Uitdaging

RQ+ begon in 2018 als een videodienst die educatieve les- en trainingscontent aanbood voor sportscheidsrechters. Sindsdien is het bedrijf uitgegroeid tot een onderneming en biedt het nu complete scheidsrechtersdiensten aan voor honderden klanten in de hele VS.

RQ+ heeft verschillende soorten klanten en een breed aanbod, wat kan leiden tot complexe financiële en fiscale vereisten. Wanneer nieuwe officials zich aansluiten bij het RQ+-platform, krijgen ze sportspecifieke publicaties, een antecedentenonderzoek, een verzekering en meer. Officials betalen een registratievergoeding om gebruik te maken van andere diensten van RQ+, zoals video-opslag, sms- en e-mailmeldingen, documentbeheer, enquêtes en het bijhouden van hun geschiktheid.

Het gevarieerde productaanbod leidt tot complexe btw-vereisten. Omdat het aanbod in verschillende productbelastingcategorieën valt, gelden er individuele belastingtarieven en vereisten. Bovendien zijn de gebruikers verspreid over de hele VS. Aangezien elke staat de btw anders regelt, had RQ+ een belastingoplossing nodig die de verschillende btw-tarieven voor hun gebruikers kon automatiseren wanneer ze zich bij het platform aansluiten. Daarnaast had RQ+ een financiële oplossing nodig die aansloot bij de andere geavanceerde diensten die al standaard deel uitmaken van het platform voor scheidsrechtersdiensten.

Bovendien maken zowel officials als beheerders gebruik van de diensten. RQ+ moest een manier vinden om geld te innen bij bestuursorganen en conferenties, zodat betalingen aan officials automatisch konden worden verwerkt zodra ze een opdracht hadden voltooid. Het moest een manier vinden om aan de behoeften van beide gebruikers op één platform tegemoet te komen.

RQ+ gebruikt Stripe Payments sinds 2018, toen het een eenvoudige betaaloplossing nodig had die snel kon worden geïmplementeerd en een businessmodel met een abonnements -model ondersteunde. Naarmate de zakelijke behoeften van RQ+ groeiden, was het logisch om naar andere producten van Stripe te kijken om de overige financiële processen te stroomlijnen.

Oplossing

Toen RQ+ uitbreidde om een uitgebreid ecosysteem voor sportscheidsrechters te creëren, bouwde het hun betaalplatform op Stripe Connect om het betalingsproces tussen sportprogramma's en scheidsrechters te stroomlijnen. Met Connect verloopt de stroom naadloos tussen de scheidsrechters die de dienst leveren en de programma's die ervoor betalen. Wanneer nieuwe scheidsrechters een RQ+-account aanmaken, maken ze tegelijkertijd via Connect een Stripe-account aan.

“Een van de grootste voordelen van Stripe is dat we de hele ervaring kunnen beheren, los van de gebruikersovereenkomst,” zegt Clive Townsend, CTO van RQ+. “Alles kan volledig onder een white-label worden aangeboden, zodat het perfect aansluit bij de branding van RQ+. RQ+ brengt wekelijks een vast bedrag in rekening voor de programma’s. Wij bewaren dat geld en maken het over naar de Connect-account van de officials zodra ze de opdracht hebben voltooid. Het wordt allemaal beheerd op het RQ+-platform, mogelijk gemaakt door Stripe.”

Door gebruik te maken van Stripe Tax met Connect beschikt RQ+ over een uitgebreide belastingoplossing en kan het hun volledige financiële proces binnen Stripe houden. “We hebben wel naar andere belastingoplossingen gekeken, maar het maakt het zeker makkelijker om alles in één ecosysteem met één API te hebben, dus kozen we voor Stripe Tax,” aldus Townsend.

Resultaten

Omdat RQ+ hun financiële processen kan stroomlijnen met het platform van Stripe, kan het zich richten op het verder uitbouwen van hun business en tegelijkertijd tijd en interne middelen besparen. RQ+ vertrouwt al vanaf dag één op Stripe, en dankzij het gebruiksgemak en het uitgebreide productaanbod van Stripe heeft RQ+ kunnen opschalen, zelfs nu hun aanbod complexer is geworden.

Bijna $ 100 miljoen aan betalingsvolume in de eerste twee jaar, beheerd door slechts twee financiële medewerkers en Stripe

RQ+ begon als een videostreamingdienst, maar is inmiddels uitgegroeid tot een bedrijf met een betalingsvolume van bijna $ 100 miljoen. Deze groei is gerealiseerd met slechts twee financiële medewerkers, drie developers en het complete platform van Stripe.

“Dankzij Stripe kunnen we veel van onze financiële verantwoordelijkheden en taken uitbesteden. Onze verhouding tussen het aantal medewerkers en het betalingsvolume is gewoon zo goed dankzij Stripe,” aldus Townsend. Door gebruik te maken van het aanbod van Stripe heeft RQ+ kunnen opschalen zonder extra personeel aan te nemen. “We kunnen op grotere schaal opereren en onze gebruikers minder laten betalen, omdat we de financiële aspecten met minder personeel kunnen beheren.”

Naadloze fiscale compliance voor meerdere productaanbiedingen met Stripe Tax

Omdat RQ+ de uitdagingen van fiscale compliance begrijpt, vertrouwt het op Stripe Tax om belastingberekeningen en -inning voor hun gebruikers te automatiseren. RQ+ hoeft zich geen zorgen te maken over het beheren van belasting op individuele artikelen, of hoe het een digitaal product in de ene staat of belastingjurisdictie moet belasten ten opzichte van een andere. Het wordt allemaal beheerd binnen Stripe.

“Stripe Tax analyseert de productsoorten, gebruikt het adres voor facturatie van de gebruiker om lokale belastinginformatie op te halen en brengt vervolgens het juiste belastingbedrag in rekening. Zodra je alle relevante informatie in je Stripe-account hebt, wordt de fiscale compliance een stuk eenvoudiger,” aldus Townsend.

Eén tool voor betalingen, platformintegratie en belasting

De efficiëntie van het hebben van al hun financiële tools op één platform is een enorm voordeel voor RQ+. Het is niet alleen handig, maar het betekent ook dat de developers maar één API hoeven te leren en een diepgaand inzicht hebben gekregen in het aanbod van Stripe. “Als we andere integraties voor meerdere tools hadden moeten gebruiken, zouden we niet dezelfde schaalgrootte hebben kunnen bereiken als met Stripe,” zei Townsend.

Eén compleet platform betekent ook dat RQ+ maar één set documentatie, één accountmanager en één klantenserviceteam nodig heeft. RQ+ weet precies waar ze hulp kunnen vinden, in plaats van dat ze informatie van verschillende aanbieders moeten bij elkaar sporen. Over de hele linie is RQ+ tevreden over de ervaring met Stripe. “Het is heel fijn dat alles binnen Stripe zit, en het product is ook nog eens makkelijk te gebruiken. Het dashboard is intuïtief en de klantenservice die we hebben gekregen, was ongelooflijk behulpzaam. Als je contact opneemt met het Stripe-team, krijg je een duidelijk antwoord op je vraag,” zei Townsend.

Hij voegde eraan toe dat wanneer een gebruiker zich aanmeldt bij RQ+, hij of zij wordt aangemaakt in het Stripe-systeem van het platform. De betalingsgegevens en gegevens over fiscale compliance worden allemaal in Stripe opgeslagen, waardoor RQ+ hun middelen kan richten op het opschalen van hun ondernemingen en het nog beter ondersteunen van hun klanten.