Uitdaging

De oprichters van refurbed wilden verkopers van refurbished producten in Oostenrijk en Duitsland in contact brengen met klanten in heel Europa. Ze besloten om een marktplaats vanaf nul op te bouwen en zochten een betaalpartner die naadloos kon worden geïntegreerd in de website.

Vanaf het begin had refurbed verdere Europese uitbreiding in gedachten. Dat betekende dat de betaalinfrastructuur eenvoudig schaalbaar moest zijn, inclusief het gemakkelijk onboarden van een groeiend aantal verkopers en uitbreiding naar nieuwe landen. Het bedrijf zocht een flexibele betaalarchitectuur die in de loop van de tijd extra ondersteuning kon bieden aan verkopers en tegelijkertijd kon inspelen op veranderende klantvoorkeuren en betaaltechnologieën.

”We ontdekten dat de juiste betaalmethoden een belangrijke factor waren om een aanbod te creëren waarin klanten geïnteresseerd zouden zijn”, aldus Pádraig Power, go-to-market and product marketing lead bij refurbed.

Het voorkomen van fraude en het maximaliseren van de acceptatie van legitieme transacties was een andere prioriteit. Om deze uitdagingen aan te pakken, had refurbed een provider nodig met krachtige tools voor fraudepreventie en expertise in het maximaliseren van autorisatiepercentages.

Oplossing

Vanaf de lancering in 2017 koos refurbed voor Stripe als betaaldienstverlener vanwege de kracht van de API's van Stripe, waardoor het bedrijf eenvoudig betalingsmogelijkheden in zijn site kon integreren zonder dat dit veel resources van het ontwikkelingsteam vergde.

refurbed bouwde zijn marktplaats op Stripe Connect, dat het geldverkeer tussen kopers, verkopers en de marktplaats vergemakkelijkt. Het bedrijf koos voor door Stripe gehoste onboarding voor verkopers via het Stripe-account van refurbed, evenals identiteitsverificatie en ken-je-klant (KYC)-vereisten. refurbed gebruikte de slimme uitbetalingsengine van Connect om betalingen snel en veilig naar verkopers te sturen.

Connect werkt naadloos samen met Stripe Payments, wat betekent dat refurbed meteen kon beginnen met het accepteren van online transacties van klanten. Naarmate het bedrijf groeide, kon refurbed snel nieuwe betaalmethoden introduceren die kopers in elke markt aanspraken. Toen refurbed bijvoorbeeld in 2022 de Deense markt betrad, maakte Payments het voor het bedrijf makkelijk om MobilePay aan te bieden, een van de populairste digitale wallets in Denemarken en Finland. Naast lokale betaalmethoden zoals Swish, een populaire betaalmethode in Zweden, en Przelewy24 in Polen, kunnen gebruikers van refurbed ook betalen met methoden als Klarna, Apple Pay en Google Pay.

In 2023 heeft refurbed het Express Checkout Element geïmplementeerd, waarmee klanten tijdens elk onderdeel van het afrekenen met één klik kunnen betalen. Als reactie op de vraag van klanten naar “koop nu, betaal later“-opties (BNPL) heeft refurbed in 2024 Klarna toegevoegd aan het Express Checkout Element, waardoor kopers met één klik aankopen kunnen doen via deze steeds populairder wordende betaalmethode. Daarnaast heeft refurbed de integratie van het Express Checkout Element aangepast om verschillende betaalmethoden, waaronder Apple Pay en Google Pay, met één klik te accepteren.

refurbed heeft ook Stripe Radar geïmplementeerd, dat AI gebruikt om fraude in realtime te identificeren en te voorkomen. Het bedrijf vertrouwt op de ondersteuning van Stripe om frauduleuze transacties te voorkomen en meer legitieme betalingen door te laten gaan.

Resultaten

15 minuten om verkopers te onboarden met Connect

Met Connect kan refurbed verkopers in slechts 15 minuten onboarden op zijn marktplaatsplatform. In de eerste 9 maanden van 2025 heeft refurbed alleen al meer dan 65 verkopers toegevoegd, waardoor het totale aantal refurbishers op zijn platform op bijna 400 komt. “Connect is een belangrijk onderdeel van ons bedrijf”, zegt Power. “Het feit dat Stripe verkopers aan de betaalkant controleert en verifieert, helpt refurbed door onze interne behoefte aan middelen op een stressvrije manier te verminderen.”

Nieuwe betaalmethoden gaan in slechts 5 werkdagen live

refurbed heeft een speciaal engineeringteam dat zich richt op het afrekenproces. Stripe heeft het toevoegen van nieuwe betaalmethoden makkelijk gemaakt, wat heeft bijgedragen aan de groei van refurbed in Europese markten waar klanten de voorkeur geven aan specifieke lokale betaalmethoden. Met Stripe kan refurbed een breed scala aan regiospecifieke betaalopties aanbieden, zoals Revolut Pay, Swish, iDEAL, EPS, MobilePay en Przelewy24. Door deze flexibiliteit kunnen klanten betalen op een manier die voor hun regio logisch is, wat de groei van refurbed in heel Europa verder ondersteunt. Dankzij die eenvoudige integratie heeft het team ook meer tijd om zich te richten op belangrijke zaken, zoals gebruikerservaring en A/B-testen om de omzet te verhogen.

“We blijven continu optimaliseren en herhalen om nieuwe afrekenprocessen te testen”, zegt Power. “Stripe geeft ons veel flexibiliteit om dat te doen.”

refurbed ziet een stijging van 3% in conversiepercentages na toevoeging van Klarna

Nadat refurbed klanten een BNPL-afrekenoptie met één klik had gegeven door Klarna in te schakelen op het Express Checkout Element, zag het bedrijf de conversiepercentages met 3% stijgen. Tegenwoordig wordt ongeveer een derde van alle Klarna-transacties op refurbed gedaan via het Express Checkout Element.

2% van verdachte betalingspogingen geblokkeerd

refurbed heeft via Radar aangepaste regels voor fraudepreventie opgesteld die, in combinatie met de AI-aangedreven fraudepreventie van Radar, 2% van de frauduleuze betalingspogingen effectief hebben verminderd. De adaptieve 3D Secure (3DS)-controles van Radar bieden ook een krachtige authenticatielaag voor elke transactie, waardoor refurbed over extra fraudetools beschikt.