Utmaning

Grundarna av refurbed ville ansluta säljare av renoverade varor i Österrike och Tyskland med kunder i hela Europa. De bestämde sig för att bygga en marknadsplats från grunden och behövde en betalningspartner som sömlöst kunde integrera med webbplatsen.

Redan från början hade refurbed planer på att expandera ytterligare i Europa. Det innebar att företagets betalningsinfrastruktur behövde vara enkel att skala upp, inklusive enkel onboarding av ett växande antal säljare och expansion till nya länder. Företaget letade efter en flexibel betalning som kunde ge ytterligare support till säljare över tid, samtidigt som man kunde hantera förändrade kundpreferenser och betalningstekniker.

”Vi upptäckte att rätt betalningsmetoder var en enorm faktor för att ha ett erbjudande som kunderna skulle vara intresserade av”, säger Pádraig Power, Go-To-Market and Product Marketing Lead på refurbed.

En annan prioritering var att förebygga bedrägerier och maximera godkännandefrekvensen för legitima transaktioner. För att hantera dessa utmaningar behövde refurbed en leverantör med effektiva verktyg för att förebygga bedrägerier och expertis för att maximera auktoriseringen.

Lösning

Från lanseringen 2017 valde refurbed Stripe som betalleverantör baserat på styrkan i Stripes API:er, vilket gjorde det möjligt för företaget att enkelt integrera betalningsfunktioner på sin webbplats utan att kräva intensiva resurser från sitt utvecklingsteam.

refurbed byggde sin marknadsplats på Stripe Connect, vilket underlättar överföringen av pengar mellan köpare, säljare och marknadsplatsen. Företaget valde Stripe-baserad onboarding för säljare via refurbeds Stripe-konto, samt identitetsverifiering och krav på kundkännedom (KYC). refurbed använde Connects smarta utbetalningsmotor för att skicka betalningar till säljare snabbt och säkert.

Connect integreras sömlöst med Stripe Payments, vilket innebär att refurbed omedelbart kunde börja ta emot onlinetransaktioner från kunder. I takt med att företaget växte kunde det snabbt återställa nya betalningsmetoder som tilltalade köpare på varje marknad. När refurbed till exempel gick in på den danska marknaden 2022 gjorde betalningar det enkelt för företaget att erbjuda MobilePay, en av de mest populära digitala plånböckerna i Danmark och Finland. Utöver lokala betalningsmetoder som Swish, en populär betalningsmetod i Sverige, och Przelewy24 i Polen, kan refurbed-användare också betala med metoder som Klarna, Apple Pay och Google Pay.

År 2023 implementerade refurbed Express Checkout Element, som gör det möjligt för kunder att betala via betalningsmetoder med ett klick när de går till kassan. Som svar på kundernas efterfrågan på köpa nu, betala senare-alternativ lade man 2024 till Klarna i Express Checkout Element, vilket ger köparna ett alternativ med ett klick för att göra inköp via denna alltmer populära betalningsmetod. Dessutom anpassade refurbed sin Express Checkout Element-integrering så att den accepterar flera olika betalningsmetoder med ett klick, inklusive Apple Pay och Google Pay.

refurbed implementerade också Stripe Radar, som använder AI för att identifiera och förhindra bedrägerier i realtid. Företaget har förlitat sig på Stripes support för att förhindra bedrägliga transaktioner och låta fler legitima debiteringar gå igenom.

Resultat

15 minuter för genomföra onboarding av säljare med Connect

Med Connect kan refurbed genomföra onboarding av säljare på sin marknadsplats på bara 15 minuter. Under de första nio månaderna 2025 har refurbed lagt till mer än 65 säljare, vilket innebär att det totala antalet renoveringsföretag på plattformen uppgår till nästan 400. ”Connect är en integrerad del av vårt företag”, säger Power. ”Det faktum att Stripe granskar och verifierar säljare på betalningssidan hjälper refurbed genom att minska våra interna resursbehov på ett stressfritt sätt.”

Nya betalningsmetoder lanseras på bara 5 arbetsdagar

refurbed har ett dedikerat teknikteam som fokuserar på kassaprocessen. Stripe har gjort det enkelt att behandla nya betalningsmetoder, vilket har hjälpt supporten att expandera på europeiska marknader där kunderna föredrar specifika lokala betalningsmetoder. Med Stripe kan refurbed erbjuda ett brett utbud av regionspecifika betalningsalternativ som Revolut Pay, Swish, iDEAL, EPS, MobilePay och Przelewy24. Denna flexibilitet gör det möjligt för kunderna att betala med metoder som är rimliga för deras region, vilket ytterligare stöder refurbeds tillväxt i Europa. Den enkla integreringen har också gett teamet mer tid att fokusera på verksamhetskritiska frågor, som användarupplevelse och A/B-testning för att öka intäkterna.

”Vi optimerar och fixar kontinuerligt för att testa nya metoder för kassan”, säger Power. ”Stripe ger oss stor flexibilitet att göra det.”

refurbed ser en ökning i konverteringsgraden på 3 % efter att ha lagt till Klarna

Efter att ha gett kunderna ett alternativ för att köpa nu, betala senare med ett klick i kassan genom att aktivera Klarna i Express Checkout Element har konverteringsgraden för refurbed ökat med 3 %. Idag görs ungefär en tredjedel av alla Klarna-transaktioner på refurbed via Express Checkout Element.

2 % av alla misstänkta betalningsförsök har blockerats

refurbed har skapat anpassade regler för bedrägeribekämpning genom Radar som, tillsammans med Radars AI-baserade bedrägeribekämpning, i praktiken har minskat antalet bedrägliga betalning med 2 %. Radars agila 3D Secure-kontroller (3DS) ger också ett kraftfullt autentiseringslager för varje transaktion, vilket ger refurbed fler bedrägeribekämpningsverktyg.