事業形態を問わず同様に機能する高度な不正利用防止ツールを提供できるパートナーを求めていました。

同時に、グローバルな決済を処理するだけでは不十分でした。Reach には、国、州、さらには市によって大きく異なる規制に従って、税金の回収とレポート作成を自動化できるパートナーも必要でした。適切な回収と自動化を導入することで、必要な管轄区域への登録、申告、納付のプロセスを簡素化し、グローバルな税務コンプライアンスに先手を打つことができます。

ソリューション

2017 年、Reach は、クライアントがより迅速かつ自信を持って新しい市場に参入できるよう、Stripe との戦略的パートナーシップを開始しました。Reach は、幅広い Stripe 製品を同社のグローバルコマースツールとサービスに統合することで、幅広い請求、決済、不正利用、税金ニーズに対応した統合ソリューションを顧客に提供できるようになりました。

Reach の決済・パートナーシップ担当バイスプレジデントである Deepak Malhotra 氏は、次のように述べています。「完全なグローバルコマースソリューションを提供するうえで重要なのは、クラス最高水準のインフラと、実行をシンプルにするマーチャントオブレコードモデルを組み合わせることです。Stripe は決済と請求にまたがる強力な基盤を提供し、Reach はその上に、運用、規制、税金に関する複雑さに対応するレイヤーを重ねることで、クライアントが最小限の摩擦でグローバルに拡大できるようにしています」

例えば、Stripe Payments では、Reach は 135 以上のグローバル通貨と 100 以上の決済手段に対応できる柔軟でスケーラブルな決済インフラを利用できます。Reach は、すべての市場とオーディエンスに独自の好みの決済手段があるため、クライアントと協力して Stripe で利用可能な決済手段をレビューし、ビジネスの製品、顧客ベース、ターゲット地域の適合性に基づいて、どの決済手段を有効にするかを決定します。

Stripe の決済技術における継続的な革新は、Reach とその顧客がグローバルな買い物客の期待の先を行くためにも役立っています。Reach は、適切な場合、顧客が決済処理を簡素化するために、Stripe のデジタルウォレットである Link を提供することを推奨しています。

Stripe Billing は、従来の継続課金モデルや使用状況に応じた価格設定など、柔軟なサブスクリプションオプションにより、Reach の SaaS クライアントをサポートします。Stripe Billing のクーポン、無料トライアル、アドオンのサポートにより、クライアントは新規市場への参入時に価格設定を試すことができ、Smart Retries や自動リマインダーなどの組込み機能により、Reach の顧客は収入獲得を改善し、不随意な離脱を減らすことが容易になります。

Reach は加盟店として、世界中のさまざまなビジネスタイプの不正利用リスクの管理を担当しています。Reach ではそのタスクに、Stripe Radar for Teams で利用可能な高度な不正利用検出および管理ツールをよく利用しています。このソリューションでは、世界中の数百万社のデータに基づいてトレーニングされた AI を使用して不正利用を自動的に検出およびブロックすると同時に、不正利用チームが独自の組織向けに Radar の動作方法を微調整できるようにします。

Reach は、クライアントの税務コンプライアンスを自動化するために、Stripe Tax を一部で活用しています。Stripe Tax は、100 カ国以上、600 種類の製品にわたって税金計算、回収、レポート作成を簡素化します。

Kagi は、広告のないプレミアム検索エンジンであり、Reach と Stripe のパートナーシップによって企業がどのようなメリットを得られるかを示す好例です。すでに Billing の既存ユーザーだった Kagi は、海外展開を進める中でグローバルな税務コンプライアンスに関する課題に直面していました。Reach と連携することで、Kagi は Tax を業務に組み込めるようになり、大幅な時間とリソースの節約を実現しました。税金に関する悩みが解消されたことで、Kagi は税務上の問題に起因する遅延や後退を避けながら、新しい市場への進出をより効率的に進められるようになりました。

「グローバルな税務コンプライアンスに対応するエンタープライズ向けソリューションが必要になったとき、私たちはすでに Stripe Billing に統合されていた Reach を選びました」と、Kagi の CEO である Vlad 氏は述べています。「 Reach をマーチャントオブレコードとして有効化することで、追加の技術対応や事業への中断なしに、信頼している請求システムを維持したまま、グローバルな税務コンプライアンスの複雑さを回避できました」

成果

Reach はグローバルブランドの新規市場への進出を支援

Stripe ソリューションをインテリジェントな経路選定エンジンに統合することで、Reach はクライアントに、より迅速かつ効果的に新規市場に参入するために必要なソリューションを提供します。グローバルな小売業者や SaaS 企業は、Reach と Stripe を通じてわずか 2 日で新規市場に参入できます。

Link により、Reach ビジネスの顧客決済体験が向上

Link の迅速な決済エクスペリエンスは、Reach ユーザーが決済手段として有効化すると、買い手の間で急速に注目されています。Reach では、Link 決済量が過去 12 カ月で 2 倍に増加しています。Reach 顧客 Kagi にとって、Link は現在決済で選択されるオプションのトップ 3 の 1 つになっています。

Malhotra 氏は次のように述べています。「グローバルコマースは急速に進化しており、当社のアプローチは、Stripe のような主要プラットフォームとの連携を継続しながら、その複雑さをクライアントに代わって抽象化することです。Reach のマーチャントオブレコードインフラで Link を活用することで、加盟店がそうした詳細を自ら管理しなくても、迅速で信頼性が高く、各地域に最適化された決済体験を提供できます」

Reach は Billing を活用してクライアントの収益を最大 3.6% 向上

Reach の請求クライアント上位 2 社は、Stripe の決済最適化を利用して 2025 年上半期に最大 3.6% の収入増を達成し、それらのクライアントに 38 万ドル以上の追加利益をもたらしました。Adaptive Acceptance、ネットワークトークン、自動カード更新機能などの決済最適化を導入した結果、Reach のクライアントは 5% 以上の収入増を達成したケースもあります。

Radar が Reach の世界中のクライアントの不正利用軽減を支援

Radar の高度な機能により、Reach は顧客基盤全体にわたる不正利用の検知を自動化しながら、特定の取引に対してきめ細かな制御を維持できます。たとえば Reach は、ある 1 社のクライアント向けに Radar を使ってカスタムルールを作成し、2025 年上半期に 3,800 件を超える不正利用の防止に役立てました。

Malhotra 氏は次のように述べています。「 Stripe の堅牢でカスタマイズ可能な不正利用対策機能は、加盟店を保護するための強固な基盤を弊社に提供してくれます。Reach はそれを土台として、市場固有の制御や運用上の監督を適用し、クライアントが購入率を維持しながらリスクを低減できるよう支援しています」

Reach、Tax による税務コンプライアンスを自動化

Reach は、自社のテクノロジープラットフォームに Tax を統合することで、管轄区域をまたいでクライアントに代わって税金を自動的に計算・回収し、税務レポートの精度を向上させることができます。

Malhotra 氏は次のように述べています。「税務コンプライアンスはグローバル展開において最も複雑な側面の 1 つであり、マーチャントオブレコードとしての当社の役割は、その負担をクライアントから完全に取り除くことです。Stripe Tax のようなソリューションを、より広範なコンプライアンスの枠組みの一部として活用することで、取引が現地の税金に関する規制に沿って正しく処理されるようにしています」