อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณกลายเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้ง Constanci

ด้วยประสบการณ์ 15 ปีในอุตสาหกรรม SaaS และการสมัครใช้บริการ ผู้ร่วมก่อตั้งและผมได้ขายธุรกิจให้กับ Brillio ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Bain Capital ขณะที่เรากำลังหาสิ่งที่ต้องทำต่อไป เราก็เห็นโอกาสในการปรับปรุงการค้าและการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งนำไปสู่การเปิดตัว Constanci

หลังจากร่วมงานกับ Salesforce ในฐานะพนักงานและคู่ค้า เราจึงคติที่ว่า "ไม่มีบัญชีสีแดง" ของพวกเขามาใช้ เนื่องจากเรามุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดการการค้าที่ราบรื่น เราจึงเลือกที่จะเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเงินที่มีแนวคิดที่ให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นอันดับแรก

ทุกวันนี้ทีมของคุณมุ่งเน้นในเรื่องใด

เราเน้นหนักไปที่การช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการจัดการรายรับ SaaS ในด้านต่างๆ เช่น การสมัครใช้งาน รายรับประจำ และการเรียกเก็บเงิน เราช่วยบริษัทต่างๆ ในการระบุและทดสอบกลยุทธ์ค่าบริการ ซึ่งรวมถึงการทดลองราคาและวิธีการกำหนดราคา เพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถทดลองและปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญในปัจจุบันเมื่อพูดถึงการเรียกเก็บเงินและการจัดการรายรับคืออะไร

บริษัทในระยะเริ่มต้นหรือระยะกลางมักเริ่มต้นด้วยโมเดลค่าบริการที่เรียบง่าย ซึ่งอาจทำให้การรวมวิธีการกำหนดราคาที่แตกต่างกันเข้าด้วยกันได้ยากหลังจากประสบความสำเร็จครั้งแรกในตลาด

องค์กรเดิมที่มีโมเดลการออกสู่ตลาดและการขายที่ครบถ้วนกว่าต้องการความคล่องตัวตามสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป องค์กรเหล่านี้จำเป็นต้องปรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีราคาต่ำกว่าและรูปแบบรายรับทางออนไลน์ให้สอดคล้องกับข้อเสนอระดับองค์กรที่นำโดยการขายตามความต้องการของลูกค้าที่พัฒนาขึ้น Constanci สามารถช่วยให้บริษัททดลองโมเดลรายรับใหม่ที่ส่งผลโดยตรงต่อรายรับและผลกำไรของพวกเขา

AI จะเปลี่ยนแปลง SaaS จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในอีก 5-10 ปีข้างหน้า

จะมีการสร้างโมเดลค่าบริการอีกมากมาย เมื่อผมเริ่มทำงานที่ Salesforce ในช่วงกลางทศวรรษ 2000 ผลิตภัณฑ์ SaaS ถูกนำเสนอแบบต่อสิทธิ์ใช้งานและเป็นแผนรายปีเป็นหลัก เราไม่ได้ใช้โมเดลค่าบริการแบบรายเดือนหรือการคิดราคาตามการใช้งาน

ในตอนนี้ เครื่องมือมากมายช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถวัดการใช้งานและการบริโภค ซึ่งง่ายต่อการปรับราคาตามความต้องการเฉพาะของธุรกิจ AI จะกำหนดวิธีที่บริษัทต่างๆ วิเคราะห์การใช้ผลิตภัณฑ์ของลูกค้า ค่าบริการของคู่แข่ง แนวโน้มของอุตสาหกรรม และแนะนำชุดฟีเจอร์ของลูกค้าและการอัปเกรดค่าบริการเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้มากที่สุด ซึ่งนี่เป็นชัยชนะสำหรับทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการ

ลำดับความสำคัญของ Constanci ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าคืออะไร คุณมีเป้าหมายอะไรและหวังว่าจะบรรลุเป้าหมายอะไรบ้าง

เราต้องการกำจัดอุปสรรคภายในองค์กรที่อาจเกิดขึ้นเมื่อฝ่ายขาย ฝ่ายการเงิน หรือฝ่ายการตลาดใช้แอปพลิเคชันที่ทำงานร่วมกันได้ไม่ดี การซิงโครไนซ์เครื่องมือของแต่ละแผนกเพื่อให้มั่นใจว่าได้รับการปรับให้เหมาะสมทั่วทั้งองค์กรสำหรับการดำเนินงานด้านรายรับและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าจะสร้างประสิทธิภาพที่มากขึ้น เพิ่มรายได้ และสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อลูกค้าอย่างมาก

ผู้ใช้ Constanci ทั่วไปมีลักษณะอย่างไรบ้าง

Constanci ทำงานร่วมกับสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจขนาดกลาง และภาคส่วนต่างๆ หรือองค์กรขนาดใหญ่ บริษัทเหล่านี้มักมุ่งเน้นภารกิจและมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในการเติบโตด้วยผลิตภัณฑ์และโมเดลค่าบริการใหม่ๆ และกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด

สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเรา เราเริ่มต้นด้วยการหาลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วยการขายตรงจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซ จากนั้น เราจะทำให้การดำเนินงานด้านรายรับเป็นอัตโนมัติด้วยชุดผลิตภัณฑ์การทำงานอัตโนมัติด้านการเงินและรายรับของ Stripe ซึ่งรวมถึง Billing, Tax และ Revenue Recognition เมื่อผู้ใช้ที่ได้มาใหม่เหล่านี้เติบโตขึ้น เราจึงเปิดใช้งานเส้นทางการอัปเกรดใน Salesforce CRM ได้อย่างราบรื่น ผู้ใช้เหล่านี้เป็นพาร์ทเนอร์กับเราเพื่อปรับขนาดการดำเนินงานด้านรายรับโดยการจัดการวงจรการชำระเงินตามรอบบิลทั้งหมดในเส้นทางของลูกค้า

มีวิธีที่น่าสนใจหรือเป็นเอกลักษณ์ที่คุณเห็นองค์กรต่างๆ ใช้ผลิตภัณฑ์และโซลูชันของคุณเพื่อทดลองกับผลิตภัณฑ์และโมเดลค่าบริการใหม่ๆ บ้างหรือไม่

ตัวอย่างหนึ่งคือเมื่อผู้ใช้ต้องการเสนอผลิตภัณฑ์ที่รวมมาด้วยราคารายเดือน รายไตรมาส และรายปี หากไม่มีฟังก์ชันการกำหนดค่า ราคา และใบเสนอราคา (CPG) ธุรกิจจำเป็นต้องสร้าง SKU ของผลิตภัณฑ์หลายรายการ ซึ่งนำไปสู่การรายงานที่ซับซ้อนและการประสานงานระดับสูงสำหรับการดำเนินงานด้านรายรับ

เราเชื่อว่ามีวิธีที่ง่ายกว่าในการบรรลุเป้าหมายนี้ด้วย Stripe และ Salesforce โซลูชันของเราช่วยให้ทีมขายของลูกค้าสามารถเสนอราคาและความถี่ในการเรียกเก็บเงินได้หลากหลาย โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวน SKU และดำเนินการด้านการจัดการรายรับโดยอัตโนมัติผ่าน Stripe Billing จากนั้น ทีมขายสามารถเสนอตัวเลือกราคาและการเรียกเก็บเงินที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า และทำสัญญาในระยะยาวได้เมื่อลูกค้าเห็นคุณค่าของโซลูชันนั้น

คุณช่วยอธิบายวิธีการทำงานของ Constanci กับ Stripe ได้ไหม

เรากำลังสร้างโซลูชัน นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์การทำงานอัตโนมัติด้านการเงินและรายรับของ Stripe เช่น Stripe Billing, Revenue Recognition และ Stripe Tax ความเชี่ยวชาญของเราที่ผสานรวมกับ Stripe จะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถผสานการทำงานผลิตภัณฑ์เหล่านี้เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานของตนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

แม้ว่า Stripe จะเป็นที่รู้จักในฐานะระบบการรับชำระเงิน แต่เราก็รู้สึกตื่นเต้นที่ได้สนับสนุนวิวัฒนาการของบริษัทในการขับเคลื่อนการทำงานอัตโนมัติด้านการเงินและรายรับ

Stripe ช่วยให้ Constanci ดำเนินธุรกิจอย่างประสบความสำเร็จได้อย่างไร

โดยหลักแล้ว เราชอบทดลองใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ และวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้สำเร็จคือผ่านการเรียกเก็บเงินผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้ง่ายเหมือน Stripe ผลิตภัณฑ์ของ Stripe มีความน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพสูง

จากมุมมองด้านวัฒนธรรม Stripe นำพลังบวกมาสู่พาร์ทเนอร์ของเราและทำงานร่วมกันโดยการทำงานเป็นทีมเดียวด้วยความโปร่งใส นอกจากนี้ เรายังทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมผลิตภัณฑ์ของ Stripe เพื่อเรียนรู้และนำฟีเจอร์ใหม่ๆ ไปใช้ ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจแผนงานของ Stripe ได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น