ความท้าทาย
Getaround ต้องการพาร์ทเนอร์เทคโนโลยีที่สามารถรับมือกับขั้นตอนการชำระเงินของการให้บริการในมาร์เก็ตเพลสทั้งในฝรั่งเศสและต่างประเทศโดยลดความซับซ้อนสำหรับทีมงานให้เหลือน้อยที่สุด นอกจากนี้ Getaround ยังต้องการโซลูชันที่ราบรื่นและใช้งานง่าย และต้องปรับให้เข้ากับลักษณะจำเพาะของแต่ละประเทศที่บริษัทวางแผนจะเปิดตัวธุรกิจได้ง่ายด้วย
โซลูชัน
Getaround ใช้ Stripe Connect จัดการขั้นตอนการชำระเงินทั้งขาเข้าและขาออกทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ยังใช้ Stripe Elements เพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้แก่ผู้เช่าด้วย ท้ายที่สุด Getaround วางใจใช้การผสานการทำงานของ Stripe Source เพื่อเพิ่มขั้นตอนการชำระเงินที่มีให้บริการ (3D Secure, การชำระเงินด้วยคลิกเดียว และวิธีการชำระเงินอื่นๆ ในอนาคต)
ผลลัพธ์
Getaround สามารถประหยัดเวลาในการพัฒนาได้หลายเดือนและเร่งการเปิดตัวในต่างประเทศ ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้มีรถยนต์ที่ลงทะเบียนกว่า 40,000 คันและตัวเลขนี้ก็เพิ่มขึ้น 2 เท่าทุกๆ ปี นอกจากฝรั่งเศสแล้ว Getaround ยังได้เปิดตัวในเยอรมนี สเปน เบลเยียม และสหราชอาณาจักรด้วย การใช้ Stripe ช่วยให้ Getaround เข้าสู่ตลาดใหม่และรับการชำระเงินด้วยสกุลเงินอื่นหรือวิธีการชำระเงินแบบอื่นได้โดยใช้การพัฒนาด้านไอทีเพียงเล็กน้อย ทั้งนี้ก็เนื่องมาจากเอกสารประกอบที่ชัดเจนของ Stripe และการติดตั้งใช้งาน API ที่ง่ายดาย
แม้ว่า Getaround จะไม่มีทรัพยากรด้านเทคนิคที่คอยดูแลการจัดการการชำระเงินโดยเฉพาะ แต่หลายๆ ทีมก็ใช้แดชบอร์ด Stripe ทุกวัน รวมถึงทีมสนับสนุน ทีมผู้ดูแลระบบ ทีมการเงิน และทีมต่างประเทศ
อินเทอร์เฟซบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งปรับให้เหมาะกับผู้ขับและบริษัทให้เช่ารถยนต์
ในขณะที่การค้าขายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีสัดส่วนเป็น 1 ใน 3 ของอีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศส ลูกค้าเกือบครึ่งของ Getaround ก็ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในการเช่ารถอยู่แล้ว มีลูกค้าที่ต้องการโซลูชันการเช่าระยะสั้นและจองในนาทีสุดท้ายมากขึ้นเรื่อยๆ Getaround จึงใช้ Stripe เพื่อทำให้กระบวนการการชำระเงินภายในคลิกเดียวเป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย (Stripe มีการเข้ารหัสและช่วยจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าให้ Getaround) ทั้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป นอกจากนี้ Getaround ยังให้บริการโซลูชันการชำระเงินออนไลน์แบบหลายสกุลเงินที่ปรับตามพฤติกรรมการชำระเงินของผู้ใช้ในยุโรปได้ด้วย Sources API ของ Stripe
ในขณะที่ Getaround มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า บริษัทก็ยังต้องคำนึงถึงบริษัทเช่ารถอื่นๆ โดยจะต้องมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและสร้างความไว้วางใจให้กับเจ้าของรถเพื่อเชิญชวนให้พวกเขาปล่อยรถให้เช่ามากขึ้น
Stripe Connect ช่วยให้ Getaround จัดการการลงทะเบียนของผู้เช่ารายใหม่ (การตรวจสอบข้อมูลประจำตัวและรายละเอียดธนาคาร) และการชำระเงิน (ในสกุลเงินที่ผู้เช่าเลือก) ได้อย่างง่ายดายและเป็นอัตโนมัติในทุกประเทศที่ Getaround เปิดให้บริการ
หากพูดถึงการชำระเงิน Stripe Connect เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกับเราอย่างไม่ต้องสงสัย เพราะเป็นวิธีเดียวที่จะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้แก่ลูกค้าได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน พร้อมกับให้ความยืดหยุ่นและเรียบง่ายแก่ทีมของเรา นอกจากจะช่วยประหยัดเวลาในการเร่งการเติบโตระดับสากลได้มากแล้ว Stripe ยังทำให้เรามีข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์เหนือกว่าคู่แข่งรายอื่นๆ อีกด้วย
