Desafíos

Las empresas que se expanden internacionalmente pueden enfrentarse a un laberinto de complejidades en materia de pagos, impuestos y normativas. Reach se fundó en 2012 en Calgary para ayudar a las empresas de e-commerce y SaaS a superar estos desafíos y desbloquear rápidamente las oportunidades de negocio globales ofreciendo soluciones de comerciante registrado. Como comerciante registrado, Reach asume la responsabilidad legal de la venta de bienes y servicios a los clientes, lo que puede conllevar aceptar pagos, gestionar el cumplimiento de la normativa fiscal global y garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones financieras y normativas.

Para crear el mejor servicio para sus clientes, Reach sabía que necesitaba los socios tecnológicos adecuados que le ayudaran a agilizar los procesos importantes que conlleva la gestión de una empresa global. Por ejemplo, la gestión de las complejidades de los pagos globales requeriría socios con soluciones de pago que aceptaran múltiples divisas y métodos de pago, y que pudieran configurarse fácilmente para adaptarse a diferentes empresas, productos y mercados objetivo. Y como las operaciones globales exponen a las empresas a diferentes riesgos de fraude, Reach buscaba socios que pudieran proporcionar herramientas avanzadas de prevención de fraude que funcionaran igual de bien en todas las geografías y tipos de empresa.

Al mismo tiempo, no bastaba con procesar los pagos globales. Reach también necesitaba socios que pudieran automatizar el cobro de impuestos y la elaboración de informes de acuerdo con normativas que varían mucho según el país, el estado e incluso la ciudad.

Solución

En 2017, Reach inició una asociación estratégica con Stripe para ayudar a sus clientes a entrar en nuevos mercados con mayor rapidez y confianza. Al integrar una gama de productos de Stripe en sus herramientas y servicios de comercio global, Reach pudo ofrecer a sus clientes una solución consolidada que abordaba una serie de necesidades de facturación, pago, fraude e impuestos.

«Cuando pensamos en una solución integral, señalar a Stripe suele ser una fácil apuesta ganadora porque Stripe es innovador y está a la vanguardia de la tecnología. Ya han resuelto lo que los grandes comercios necesitan para tener éxito en todo el mundo», afirma Melissa Pottenger, vicepresidenta de operaciones de pago de Reach. «Si a eso le añadimos la solución de Reach, es más fácil de implementar y de gestionar desde el Dashboard de Stripe. Nuestros clientes pueden aumentar sus ingresos sin preocuparse por los intrincados detalles de implementación o supervisión»

Por ejemplo, Stripe Payments proporciona a Reach acceso a una infraestructura de pagos flexible y escalable que puede gestionar más de 135 divisas globales y más de 100 métodos de pago. Dado que cada mercado y público tiene sus propias formas de pago preferidas, Reach trabaja con sus clientes para estudiar los métodos de pago disponibles en Stripe y decidir cuáles habilitar en función de su adecuación a los productos de la empresa, la base de clientes y las localizaciones geográficas objetivo.

La innovación continua de Stripe en la tecnología de pagos también ayuda a Reach y a sus clientes a mantenerse a la vanguardia de las expectativas de los compradores globales. Cuando procede, Reach recomienda a sus clientes que ofrezcan Link, un monedero digital de Stripe, para ayudarles a simplificar su proceso de compra.

Stripe Billing ayuda a Reach a dar compatibilidad a los clientes de SaaS con opciones de suscripción flexibles que incluyen modelos tradicionales de facturación recurrente y precios establecidos en función del consumo. La compatibilidad de Stripe Billing con cupones, pruebas gratuitas y complementos permite a los clientes experimentar con las tarifas a medida que se introducen en nuevos mercados, mientras que las funciones integradas como Smart Retries y los recordatorios automatizados facilitan a los clientes de Reach mejorar la captación de ingresos y reducir las bajas involuntarias.

Como comerciante registrado, Reach es responsable de gestionar el riesgo de fraude para una gran variedad de tipos de empresa en todo el mundo. Para esa tarea, Reach utiliza a menudo las herramientas avanzadas de detección y gestión del fraude disponibles en Stripe Radar for Fraud Teams. Esta solución detecta y bloquea automáticamente el fraude utilizando IA entrenada con datos de millones de empresas de todo el mundo, al tiempo que permite a los equipos antifraude ajustar con precisión el funcionamiento de Radar para su organización exclusiva.

Para automatizar el cumplimiento de la normativa fiscal para sus clientes, Reach utiliza Stripe Tax en algunos casos. Stripe Tax simplifica el cálculo de impuestos, el cobro y la elaboración de informes en más de 100 países y 600 tipos de productos.

Kagi, un motor de búsqueda global en Internet, ilustra cómo las empresas pueden beneficiarse de la asociación de Reach con Stripe: siendo ya un usuario de Billing, Kagi se enfrentaba a nuevos retos con el cumplimiento de la normativa fiscal global a medida que se expandía internacionalmente. Al trabajar con Reach, Kagi pudo incorporar Tax a sus operaciones, lo que le supuso un importante ahorro de tiempo y recursos. Al eliminar sus quebraderos de cabeza fiscales, Kagi puede ser más eficiente a la hora de expandirse a nuevos mercados evitando retrasos o contratiempos relacionados con cuestiones fiscales.

«Cuando necesitábamos una solución de nivel empresarial para el cumplimiento de la normativa fiscal global, recurrimos a Reach, que ya estaba integrada en Stripe Billing», afirmó el responsable de pagos de Kagi. «Al activar Reach como nuestro comerciante registrado, mantuvimos nuestro sistema de facturación de confianza a la vez que evitábamos la complejidad del cumplimiento de la normativa fiscal global, sin ningún esfuerzo técnico adicional ni interrupción en nuestra empresa».

Resultados

Reach ayuda a las marcas globales a expandirse a nuevos mercados

Al integrar las soluciones de Stripe en su motor de ruta inteligente, Reach ofrece a sus clientes las soluciones que necesitan para entrar en nuevos mercados de forma más rápida y eficaz. Los comercios minoristas globales y las empresas de SaaS pueden lanzarse a un nuevo mercado con Reach y Stripe en tan solo dos días.

Link mejora la experiencia de proceso de compra del cliente para las actividades de Reach

La experiencia de proceso de compra acelerado de Link está ganando adeptos rápidamente entre los compradores cuando los usuarios de Reach lo habilitan como método de pago. Reach ha visto duplicarse el volumen de pagos con Link en los últimos 12 meses. Para Kagi, cliente de Reach, Link es ahora una de sus tres principales opciones de pago seleccionadas en el proceso de compra.

«Stripe invierte constantemente en su oferta. Esa inversión no solo impulsa la fidelidad y la conversión para nuestras marcas, sino que sigue haciendo progresar los pagos globales en la dirección que los compradores esperan en cuanto a experiencias de pago fiables, rápidas, seguras y de baja fricción», afirma Pottenger.

Reach utiliza Billing para aumentar los ingresos de los clientes hasta un 3,6%.

Los 2 principales clientes de Billing de Reach utilizaron las optimizaciones de pago de Stripe para aumentar los ingresos hasta un 3,6% en el primer semestre de 2025, generando más de 380.000 dólares en ingresos adicionales para esos clientes. En algunos casos, Reach ha visto cómo sus clientes aumentaban sus ingresos en más de un 5% tras implementar optimizaciones de pago como Adaptive Acceptance, tokens de red y actualizador de tarjetas.

Radar ayuda a Reach a mitigar el fraude para clientes de todo el mundo

Las avanzadas funcionalidades de Radar permiten a Reach automatizar la detección de fraudes en toda su base de clientes, sin dejar de proporcionar un control con un alto nivel de precisión para transiciones específicas. Por ejemplo, Reach utilizó Radar para crear reglas personalizadas para un cliente que ayudaron a evitar más de 3.800 transacciones fraudulentas en el primer semestre de 2025.

«Stripe ha construido un motor de fraude robusto y altamente personalizable, que no requiere conocimientos técnicos para su gestión», afirma Pottenger. «Esto añade valor a la ecuación, ya que permite a nuestro equipo de riesgos centrarse en la investigación y el análisis de datos, al tiempo que nos ayuda a reducir los costes y la exposición».

Reach automatiza el cumplimiento de la normativa fiscal con Tax

Al integrar Tax en su plataforma tecnológica, Reach puede calcular y cobrar automáticamente los impuestos en nombre de sus clientes en todas las jurisdicciones, reduciendo la necesidad de gestionar manualmente el proceso y mejorando al mismo tiempo la precisión de los informes fiscales.

«En comparación con muchos otros proveedores, los impuestos pueden configurarse y gestionarse fácilmente directamente desde tu cuenta. No es necesario ser un desarrollador o un experto en impuestos para aprovechar el valor de las funcionalidades de Stripe Tax. Y eso es muy importante para nuestro negocio, porque nos movemos rápido, y conseguir que un cliente se prepare para un procesamiento satisfactorio y hacerlo de una manera que cumpla la normativa fiscal es fundamental», afirma Pottenger.