La sfida

RQ+ ha iniziato nel 2018 come servizio di abbonamento video che forniva contenuti didattici e di formazione per gli arbitri sportivi. Da allora, l'attività si è espansa verso un modello Enterprise e attualmente fornisce servizi completi di arbitraggio a centinaia di clienti di tutti gli Stati Uniti.

RQ+ ha diversi tipi di clienti e svariate offerte che possono generare complessi requisiti fiscali e finanziari. Quando nuovi arbitri si iscrivono alla piattaforma RQ+, ricevono pubblicazioni specifiche per gli sport, controllo dei precedenti, assicurazione e altro ancora. Per utilizzare gli altri servizi di RQ+, come l'archiviazione video, le notifiche via SMS ed email, la gestione dei documenti, i sondaggi e il monitoraggio dell'idoneità, agli arbitri viene addebitata una quota di registrazione.

La varietà delle offerte di prodotti comporta requisiti complessi per l'imposta sulle vendite. Poiché le offerte rientrano in diverse classificazioni fiscali dei prodotti, presenta aliquote e requisiti fiscali particolari. Inoltre, i suoi utenti si trovano in tutti gli Stati Uniti. Dato che ogni stato gestisce l'imposta sulle vendite in modo diverso, RQ+ aveva bisogno di una soluzione fiscale in grado di automatizzare le diverse aliquote dell'imposta sulle vendite per gli utenti che si iscrivono alla piattaforma. Inoltre, RQ+ aveva bisogno di una soluzione finanziaria all'altezza delle altre offerte avanzate già attive nella sua piattaforma di servizi di arbitraggio.

Inoltre, i servizi sono utilizzati sia dagli arbitri, sia dagli amministratori. RQ+ doveva quindi trovare un modo per riscuotere denaro dagli enti regolatori e dalle leghe, in modo da automatizzare i pagamenti agli arbitri una volta completato un incarico. Doveva trovare un modo per soddisfare le esigenze di entrambi gli utenti con un'unica piattaforma.

RQ+ utilizza Stripe Payments dal 2018, quando necessitava di una soluzione di pagamento semplice, che potesse essere implementata rapidamente e supportare un modello di business basato sugli abbonamenti. Man mano che le esigenze di RQ+ sono cresciute, è sembrato logico considerare gli altri prodotti Stripe per semplificare i restanti processi finanziari.

La soluzione

Man mano che RQ+ si espandeva per creare un ecosistema completo per l'arbitraggio sportivo, ha costruito la propria piattaforma di pagamenti basandola su Stripe Connect per semplificare le procedure di pagamento tra i programmi sportivi e gli arbitri. Con Connect, viene semplificato il flusso di denaro tra gli arbitri che forniscono il servizio e i programmi che lo pagano. Quando nuovi arbitri creano un account RQ+, creano simultaneamente un account Stripe tramite Connect.

«Uno dei maggiori vantaggi di Stripe è la nostra capacità di gestire l'intera esperienza al di fuori del contratto con l'utente», ha dichiarato Clive Townsend, CTO di RQ+. «Tutto può essere completamente personalizzato con il brand RQ+. Ai programmi viene addebitato da RQ+ un determinato importo settimanale. Quei fondi li tratteniamo e li distribuiamo sugli account Connect degli arbitri una volta completato l'incarico. È tutto gestito sulla piattaforma RQ+, basata su Stripe.»

L'utilizzo di Stripe Tax insieme a Connect consente a RQ+ di disporre di una soluzione fiscale completa e di mantenere l'intero processo finanziario all'interno di Stripe. «Abbiamo valutato altre soluzioni fiscali, ma avere tutto in un unico ecosistema con un'unica API semplifica certamente le cose, quindi abbiamo scelto Stripe Tax», ha dichiarato Townsend.

I risultati

Poiché RQ+ è in grado di semplificare i processi finanziari con la piattaforma Stripe, può concentrarsi sullo sviluppo continuativo della propria attività risparmiando tempo e risorse interne. RQ+ si è affidata a Stripe fin dal primo giorno, e la facilità d'uso e la suite completa di prodotti Stripe hanno permesso a RQ+ di espandersi anche quando l'offerta è diventata più complessa.

Quasi 100 milioni di dollari di volume di pagamenti nei primi due anni, gestito da due soli membri del personale finanziario e da Stripe

RQ+ ha iniziato come servizio di abbonamento video, ma da allora è cresciuta fino a diventare un'impresa che genera quasi 100 milioni di dollari di volume di pagamenti. Questo livello di crescita è stato raggiungibile con soli due membri del personale finanziario, tre sviluppatori e l'intera piattaforma Stripe.

«Stripe ci consente di delegare molte delle nostre responsabilità e attività finanziarie. Grazie a Stripe, il rapporto tra dipendenti e volume dei pagamenti è davvero ottimale», ha dichiarato Townsend. Sfruttando le offerte di Stripe, RQ+ è riuscita a espandersi senza dover aumentare il personale. «Riuscendo a gestire gli aspetti finanziari con meno personale, possiamo raggiungere un livello più alto e far pagare di meno ai nostri utenti.»

Conformità fiscale senza interruzioni per più offerte di prodotti, grazie e Stripe Tax

RQ+ comprende le problematiche della conformità fiscale e si è affidata a Stripe Tax per automatizzare i calcoli fiscali e la riscossione dai propri utenti. RQ+ non deve preoccuparsi di gestire le imposte sui singoli articoli, né del modo in cui tassare un bene digitale in uno stato o in una giurisdizione fiscale rispetto a un'altra. È tutto gestito all'interno di Stripe.

«Stripe Tax suddivide le tipologie di prodotti, utilizza l'indirizzo di fatturazione dell'utente per ottenere informazioni fiscali localizzate, quindi addebita l'importo corretto dell'imposta. Una volta che il tuo account Stripe contiene tutte le informazioni rilevanti, la conformità fiscale diventa molto più semplice», ha dichiarato Townsend.

Un solo strumento per pagamenti, integrazione della piattaforma e imposte

L'efficienza di avere tutti i propri strumenti finanziari in un'unica piattaforma è un enorme vantaggio per RQ+. Non è solo comodo, ma significa che gli sviluppatori devono imparare una sola API e hanno potuto acquisire una comprensione approfondita della suite offerta da Stripe. «Se avessimo dovuto utilizzare altre integrazioni per più strumenti, non avremmo potuto raggiungere lo stesso livello di espansione che abbiamo ottenuto con Stripe», ha dichiarato Townsend.

Un'unica piattaforma completa significa anche che RQ+ ha bisogno di un solo set di documentazione, un unico account executive e un solo team di assistenza clienti. RQ+ sa esattamente dove trovare aiuto invece di dover rintracciare le risorse di più fornitori. Complessivamente, RQ+ è rimasta soddisfatta dell'esperienza con Stripe. «Avere tutto all'interno di Stripe ha avuto un grande impatto e il prodotto è facile da usare. La Dashboard è intuitiva e l'assistenza clienti che abbiamo ricevuto è stata incredibilmente utile. Quando ti rivolgi al team di Stripe con una domanda, ottieni una risposta chiara», ha dichiarato Townsend.

Ha aggiunto che quando un utente si iscrive a RQ+, viene configurato nel sistema Stripe della piattaforma. Le informazioni di pagamento e i dati sulla conformità fiscale sono tutti conservati all'interno di Stripe, e questo consente a RQ+ di concentrare le proprie risorse, in misura ancora maggiore, sull'espansione della propria attività e sul supporto ai clienti.