¿Qué te inspiró a cofundar Constanci?

Con 15 años de experiencia en el sector SaaS y suscripciones, mi cofundador y yo le vendimos una empresa a Brillio, una empresa Bain Capital. Mientras estábamos descubriendo qué hacer a continuación, vimos la oportunidad de seguir mejorando el compromiso con el comercio y los clientes, lo que nos llevó a lanzar Constanci.

Después de haber trabajado con Salesforce como empleado y socio, adoptamos su mantra de «sin cuenta red». Como nuestro enfoque se convirtió en una gestión de relaciones con los clientes y comercio libre de fricciones, optamos por asociarnos con Stripe, una plataforma financiera que comparte una mentalidad similar de prioridad para el usuario.

¿En qué está enfocado tu equipo estos días?

Nos centramos en gran medida en ayudar a las empresas a optimizar la gestión de ingresos SaaS en áreas como suscripciones, ingresos recurrentes y facturación. Ayudamos a las empresas a identificar y probar estrategias de precios, que incluyen experimentos de precios y métodos de fijación de precios, para que nuestros clientes puedan experimentar y pivotar rápidamente.

¿Cuáles son los mayores desafíos a los que se enfrentan las empresas hoy en día en materia de facturación y gestión de ingresos?

Las empresas en etapa inicial o intermedia a menudo comienzan con modelos de precios simples que pueden dificultar la incorporación de diferentes métodos de precios después de un éxito inicial en el Marketplace.

Las empresas heredadas con modelos de comercialización y ventas más maduros quieren agilidad con las condiciones cambiantes del mercado. Deben alinear sus productos más nuevos y de menor precio e ingresos en línea con las ofertas empresariales lideradas por las ventas a medida que evolucionan las necesidades de los clientes. Constanci puede ayudar a una empresa a experimentar con nuevos modelos de ingresos que impacten directamente en sus ingresos y resultados.

¿Cómo cambiará el SaaS en los próximos 5 a 10 años con la IA?

Se crearán muchos más modelos de tarifas. Cuando comencé a trabajar en Salesforce a mediados de la década de 2000, los productos SaaS se ofrecían por usuario y principalmente como Planes anuales. No teníamos modelos mensuales ni tarifas establecidas en el consumo.

Ahora, tantas herramientas permiten a las empresas medir el uso y el consumo que es más fácil personalizar los precios en función de las necesidades específicas de la empresa. La IA automatizará la forma en que las empresas analizan el consumo de productos de un cliente, los precios de la competencia, las tendencias del sector y recomienda paquetes de funcionalidades para clientes y actualizaciones de precios a fin de adaptarse mejor a las necesidades del usuario. Esto es una victoria tanto para el cliente como para los proveedores de servicios.

¿Cuáles son algunas de las prioridades de Constanci en los próximos años? ¿Qué hay en tu radar y qué esperas lograr?

Queremos eliminar los silos dentro de una organización que pueden surgir cuando las operaciones de ventas, finanzas o marketing tienen aplicaciones que no funcionan bien juntas. Sincronizar las herramientas del departamento a fin de garantizar que estén optimizadas en toda la organización para ingresos y participación del cliente creará más eficiencias, aumentará ingresos y generará un gran impacto en el cliente.

¿Cómo es el usuario típico de Constanci?

Constanci trabaja con Startups de rápido crecimiento, empresas medianas y divisiones o empresas más grandes. Por lo general, estas empresas están orientadas a la misión y tienen una visión clara del crecimiento con nuevos modelos de productos y precios, y estrategias de comercialización.

Para la mayoría de nuestros usuarios, empezamos automatizando la adquisición de clientes con ventas directas desde tiendas de comercio electrónico. Luego, automatizamos sus operaciones de ingresos con el paquete de automatización contable de Stripe, que incluye Billing, Tax y Revenue Recognition. A medida que estos usuarios recién adquiridos crecen, habilitamos sin problemas la vía de actualización en Salesforce CRM. Estos usuarios se asocian con nosotros para hacer crecer sus operaciones de ingresos administrando todo el ciclo de vida de suscripciones en el recorrido de sus clientes.

¿Hay alguna forma interesante o única en que hayas visto a las empresas usar tus productos y soluciones para experimentar con nuevos productos y modelos de precios?

Un ejemplo es cuando un usuario quería ofrecer un producto agrupado con precios mensuales, trimestrales y anuales. Sin funcionalidades de configuración, precios y presupuestos (CPG), la empresa necesitaba crear varios SKU de productos, lo que daba lugar a informes complejos y a una alta coordinación de las operaciones de ingresos.

Creíamos que había una forma más sencilla de lograrlo con Stripe y Salesforce. Nuestra solución permite que la fuerza de ventas de un cliente ofrezca múltiples frecuencias de precios y facturación, sin explosión de SKU y automatización de operaciones de ingresos mediante Stripe Billing. Los equipos de ventas pueden entonces ofrecer opciones de precios y facturación para satisfacer la preferencia del cliente y celebrar contratos a más largo plazo una vez que el cliente adquiera el valor.

¿Puedes explicarnos cómo Constanci trabaja con Stripe?

Estamos desarrollando soluciones sobre los productos de paquetes de automatización contables de Stripe como Stripe Billing, Revenue Recognition y Stripe Tax. Nuestra experiencia combinada con Stripe permite a las empresas integrar estos productos en su infraestructura más rápidamente.

Si bien Stripe es conocida como una infraestructura de pagos, nos ha encantado el soporte de su evolución en paquetes de automatización contable.

¿Cómo permite Stripe a Constanci llevar a cabo su empresa con éxito?

En nuestro núcleo, nos encanta experimentar con nuevas tecnologías y la forma más sencilla de lograrlo es mediante la facturación de productos que funcionan tan fácilmente como Stripe. Los productos de Stripe son confiables y de alto rendimiento.

Desde una perspectiva cultural, Stripe aporta energía positiva a nuestra asociación y colabora trabajando en equipo con transparencia. También trabajamos en estrecha colaboración con el equipo de producto de Stripe a fin de aprender e implementar nuevas funcionalidades, lo que permite comprender mejor la hoja de ruta de Stripe.