La sfida

Le attività che si espandono a livello internazionale possono trovarsi ad affrontare un labirinto di complessità relative a pagamenti, tasse e normative. Reach è stata fondata nel 2012 a Calgary per aiutare le attività di e-commerce e SaaS a superare queste sfide e a sbloccare rapidamente opportunità di business globali offrendo soluzioni di merchant of record. Come tale, Reach si assume la responsabilità di carattere giuridico della vendita di beni e servizi ai clienti, che può includere accettare pagamenti, gestire la conformità fiscale globale e garantire la conformità di tutti gli obblighi finanziari e normativi.

Per creare il miglior servizio possibile per i propri clienti, Reach sapeva di aver bisogno dei partner tecnologici giusti che l'aiutassero a semplificare i processi importanti legati alla gestione di un'attività globale. Ad esempio, la gestione delle complessità dei pagamenti globali richiedeva partner con soluzioni di pagamento che supportassero più valute e metodi e che potessero essere facilmente configurate per adattarsi a diverse attività, prodotti e mercati di destinazione. Inoltre, poiché le operazioni globali espongono le aziende a diversi rischi di frode, Reach cercava partner in grado di fornire strumenti avanzati di prevenzione delle frodi che funzionassero altrettanto bene in tutte le aree geografiche e per ogni tipo di business.

Allo stesso tempo, la semplice elaborazione dei pagamenti globali non era sufficiente. Reach aveva anche bisogno di partner in grado di automatizzare la riscossione delle imposte e la reportistica in conformità con le normative che variano notevolmente da Paese a Paese, stato e persino città.

La soluzione

Nel 2017, Reach ha avviato una partnership strategica con Stripe per permettere ai propri clienti di entrare in nuovi mercati più velocemente e con maggiore sicurezza. Grazie all'integrazione di una gamma di prodotti Stripe nei suoi strumenti e servizi di commercio globale, Reach è riuscita a offrire ai clienti una soluzione consolidata che rispondeva a una serie di esigenze in materia di addebiti, pagamenti, frodi e tasse.

"Quando prendiamo in considerazione uno sportello unico per una soluzione, Stripe è solitamente la scelta più ovvia perché è innovativa e all'avanguardia dal punto di vista tecnologico. Ha già risolto le esigenze degli esercenti principali che vogliono avere successo a livello globale", ha affermato Melissa Pottenger, vicepresidente delle operazioni di pagamento di Reach. "Se a questo si aggiunge la soluzione Reach, è più facile da implementare e da gestire dalla Dashboard di Stripe. I nostri clienti possono aumentare i ricavi senza preoccuparsi degli intricati dettagli dell'implementazione o del monitoraggio".

Per esempio Stripe Payments offre a Reach l'accesso a un infrastruttura di pagamenti flessibile e scalabile in grado di gestire più di 135 valute globali e più di 100 metodi di pagamento. Poiché ogni mercato e ogni pubblico ha le proprie modalità di pagamento preferite, Reach collabora con i propri clienti per esaminare i metodi di pagamento disponibili su Stripe e decidere quali abilitare sulla base della loro pertinenza ai prodotti dell'attività, alla clientela e alle aree geografiche di destinazione.

La continua innovazione di Stripe nella tecnologia di pagamento aiuta anche Reach e i suoi clienti a stare al passo con le aspettative degli acquirenti globali. Quando opportuno, per semplificare il processo di completamento della transazione, Reach consiglia ai clienti di offrire Link, un wallet di Stripe.

Stripe Billing aiuta Reach a supportare i clienti SaaS con opzioni di abbonamento flessibili che includono tradizionali modelli di addebito ricorrente e tariffe basate sull'utilizzo. L’assistenza per coupon, le prove gratuite e i componenti aggiuntivi di Stripe Billing consentono ai clienti di sperimentare i prezzi man mano che entrano nei nuovi mercati, mentre funzioni integrate come Smart Retries e promemoria automatici consentono ai clienti di Reach di migliorare l’acquisizione dei ricavi e di ridurre l'abbandono involontario.

In qualità di merchant of record, Reach è responsabile della gestione del rischio di frode per una vasta gamma di tipi di business in tutto il mondo. A tale scopo, Reach utilizza spesso gli strumenti avanzati di rilevamento e gestione delle frodi disponibili in Stripe Radar for Fraud Teams. Questa soluzione rileva e blocca automaticamente le frodi utilizzando l'intelligenza artificiale addestrata sui dati di milioni di aziende in tutto il mondo, consentendo al contempo ai team antifrode di perfezionare il modo in cui Radar opera per la loro organizzazione unica.

Per automatizzare la conformità fiscale per i propri clienti, Reach utilizza, in alcuni casi, Stripe Tax. Stripe Tax semplifica il calcolo, la riscossione di pagamenti e la rendicontazione delle tasse in oltre 100 paesi e 600 tipi di prodotti.

Kagi, un motore di ricerca globale su Internet, illustra come le attività possono trarre vantaggio dalla partnership di Reach con Stripe: già in passato un utente di Billing, Kagi, ha dovuto affrontare sfide legate alla conformità fiscale globale in seguito alla sua espansione internazionale. Collaborando con Reach, Kagi è riuscita a integrare Tax nelle sue operazioni, risparmiando tempo e risorse. Con l'eliminazione delle complicazioni dovute alle imposte, Kagi può essere più efficiente nell'espansione in nuovi mercati, evitando ritardi o contrattempi legati a questioni fiscali.

"Quando abbiamo avuto bisogno di una soluzione di livello aziendale per la conformità fiscale globale, ci siamo rivolti a Reach, che era già integrato in Stripe Billing", ha affermato il responsabile dei pagamenti di Kagi. "Attivando Reach come nostro merchant of record, abbiamo mantenuto il nostro sistema di addebito di fiducia evitando la complessità della conformità fiscale globale, senza ulteriori problemi tecnici e senza interruzioni della nostra attività".

I risultati

Reach aiuta i marchi globali a espandersi in nuovi mercati

Integrando le soluzioni Stripe nel suo motore di routing intelligente, Reach offre ai clienti le soluzioni necessarie per entrare nei nuovi mercati in modo più rapido ed efficace. I venditori al dettaglio globali e le aziende SaaS possono lanciarsi in un nuovo mercato tramite Reach e Stripe in soli due giorni.

Link migliora l'esperienza di checkout dei clienti per le aziende Reach

L'esperienza di completamento della transazione accelerato di Link sta rapidamente guadagnando terreno tra gli acquirenti quando gli utenti Reach lo abilitano come metodo di pagamento. Reach ha raddoppiato il volume dei pagamenti Link negli ultimi 12 mesi. Per Kagi, cliente Reach, Link è ora una delle tre opzioni di pagamento più selezionate al momento del checkout.

“Stripe investe costantemente nella propria offerta. Questo investimento non solo favorisce la fidelizzazione e la conversione dei nostri marchi, ma continua a far progredire i pagamenti globali nella direzione che gli acquirenti si aspettano in termini di esperienze di pagamento affidabili, veloci, sicure e senza attriti”, ha affermato Pottenger.

Reach utilizza Billing per aumentare i ricavi dei propri clienti fino al 3,6%

I due principali clienti di Billing di Reach hanno utilizzato le ottimizzazioni dei pagamenti di Stripe per aumentare i ricavi fino al 3,6% nella prima metà del 2025, generando oltre 380.000 $ di reddito aggiuntivo per questi clienti. In alcuni casi, Reach ha visto i clienti aumentare i ricavi di oltre il 5% dopo aver implementato le ottimizzazioni dei pagamenti come Adaptive Acceptance, token di rete e utilità di aggiornamento carte.

Radar aiuta Reach a mitigare le frodi per i clienti di tutto il mondo

Le funzionalità avanzate di Radar consentono a Reach di automatizzare il rilevamento delle frodi in tutta la sua clientela, fornendo un controllo granulare per transizioni specifiche. Ad esempio, Reach ha utilizzato Radar per creare regole personalizzate per un cliente che hanno contribuito a prevenire oltre 3.800 transazioni fraudolente nella prima metà del 2025.

“Stripe ha creato un motore antifrode robusto e altamente personalizzabile, che non richiede competenze tecniche per essere gestito”, ha affermato Pottenger. “Questo aggiunge valore all'equazione, consentendo al nostro team addetto alla gestione dei rischi di concentrarsi sulla ricerca e sull'analisi dei dati, aiutandoci al contempo a ridurre i costi e l'esposizione”.

Reach automatizza la conformità fiscale con Tax

Integrando Tax all'interno della sua piattaforma tecnologica, Reach può calcolare e riscuotere automaticamente le imposte per conto dei suoi clienti in tutte le giurisdizioni, riducendo la necessità di gestire manualmente il processo e migliorando l'accuratezza della rendicontazione fiscale.

"Rispetto a molti altri fornitori, Tax può essere facilmente configurato e gestito direttamente dal tuo account. Non è necessario essere uno sviluppatore o un esperto per attingere al valore delle capacità fiscali di Stripe. E questo è davvero importante per la nostra attività, perché ci muoviamo rapidamente ed è fondamentale che i nostri clienti siano in grado di elaborare i pagamenti in modo corretto e conforme alle normative fiscali”, ha affermato Pottenger.