Die Herausforderung

Unternehmen, die international expandieren, stehen oft vor einem Labyrinth aus Zahlungs-, Steuer- und Regulierungsfragen. Reach wurde 2012 in Calgary gegründet, um E-Commerce- und SaaS-Unternehmen dabei zu helfen, diese Herausforderungen zu überwinden und durch das Angebot von Merchant-of-Record-Lösungen schnell globale Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen. Als Merchant of Record übernimmt Reach die rechtliche Verantwortung für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen an Kund/innen. Dies kann das Akzeptieren von Zahlungen, die Verwaltung der weltweiten Steuerkonformität und die Sicherstellung der Einhaltung aller finanziellen und rechtlichen Verpflichtungen beinhalten.

Um seinen Kund/innen den besten Service bieten zu können, benötigte Reach die richtigen Technologiepartner, um wichtige Prozesse zu rationalisieren, die mit dem Betrieb eines globalen Unternehmens einhergehen. Um die Komplexität des globalen Zahlungsverkehrs zu bewältigen, benötigte das Unternehmen beispielsweise Partner mit Zahlungslösungen, die mehrere Währungen und Zahlungsmethoden unterstützen und sich leicht für unterschiedliche Unternehmen, Produkte und Zielmärkte konfigurieren lassen. Und da globale Geschäfte Unternehmen unterschiedlichen Betrugsrisiken aussetzen, suchte Reach nach Partnern, die fortschrittliche Tools zur Betrugsprävention anbieten konnten, die in allen Regionen und Geschäftsarten gleichermaßen gut funktionieren.

Gleichzeitig reichte es nicht aus, einfach nur globale Zahlungen abzuwickeln. Reach benötigte auch Partner, die den Einzug von Steuern und die Berichterstattung in Übereinstimmung mit den Vorschriften automatisieren konnten, die je nach Land, Bundesstaat und sogar Stadt stark variieren.

Die Lösung

2017 begann Reach eine strategische Partnerschaft mit Stripe, um seinen Kund/innen zu helfen, neue Märkte schneller und mit mehr Vertrauen zu erschließen. Durch die Integration einer Reihe von Stripe-Produkten in seine globalen Handels-Tools und -Services konnte Reach seinen Kund/innen eine konsolidierte Lösung anbieten, die eine Reihe von Anforderungen in den Bereichen Abrechnung, Zahlung, Betrug und Steuern erfüllt.

„Wenn wir über eine All-in-one-Lösung nachdenken, ist der Verweis auf Stripe in der Regel ein Selbstläufer, weil Stripe innovativ und technologisch führend ist. Sie haben bereits gelöst, was große Handelsunternehmen brauchen, um weltweit erfolgreich zu sein“, sagte Melissa Pottenger, Vice President of Payment Operations bei Reach. „Kombiniert man das mit der Reach-Lösung, ist die Implementierung einfacher und die Verwaltung über das Stripe-Dashboard superleicht. Unsere Kunden können ihren Umsatz steigern, ohne sich um die komplizierten Details der Implementierung oder des Monitorings sorgen zu müssen.“

Mit Stripe Payments hat Reach zum Beispiel Zugang zu einer flexiblen, skalierbaren Zahlungsinfrastruktur, die mehr als 135 globale Währungen und mehr als 100 Zahlungsmethoden verarbeiten kann. Da jeder Markt und jede Zielgruppe ihre eigenen bevorzugten Zahlungsmethoden hat, prüft Reach gemeinsam mit seinen Clients die auf Stripe verfügbaren Zahlungsmethoden und entscheidet, welche davon auf die Produkte, den Kundstamm und die Zielregionen des Unternehmens zugeschnitten sind.

Die kontinuierliche Innovation von Stripe im Bereich der Zahlungstechnologie hilft Reach und seinen Kund/innen, den Erwartungen der Kund/innen weltweit einen Schritt voraus zu sein. Reach empfiehlt seinen Kunden/Kundinnen gegebenenfalls Link, eine digitale Wallet von Stripe, um den Bezahlvorgang zu vereinfachen.

Mit Stripe Billing unterstützt Reach SaaS Clients mit flexiblen Aboptionen, die traditionelle wiederkehrende Abrechnungen und nutzungsbasierte Preise umfassen. Die Unterstützung von Stripe Billing für Gutscheine, kostenlose Testversionen und Add-ons ermöglicht es Kunden/Kundinnen, bei der Erschließung neuer Märkte mit der Preisgestaltung zu experimentieren. Integrierte Funktionen wie Smart Retries und automatische Erinnerungen erleichtern es den Kunden/Kundinnen von Reach, den Umsatz zu erfassen und die ungewollte Abwanderung zu verringern.

Als eingetragener Händler ist Reach für das Management des Betrugsrisikos für eine Vielzahl verschiedener Unternehmenstypen weltweit verantwortlich. Für diese Aufgabe nutzt Reach häufig die fortschrittlichen Tools zur Betrugserkennung und -verwaltung, die in Stripe Radar for Fraud Teams zur Verfügung stehen. Diese Lösung erkennt und blockiert Betrug automatisch mit Hilfe von KI, die auf den Daten von Millionen von Unternehmen rund um den Globus trainiert wurde, und ermöglicht es Expertenteams für Betrugsaufdeckung, die Funktionsweise von Radar für ihr jeweiliges Unternehmen feinabzustimmen.

Um die Steuerkonformität für seine Kund/innen zu automatisieren, nutzt Reach Stripe Tax in einigen Fällen. Stripe Tax vereinfacht die Steuerberechnung, den Einzug und die Berichterstattung für mehr als 100 Länder und 600 Produktarten.

Kagi, eine globale Internet-Suchmaschine, ist ein Beispiel dafür, wie Unternehmen von der Partnerschaft zwischen Reach und Stripe profitieren können: Kagi war bereits ein Nutzer von Billing und sah sich bei seiner internationalen Expansion mit Problemen bei der Einhaltung von Steuervorschriften konfrontiert. Durch die Zusammenarbeit mit Reach war Kagi in der Lage, den Bereich Steuern in seine Abläufe einzubinden und so viel Zeit und Ressourcen zu sparen. Durch die Beseitigung der Steuerprobleme kann Kagi bei der Expansion in neue Märkte effizienter vorgehen, da Verzögerungen oder Rückschläge im Zusammenhang mit Steuerfragen vermieden werden.

„Als wir eine Enterprise-Lösung für die weltweite Steuerkonformität brauchten, haben wir uns an Reach gewandt, das bereits in Stripe Billing integriert war“, sagte der Zahlungsleiter von Kagi. „Indem wir Reach als unseren Merchant of Record aktiviert haben, konnten wir unser bewährtes Abrechnungssystem beibehalten und gleichzeitig die Komplexität der globalen Steuer­-Compliance vermeiden – ohne zusätzlichen technischen Aufwand und ohne Unterbrechung unseres Geschäftsbetriebs.“

Die Ergebnisse

Reach hilft globalen Marken, in neue Märkte zu expandieren

Durch die Integration von Stripe-Lösungen in seine intelligente Routing-Engine gibt Reach seinen Kund/innen die Lösungen an die Hand, die sie benötigen, um neue Märkte schneller und effektiver zu erschließen. Globale Einzelhändler/innen und SaaS-Unternehmen können über Reach und Stripe in nur zwei Tagen in einen neuen Markt eintreten.

Link verbessert den Bezahlvorgang für Kund/innen bei Unternehmen von Reach

Die beschleunigte Kaufabwicklung von Link gewinnt bei Käufern schnell an Attraktivität, wenn Reach-Benutzer sie als Zahlungsmethode aktivieren. Bei Reach hat sich das Link-Zahlungsvolumen in den letzten 12 Monaten verdoppelt. Für den Reach-Kunden Kagi ist Link jetzt eine der drei meistgewählten Zahlungsoptionen beim Bezahlvorgang.

„Stripe investiert kontinuierlich in sein Angebot. Diese Investitionen fördern nicht nur die Kundentreue und Conversion unserer Marken, sondern treiben auch die Entwicklung globaler Zahlungen in die Richtung voran, die Käufer erwarten – nämlich zuverlässige, schnelle, sichere und reibungslose Zahlungserlebnisse“, sagte Pottenger.

Reach nutzt Billing, um den Umsatz für Kund/innen um bis zu 3,6 % zu steigern

Die Top-2-Kunden von Reach im Bereich Rechnungsstellung nutzten die Zahlungsoptimierungen von Stripe, um ihren Umsatz in der ersten Hälfte des Jahres 2025 um bis zu 3,6 % zu steigern, was diesen Kunden zusätzliche Einnahmen in Höhe von mehr als 380.000 $ bescherte. In einigen Fällen konnte Reach feststellen, dass Kunden nach der Implementierung von Zahlungsoptimierungen wie Adaptive Acceptance, Network Tokens und Card Account Updater ihre Einnahmen um mehr als 5 % steigern konnten.

Radar hilft Reach dabei, Betrug für Kund/innen rund um den Globus einzudämmen.

Die fortschrittlichen Funktionen von Radar ermöglichen es Reach, die Betrugserkennung für seinen gesamten Kundenstamm zu automatisieren und gleichzeitig eine granulare Kontrolle für bestimmte Übergänge zu gewährleisten. Reach nutzte Radar beispielsweise, um benutzerdefinierte Regeln für einen Kunden zu erstellen, die dazu beitrugen, mehr als 3.800 betrügerische Transaktionen in der ersten Hälfte des Jahres 2025 zu verhindern.

„Stripe hat eine robuste und hochgradig anpassbare Betrugserkennungs-Engine entwickelt, die keine technische Expertise für die Verwaltung erfordert“, sagte Pottenger. „Das bringt zusätzlichen Mehrwert, da unser Risikoteam sich so auf Recherche und Datenanalyse konzentrieren kann, während wir gleichzeitig Kosten senken und Risiken reduzieren.“

Reach automatisiert die Steuerkonformität mit Tax

Durch die Integration von Tax in seine Technologieplattform kann Reach im Namen seiner Kund/innen automatisch Steuern in verschiedenen Ländern berechnen und einziehen, wodurch sich die Notwendigkeit der manuellen Verwaltung des Prozesses verringert und die Genauigkeit der Steuerberichterstattung verbessert.

„Im Vergleich zu vielen anderen Anbietern lässt sich Tax direkt im eigenen Konto einfach konfigurieren und verwalten. Man muss weder Entwickler noch Steuerexperte sein, um den Nutzen von Stripes Steuerfunktionen auszuschöpfen. Und das ist für unser Geschäft wirklich wichtig, weil wir schnell arbeiten und es entscheidend ist, einen Kunden zügig so einzurichten, dass er erfolgreich Zahlungen abwickeln kann – und das auf steuerkonforme Weise“, sagte Pottenger.