Utmaning

RQ+ startade 2018 som en videoabonnemangstjänst som tillhandahöll pedagogiskt utbildningsinnehåll för sportdomare. Sedan dess har företaget skalat upp till en storföretagsmodell och erbjuder nu heltäckande domartjänster till hundratals kunder i hela USA.

RQ+ har olika typer av kunder och ett varierat utbud av tjänster som kan skapa komplexa ekonomiska krav och skattekrav. När nya domare ansluter sig till RQ+-plattformen får de sportspecifika publikationer, en bakgrundskontroll, försäkring och mer. Domare debiteras en registreringsavgift för att använda RQ+:s övriga tjänster, såsom videolagring, sms- och e-postmeddelanden, dokumenthantering, enkäter och behörighetsspårning.

Det varierande produktutbudet medför komplexa krav på omsättningsskatt. Eftersom erbjudandena faller inom olika produktskattekategorier finns det individuella skattesatser och krav. Utöver det är användarna spridda över hela USA. Eftersom varje delstat hanterar omsättningsskatt på olika sätt behövde RQ+ en skattelösning som automatiskt kunde hantera varierande omsättningsskattesatser för användarna när de ansluter sig till plattformen. RQ+ behövde dessutom en finansiell lösning som matchade dess övriga avancerade erbjudanden som redan är inbyggda i domartjänstplattformen.

Dessutom använder både domare och administratörer tjänsterna. RQ+ behövde hitta ett sätt att ta in pengar från styrande organ och konferenser för att automatisera betalningar till domare när de har slutfört ett uppdrag. Det var nödvändigt att hitta ett sätt att tillgodose båda användargruppernas behov på en och samma plattform.

RQ+ har använt Stripe Payments sedan 2018, när det behövde en enkel betalningslösning som snabbt kunde implementeras och stödja en abonnemangsbaserad affärsmodell. I takt med att RQ+:s affärsbehov växte var det naturligt att titta på Stripes övriga produkter för att effektivisera övriga finansiella processer.

Lösning

I takt med att RQ+ expanderade för att skapa ett heltäckande ekosystem för sportdomare byggde det sin betalningsplattform på Stripe Connect för att effektivisera betalningsflödet mellan sportprogram och domare. Med Connect är flödet sömlöst mellan domarna som tillhandahåller tjänsten och programmen som betalar för den. När nya domare skapar ett RQ+-konto skapar de samtidigt ett Stripe-konto via Connect.

”En av de största fördelarna med Stripe är vår möjlighet att hantera hela upplevelsen, utanför användaravtalet”, säger Clive Townsend, CTO på RQ+. ”Allt kan göras helt white-label för att matcha RQ+:s profilering. Programmen debiteras ett visst belopp per vecka av RQ+. Vi håller dessa medel och fördelar dem till domarnas Connect-konto när de har slutfört uppdraget. Allt hanteras på RQ+-plattformen, som drivs av Stripe.”

Genom att använda Stripe Tax tillsammans med Connect kan RQ+ få en heltäckande skattelösning och hålla hela sin finansiella process inom Stripe. ”Vi tittade på andra skattelösningar, men det underlättar verkligen att ha allt i ett ekosystem med ett API, så vi valde Stripe Tax”, sa Townsend.

Resultat

Eftersom RQ+ kan effektivisera sina finansiella processer med Stripes plattform kan de fokusera på att fortsätta bygga sin verksamhet och samtidigt spara tid och interna resurser. RQ+ har förlitat sig på Stripe från dag ett, och Stripes användarvänlighet och omfattande produktutbud har gjort det möjligt för RQ+ att skala upp även i takt med att erbjudandena har blivit mer komplexa.

Nästan 100 miljoner USD i betalningsvolym under de första två åren, hanterat av endast två ekonomimedarbetare och Stripe

RQ+ startade som en videoabonnemangstjänst men har sedan dess vuxit till ett företag som genererar nästan 100 miljoner USD i betalningsvolym. Denna tillväxtnivå har uppnåtts med endast två ekonomimedarbetare, tre utvecklare och Stripes kompletta plattform.

”Stripe låter oss avlasta en stor del av våra ekonomiska ansvarsområden och uppgifter. Vårt förhållande mellan antal anställda och betalningsvolym är helt enkelt väldigt bra med hjälp av Stripe”, sa Townsend. Genom att dra nytta av Stripes erbjudanden har RQ+ kunnat skala upp utan att behöva utöka personalstyrkan. ”Vi kan nå en högre skala och debitera våra användare mindre eftersom vi kan hantera de ekonomiska aspekterna med färre medarbetare.”

Sömlös efterlevnad av skatteregler för flera produkterbjudanden med Stripe Tax

Med insikter om utmaningarna kring efterlevnad av skatteregler förlitar sig RQ+ på Stripe Tax för att automatisera skatteberäkningar och skatteinkassering för sina användare. RQ+ behöver inte oroa sig för att hantera skatt på enskilda artiklar, eller hur en digital vara ska beskattas i en delstat eller jurisdiktion jämfört med en annan. Allt hanteras inom Stripe.

”Stripe Tax bryter ned produkttyperna, använder användarens faktureringsadress för att hämta lokaliserad skatteinformation och debiterar sedan rätt skattebelopp. När du väl har all relevant information i ditt Stripe-konto blir efterlevnaden av skatteregler mycket enklare”, sa Townsend.

Ett verktyg för betalningar, plattformsintegration och skatt

Effektiviteten i att ha alla finansiella verktyg på en och samma plattform är en enorm fördel för RQ+. Det är inte bara bekvämt, utan innebär också att utvecklarna bara behöver lära sig ett API och har kunnat skaffa sig en djup förståelse för Stripes produktutbud. ”Om vi hade behövt använda andra integrationer för flera verktyg hade vi inte kunnat uppnå samma skala som vi har med Stripe”, sa Townsend.

En komplett plattform innebär också att RQ+ bara behöver en uppsättning dokumentation, en kontoansvarig och ett kundsupportteam. RQ+ vet precis var de ska söka hjälp istället för att behöva spåra upp resurser från flera leverantörer. Sammantaget har RQ+ varit nöjda med Stripe-upplevelsen. ”Att ha allt inom Stripe har haft stor inverkan, dessutom är produkten enkel att använda. Dashboard är intuitivt och den kundtjänst vi har fått har varit otroligt hjälpsam. När du kontaktar Stripe-teamet får du ett tydligt svar på din fråga”, sa Townsend.

Han tillade att när en användare registrerar sig för RQ+ konfigureras de i plattformens Stripe-system. Betalningsinformation och data om efterlevnad av skatteregler finns samlat inom Stripe, vilket gör det möjligt för RQ+ att fokusera sina resurser på att skala upp sin verksamhet och stödja sina kunder ännu mer.